[心得] 宅配司機心得分享

[openben (阿伯)]

手機發文，如排版不好請見諒，還有小弟最近已經離職了，所以上來講一下當了兩年多的
心得跟抱怨。小弟分別從一般客人、公司的契約客戶以及公司三個方面來分享，至於小弟
待的公司，應該可以說是目前台灣物流業最強的，具體名字我就不說了。

一般客人就是我們要送貨的客人，首先我要說我們真是被詐騙集團害慘了，我們每天常會
遇到的問題，不外乎是地址、門牌、電話或收件人寫錯（漏寫），電話沒接或是要貨到付
款沒錢沒交代家人的，基本上我們只要一個區域跑久了，這些都沒什麼，因為跑久了我們
對於轄區的門牌跟客人也會很熟悉，所以有時候光看名字就可以知道送那裡，而且大部分
的客人也是能溝通的，我們的一些難處跟客人講他們也能理解；所以我很討厭的客人有三
種，ㄧ是常常買東西又不交代的客人，他家人也怕被詐騙不會收，二是電話常常打不接的
，這種打不接的我在貨送掉的時候會問客人為什麼不接電話，八成以上都會說以為我是詐
騙集團，第三種最討厭，就是被詐騙過了還是一直要買，然後送貨過去的時候一直說他被
騙怎樣怎樣的，我只能心想活該你被騙。

契約客戶就是跟我們有合作的客戶，其實大部分也沒什麼問題，只是想跟大家講兩件事，
一是有些契客會把我們當做他們的業務員，強迫把貨寄出來，有些客人明明不想收包裹，
但是就會覺得我們都把貨送到家門口了，不收不好意思；二是運費的部分，我們家運費頗
貴，所以買東西前請問清楚，運費誰付費、付多少，因為有少數的契客跟客人收的運費比
我們的報價更高。

公司方面其實也很照顧員工，規矩越來越多也很合乎邏輯，畢竟是大公司，但是總會有少
數的人，怕大家不知道他在做事，偶爾就有一些莫名其妙的事情給我們做，自己蠢就算了
，還要我們跟他一樣白癡；不過我最煩的是銷售東西，平常要賣民生用品，過年過節還有
禮盒要賣，最蠢的是還不能用貨到付款的方式，而且目標不低，公司說不強迫，但是賣不
好影響考績，考績影響年終跟調薪，所以小弟終於離職了。

當然這當中也有遇到很多好的客人跟上司，也謝謝他們的照顧，小弟無法再適應只能畢業
了。

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→ kiss377017: 運輸業當服務業，辛苦了
推 sevencall: 蠻詳細的心得。宅配工作不輕鬆，你辛苦了
推 aromagreen: 我很愛網購,宅配人員素質都不錯.(黑貓)
推 satousei: 一直好奇這行臨停被開單的情況多嗎？
→ openben: 看區域吧 我跑的地方比較鄉下沒被開過
推 yjlee0829: 有看有推
推 mai1108: 每次看你們要推銷禮盒就覺得辛苦,我還聽說整組業績未達標
→ mai1108: 結果被扣薪水(跟宅配人員很熟有時候會閒聊) 真是辛苦了
推 marslgj: 辛苦了
推 anecam: 辛苦了
→ finalhope: 公司的說法是薪水有包含推銷的獎金，沒達標當然要想辦
→ finalhope: 法扣回來
推 cooper43: 同業給推，原PO寫得算含蓄了..物流業的苦真的沒人體會
推 zerovance: 待過給推，推銷神煩...有時候乾脆自己買來送人