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※ 引述《karans (企鵝看見北極熊在游泳)》之銘言: : 我在某間號稱是業界龍頭的百貨公司的某個小小專櫃工作, : 前幾天的晨會上, : 大家不知道為什麼都很沒精神, : 每早必練習的禮貌用語講得有氣無力, : 於是課長走過來,開頭就說: : 「各位是在辦喪事嗎?」 : 辦喪事... : 辦喪事... : 辦喪事...... : 雖然他已經不是第一次在晨會中詛咒我們在辦喪事, : 但是那天早上,我聽了覺得相當不舒服。 : 「還是各位是禮儀師?」 : 課長繼續口無遮攔地講下去...... : 一大早開這種玩笑,真的很不有趣, : 如果比較在意的人,或是家裡真的有事情的人, : 他那天要如何有好心情去服務客人? : 雖然這陣子樓面業績真的很不理想, : 但是樓管不是更應該去激勵專櫃人員, : 想辦法帶大家走過這段低潮期, : 而不是在言語上去嘲諷大家, : 或是自己先表明只將希望放在幾個月過後。 : 這間龍頭百貨公司最常要專櫃人員謹記在心的, : 就是「我代表xxx百貨公司」 : 但是樓管們自己是不是也忘記,對專櫃人員來說, : 樓管們也代表著那間百貨公司,代表那間百貨公司對樓管的訓練, : 樓管們的行為也代表那間百貨公司對專櫃的重視與尊重程度, : 當有一天專櫃人員調離那個點後, : 他們的身分就回歸到消費者, : 那麼,他們會用什麼眼光來看待那間百貨公司呢? 早會練習禮貌用語的! 應該是之投資北京~小老板差點回不來的那間吧!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.98.105