※ 引述《karans (企鵝看見北極熊在游泳)》之銘言:
: 我在某間號稱是業界龍頭的百貨公司的某個小小專櫃工作,
: 前幾天的晨會上,
: 大家不知道為什麼都很沒精神,
: 每早必練習的禮貌用語講得有氣無力,
: 於是課長走過來,開頭就說:
: 「各位是在辦喪事嗎?」
: 辦喪事...
: 辦喪事...
: 辦喪事......
: 雖然他已經不是第一次在晨會中詛咒我們在辦喪事,
: 但是那天早上,我聽了覺得相當不舒服。
: 「還是各位是禮儀師?」
: 課長繼續口無遮攔地講下去......
: 一大早開這種玩笑,真的很不有趣,
: 如果比較在意的人,或是家裡真的有事情的人,
: 他那天要如何有好心情去服務客人?
: 雖然這陣子樓面業績真的很不理想,
: 但是樓管不是更應該去激勵專櫃人員,
: 想辦法帶大家走過這段低潮期,
: 而不是在言語上去嘲諷大家,
: 或是自己先表明只將希望放在幾個月過後。
: 這間龍頭百貨公司最常要專櫃人員謹記在心的,
: 就是「我代表xxx百貨公司」
: 但是樓管們自己是不是也忘記,對專櫃人員來說,
: 樓管們也代表著那間百貨公司,代表那間百貨公司對樓管的訓練,
: 樓管們的行為也代表那間百貨公司對專櫃的重視與尊重程度,
: 當有一天專櫃人員調離那個點後,
: 他們的身分就回歸到消費者,
: 那麼,他們會用什麼眼光來看待那間百貨公司呢?
早會練習禮貌用語的!
應該是之投資北京~小老板差點回不來的那間吧!!
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