嚴 長 壽 的 小 弟 傳 奇
進圓山飯店這個大火坑，亞都飯店總裁嚴長壽聲名大譟，在飯店業嚴長壽
是個不折不扣的鬼才，從美國運通旅遊部「傳達」小弟做起，嚴長壽用親身經
歷，告訴大家「實力比學歷重要」，高中畢業一樣可以英文流利，高中畢業只
要努力，成就不會輸給碩士和博士。
今年五十一歲的嚴長壽，二十四歲退伍，到美國運通當「傳達」小弟，也
就是送件小弟，不過他尊重這分工作，別人是穿牛件褲Ｔ恤，他則是西裝領帶
騎機車送件，由於腦筋動得快，工作表現傑出，幾乎每半年就升一次官，到了
第四年因為抓住台灣開放觀光潮脈動，提出讓美國運通旅遊部轉虧為盈的營業
計畫，而成為第一位華籍總經理。
十九年前，也就是民國六十八年，在亞都飯店董事長周志榮的力邀下，將
原本是要做為辦公大樓的建築，改為現在的亞都飯店。十九年來，台灣飯店市
場大量外資湧進，國際級連鎖飯店如雨後春筍般的出現，不過老牌子的亞都由
於嚴長壽自創的經營管理，而成為最受歐美商務客好評的飯店之一。
嚴長壽在去年年底將個人二十七年的職場生涯經歷，集結成冊出版《總裁
獅子心》一書，書中以許多真實案例說明，他為何能夠以一個高中畢業的學歷
達到目前成就，由於淺顯易懂，而且深具人性化，已經熱賣八萬五千多本，有
不少人在看完該書後，毛遂自薦寫信給嚴長壽或亞都人事室，希望到亞都工作
，也正因為讓書熱賣，嚴長壽在接任圓山飯店總經理職務後，為挽救圓山所作
的努力竟然無法得到員工的一致認同，難怪他會感嘆「感動得了八萬五千名讀
者，但卻感動不了八百個員工」。
嚴長壽在亞都三百五十名員工心中的風評極佳，幾乎每位員工都稱讚他沒
有架子、親切、容易接近，不過卻因為「空降」到保守的圓山飯店，而和工會
「擦搶走火」引起勞資爭議。
接任圓山飯店總經理後，嚴長壽許下半年內轉虧為盈的目標，初期確實有
不少人是看在嚴長壽面子上而到圓山「一遊」，不過面子總有「賣完」的一天
，為了挽救圓山，嚴長壽前陣子成為一個不回家的男人，每天住一個房間，試
圖找出缺失，希望圓山能夠在最短時間內起死回生，重回世界十大飯店行列。
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