Subject: 使用遠傳的要留意了
以下是很多網友的悲慘遭遇~
大家要小心注意帳單哦!
(不然請轉寄給使用遠傳門號的朋友)
尤其遠傳現在用了一招"信用卡自動扣款"~
扣了之後超收的錢不見得會退!
要不是最近帳務被電信總局警告,
平常申請帳單明細還要另外收錢!
還有遠傳的簡訊不算在"月租費可抵通話費"裡面哦,
簡訊要另外收錢,算是加值費用~
大家慢慢看以下網友的遭遇和他們的花招,別被騙了!
今天上來想要跟大家講一件事那就是，我被遠傳騙錢了，
事情發生的經過是這樣的，再上個月的時候帳單寄來的時候
我發現我當月應繳金額竟然高達1900多元，(重點是我只講了59分鐘)
我靠它媽的粉不爽馬上飆到特約門市去問為啥會這樣，結果它給我的答案
盡然是我的基本月租費在9/3號被改成1598最高費率方案我勒王八糕子
我遠傳的卡平常都是放在家裡而出門時我都是插台灣大哥大的卡，所以跟本不
可能是有人惡作劇偷改的ㄚ。
與是我就跟它據理力爭最後答成協議它幫我改回198而我要繳講的400多元
我只好認啦，跟它說好，本來以為這樣就沒事了誰知道這個月帳單來的時候
哇糙。。。應繳金額竟然高達3595元...於是我馬上打電話給客服中心
誰知它說我上期沒繳加上本期要繳3595元後來我拿出我的提款簿來發現我再
12/08的時候被扣掉1988元 ，她竟然跟我說沒收到錢哇勒..雞八糕...12月八號扣款
今天都28了竟然還沒收到後來我又問它我沒改成1598月租費它媽的它竟然講
我是在09/15改成1598的哇勒幹xxx99999我馬上不爽的掛上電話(因為第一次是
說09/03改的)於是我五悶鐘後請我同學幫我再打一次問問看這一次它竟然講
我是再08/23改成1598型的哇靠.....我同學馬上跟它嗆說每一次講的都不一樣
還每一次都講的理直氣狀說我這是電腦有記錄的...(操..電腦就不能有問題的
嗎)
於是我馬上跟她講我要退租它媽的真婊....表面上跟我說叫我不要退租
她們要幫我把帳單消化掉..一方面馬上又從我戶頭扣掉1600多...真她媽的
有人用轉帳的會在一個月之內被扣兩次錢嗎...SHIT
> > >
> > > 遠傳電信公司涉嫌侵害消費者權益7日上午有3位大學生在市議會7樓中庭現身說法
，指
控遠傳收費不合理、客服中心騙顧客，只有遠傳與消費者有距離。
第1位現身指控的是文化大學馬姓學生，他說自己是看了遠傳企銷廣告，日前一口氣買
下10個門號，優待方案是18個月內都免月租費，但他為確保無誤，曾向客服中心求證，
他打了3次電話，獲得3種不同答案。
客服中心第一次說，10個門號中有3個沒有在優待範圍；第二次答復說，「先生你真的
沒打嗎？」； 第三次答覆說，「先生我們可以幫你解決」； 但第一個月後，這10個門
號，其中3個還是收到帳單，分別是10元、13元及46元，最可笑的是，有些門號都還未
開卡使用。
馬姓同學氣憤指出，遠傳公司客服中心欺騙顧客，3次詢問電話，3種不同答案，每次電
話轉接很久，也等待很久；該公司不是標榜「只有遠傳、沒有距離」嗎？依他看來，遠
傳與消費者之間很有距離。
第2位銘傳大學劉姓同學，她說自己的帳單出現異常現象，經查發現是接收簡訊被重複
計費；第3位台北師院林同學替好友江同學代為說明，指帳單上竟然出現自己沒打過的
「幽靈號碼」，但通話費一律照算。
由於遠傳公司並沒有與「學生消費權益工作小組」協調解決消費糾紛，目前許多年輕學
子在網路熱烈討論此事，有些用戶揚言要換機，不再讓遠傳繼續「A」他們錢。
不過，遠傳電信也在書面稿上列舉「為何帳單通話費用突然增加？」、「簡訊計費有問
題？」原因及解決方案，若有問題用戶還可以打手機打*135#查詢。
但學生們也反駁，遠傳說明理由沒有幾個消費者看得懂，為何其他大哥大公司沒有這類
糾紛，他們呼籲消費者共同抵制，不要再繼續吃虧上當了。
> > > 轉載
> > > > 所有使用遠傳手機門號的人請注意,即使你不是遠傳的用戶,也請你耐心看完以下之
> > > > 陳述,然後再轉知給你的親朋好友,避免更多的人受害.
> > > > 去年五月我用小姑的名字辦了一隻手機(因為當時她上班的公司有優惠方案),還記
> > > > 得當初業務員表示:此優惠方案必須配合使用遠傳門號兩年,為了防止我們違約,所
> > > > 以必須影印金額存簿封面,如果發生違約情形,則將從此帳戶扣除款項來繳納違約
> > > > 金,所以我們真的以為影印存簿封面純粹只是為了預防我們違約而已,而沒有其他的
> > > > 作用.
> > > > 然而就在前天我無意中在遠傳的帳單上發現”郵局自動轉帳”之字眼,仔細一看覺
> > > > 得很不對勁,我詢問我小姑當初她幫我們辦手機時是否有辦理自動轉帳的手續?她
> > > > 回答: 「手機是你們在用,我為什麼要幫你們轉帳付款」,我想也是,於是趕緊請她
打
> > > > 電話去跟遠傳做確認,遠傳的客服人員表示從去年九月份開始,此手機費用就已經從
> > > > 某金融機構自動轉帳扣款,也提供給我們扣款的帳號,此時我們才恍然大悟,原來從
> > > > 去年九月開始遠傳就每個月從我小姑的金融帳號自動扣款,不知情的我還每個月按
> > > > 時的繳款,可惡的是遠傳重覆收款長達數月之久,竟然沒有主動告知用戶,也未將溢
> > > > 繳之情形於每月帳單上說明,於是我們拿出金融存簿,然後從去年九月開始逐筆與遠
> > > > 傳客服人員核對,本來對方還一副不認帳的樣子,明明電腦系統上已經很清楚的記載
> > > > 繳費情形,還用質問的口氣說: 「你們繳款的收據都有留著嗎？」好像說如果我們
> > > > 拿不出證明，就不認帳似的，後來我們請對方的主管出來主持公道,對了半天的帳,
> > > > 對方才承認多收我們六百多元,還解釋說因為他們公司更新系統,所以才未查覺出問
> > > > 題,用這種理由來塘塞,真是令人感到生氣,為什麼我少繳款的時候,他們的電腦系統
> > > > 都知道,而我多繳了錢,他們卻沒發現,雖然對方已經同意將此溢繳金額慢慢於日後
> > > > 之帳單中扣還,但還是難消我們心中的怒氣。
> > > > 更扯的是，隔天到公司上班,才發現我跟先生的同事都有人發生跟我們相同的情況,
> > > > 他們都是經由我們的告知才發現的,當然也是氣到跳腳囉,天啊!到此我不禁要懷疑,
> > > > 目前為止全台灣不知道尚有多少遠傳的用戶還被蒙在鼓裡,所以當你收到這封依妹
> > > > 兒時,請趕緊的提醒你週遭的親朋好友,千萬別上遠傳的當!
> > > me, too...
> > > 我也是被遠傳坑了
> > > 我覺得遠傳用戶的都要注意一下
> > > 他們給我的感覺就是利用月租費抵通話費這個盲點來騙錢
> > > 向我用的是298方案
> > > 剛轉的時候
> > > 前兩個月都很好
> > > 都剛好是300左右
> > > 之後到9月只有298(就是我連298都沒打滿)
> > > 之後十月就可怕了.....給我暴增到將近700元(我發誓我打電話的習慣都沒變喔)
> > > 我了好幾次客服...每次都就我等10幾分鐘...我還都利用半夜23點打的
> > > 然後說要給我申請帳單明細
> > > 結果寄來居然是9月中到十月底的....
> > > 也就是說
> > > 他9月的通話費指計算9/1-9/15號
> > > 剩下的"月租費抵通話費"就白白被吃了
> > > 而我十月就得交9/16-10/31日的通話費
> > > 氣死我了><
> > >
> > > 這裡呼籲遠傳電信的客戶要小心
> > > 如果你的話費暴漲
> > > 大多是這種手法吧....
> > >
> > > 我現在還死不肯交錢
> > > 和他申請9月的通話費明細
> > > 又給我計一次十月的來
> > > 不知道是不是故意的....
> > >
> > > 有使用遠傳ㄉ你要注意嚕
> > > 麻煩你要提醒一下周遭用遠傳的親朋好友喔
> > >
> > > 無論如何一定要去申請去年十月跟十一月的帳單明細表喔
> > > 因為遠傳足足超收了我五百元以上
> > >
> > > 千萬不要相信遠傳ㄉ鬼話
> > > 它們才不會主動幫你們退錢ㄋ
> > > 除非你們手上有超收錢的明細表
> > > 他們才會勉強把錢還各位
> > >
> > > 現在申請明細表不用錢
> > > 不要讓遠傳a走我們的錢
> > > 錢真的不好賺喲
> > > 請大家告訴大家
> > >
> > > 我去年十一月份帳單是 34xx 元....
> > > 在這之前之後向來都只有幾百元.
> > > 所以接到帳單之後我簡直是嚇呆了 :O
> > >
> > > 二月初打電話給客服,
> > > 一個小姐允諾我會盡快寄明細過來.
> > > 但已經等待超過十天了,
> > > 明細卻沒個鬼影. 催款電話倒是一直來.
> > > 於是我就再次打電話給客服.
> > >
> > > 昨晚接電話的那位 7208 號男性客服人員,
> > > 先是對我懷疑可能被超收的事不以為然,
> > > 又搬出帳務系統升級這一套, 並且說他們早就登報說明過,
> > > 客服電話也有語音說明, 是客戶未注意.
> > >
> > > 我就反問 7208, 我明明二月初打客服都沒有聽到關於帳務問題的語音說明,
> > > 現在卻有了 ?
> > > 該不會是二月七號開完記者會之後的結果吧 ?
> > >
> > > 這位 7208 先生的回答是,
> > > 那記者會是有人在網路上亂講話, 一些不知情的學生在鬧,
> > > 然後有民代想要炒新聞...如此而已.
> > > 他並跟我強調, 主持這次反超收活動的那位學生,
> > > 自己本身有"偽造"的前科. (暗示我 : 那位同學說的話能信嗎?)
> > >
> > > 最後他再次答應我會寄明細過來,
> > > 還特別說不收明細列印費用 (一副是對我莫大恩惠的樣子)
> > > 不過由於要求明細的人太多, 於是列印時間需要 8-10天.
> > >
> > > 我說沒關係, 寄過來. (反正在這之前我是不會繳錢的, 你要停話就停話吧)
> > > 不過這位 7208 先生的態度讓我很不滿 :<
> > > 該不會是遠傳的客服教育向來都是如此吧 ?
> > >
> > > 我比你還誇張我十一月收到的帳單是六千多
> > > 天啊....我真的很懷疑為什麼比平常超出六倍之多
> > > 因為忙著準備考試所以就先不管
> > > 直到看了電視後及板上大家的討論後才知道遠傳不是普通的可惡
> > > 有沒有算錯他們不會主動告訴你
> > > 當然更不會主動退款
> > > 我前幾天也叫他們寄明細給我看 直到現在也都還沒消息
> > > 他們總是說帳務系統升級 而我們才不關心升不升級
> > > 重要的是 他們如何細查是否有亂算的情形 及如何合理的退還給我們
> > >
> > > ==> smill (:)) 提到:
> > > > 結果他寄來三份..9月到12月的..
> > > > 發現有一個號碼.."0931010022"出現很多次..(只出現在11.12月份)
> > > 我所提出的帳單也是
> > > > 我9月的電話費200多元...
> > > > 後來打去客服問..他說這隻電話可以聽語音信箱的..
> > > > 奇怪..語音信箱不是222嗎??而且我每次都只會撥222...
> > > > 根本也不知道這個電話..最後他說他去查查看..
> > > > 就說是因為我設定了轉接..那些就是有人打給我..
> > > > 我沒接轉進信箱後..我就要付費..
> > > > 怪怪..後來想想..好像我以前撥電話時發現上面寫著來電轉接..
> > > > 也許是這個原因吧..所以我就想說算自己比較倒眉..設錯了..
> > > > 但是..後來想一想..我從一申請這個號碼..
> > > > 就是用小海豚..至於來電轉接這個字眼..
> > > > 也是從我開始用手機時就存在的..怎麼以前沒有這麼貴勒??
> > > > 明細表上也沒出現"0931010022"這個號碼..
> > > > 後來我又仔細想想..會打電話給我的只有兩個人..
> > > > 而這兩個人都知道我去補習或上課是何時..
> > > > 也知道我不可能接..所以也不會打給我的...
> > > > 總而言之..我越想越奇怪......
> > > > 不知道有沒有人申請明細表..也出現"0931010022"這個號碼勒???
> > > > 從來沒想過要換號碼..用了2年多了..
> > > > 最近開始想換了..不知道該換那一家的比較好....
> > > 同學 我們在記者會上提出的幽靈號碼正是這個號碼
> > > 我的申訴人在去年12月24號 晚上八點12分到十點17分 共打出27通此號碼
> > > 每一通時間均在五秒內 我希望能跟你連絡
> > > 取得您的帳單 這將有利於 學生權利工作小組 繼續為學生服務
> > > 謝謝
> > >
> > > ==> baylin (人到無求品自高) 提到:
> > > > ==> kimodotcom (dues ex machina) 提到:
> > > > > 我昨天看遠傳的官方代表出來說簡訊會發很多通的原因是使用圖形訊息
> > > > > 就是nokia 3210 8系列等手機的功能
> > > > > 而傳圖片訊息的確會把分好幾次傳
> > > > > 但依我的經驗一般人不大會去傳這個 因為不是每個人都用nokia手機
> > > > > 那個在記者會提出簡訊的同學 你要不要檢查一下你的手機是不是nokia上述
系列
> > > > > 如果不是 那遠傳的超收的嫌疑就大了
> > > > > 權益是爭取來的 我覺得大家可以依起抵制遠傳而得到某些成效
> > > > > 甚至讓不玩bbs的其他階層人士知道並非官方說法就百分百正確
> > > > > 這樣消費者團結的共識很值得欣賞
> > > > > 一點感想...
> > > > 我就是那位提出簡訊問題的同學 我在記者會說過 我是代我朋友申訴的
> > > > 我的朋友使用的是aria 不是nokia的手機
> > > > 而且它的手機無法傳超過七十個中文字 極限剛好七十
> > > > 所以他從來沒有 發那麼多字過 如果你還有問題我可以回答你
> > > 有一個朋友
> > > 明細表裡有上百筆的傳訊費用
> > > 當月他有傳給我很多次
> > > 明細表內沒有我的號碼
> > > 上百筆都是向同一支號碼發出訊息
> > > 朋友也撥了那支號碼
> > > 卻~~~空號!
> > > 他向遠傳申訴
> > > 但...
> > > 遠傳跟他說'既然是從你的手機發出,就是你的'
> > > 朋友也只好付了這筆錢
> > > 不然號碼不能用
> > >
> > > 我也是遠傳的客戶
> > > 不曉得哪天這筆帳會到我頭上
> > > 可能要換系統吧
> > > 但又不甘這個用了要一年半的號碼!!!
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