作者distribution (生病的人這麼多)
看板cat
標題Re: [心得/抱怨] 反推網路賣家喵鋪
時間Tue Oct 18 11:33:52 2011
※ 引述《Kimjiny (貝多芬的和諧)》之銘言：
: 標題: [心得/抱怨]反推網路賣家喵鋪
: 時間: Sat Jul 9 05:50:49 2011
:
: 反推網路商家：喵鋪
:
: 2011/7/8今天早上發生，直到現在我還是很難相信會有這樣的事情。
: 我6/8晚上向此網路賣家訂購五罐德國品牌的罐頭和一包妙鮮包，
: 因為我本身沒有信用卡所以借用我姐姐的卡。
: 第一次沒有刷過，他們的官網系統顯示刷卡失敗，所以我就再刷了一次，
: 交易明細表事刷卡成功(已檢驗)，因此我不疑有他，開始了漫漫等待之路。
:
: 我在查詢這個網路賣家時有特別看購物說明，
: 這個賣家有事先標明網路訂貨到府需要8-15個"工作天"(他們的營業時間星期一到五
: AM10:00~PM5:00;六日及國定假日都休)
: 以及本店特色：寄貨速度無敵慢，沒耐心者請三思！
其實基本上，她(老闆)很要求員工當天就要查帳、對帳出貨，
她在這部分非常的虐待員工，要求要馬上就把事情做好，不管員工有多少事情要做。
但是若是遇上缺貨，她不會事先通知顧客，就這樣一直放著等半個月至一個月都有可能。
甚至是若遇到顧客要的貨只缺一個品項，她會直接就寄出去，也不跟客人說明。
(至少我知道的有不少是這樣的情形!)
:
: 所以我早就有心理準備也願意等待...
: 一直等到了6/29!!!
: 因為實在是太久了所以就撥電話詢問此賣家，對方說不可能這麼久，查明後告訴我
: 因為他們忘了看購物車，回答令人傻眼，但她說隔天會馬上出貨，所以就算了。
: 6/30賣家打我姐姐(付款人)的手機，得知我們刷卡竟然沒過，只刷了運費過去。
: 我姐姐就向對方說晚上六七點回家上網補刷之後會馬上打電話給他們確認刷卡是否成功，
: 對方也答應
: 但我們刷卡後沒有人接電話。
: 到隔天7/1早他回電給我姐姐說到公司之後會確認再跟我們說，自此又音訊全無.........
這是她的慣用伎倆，她最會做的就是「說謊」，
當她說寄出了，有很大的"可能"還沒寄，當她說寄出好幾天，其實"可能"今天才寄。
其實也不能怪她，前一陣子我想她應該很缺人，因為她很情緒化，
又會亂扣員工錢，連她拜託好朋友介紹來工作的晚輩都會亂罵別人，
搞得那員工只做了兩個星期就離開了(而且人家前後借了她五十萬周轉，當時錢還沒還)
有一陣子，她的員工都跑掉，連一個員工都沒有的。
:
: 直等到了7/5的晚上七點，我們只好再打電話，關機狀態！繼續到了晚上九點多才聯絡上
: 對方才說刷卡有成功，我姊姊"再三"說:
: 「你們確定一定要出貨喔！
: 我們家都為了這件事很不高興」
: 對方就說7/6黑貓寄送，我們7/7會收到！
:
: 7/7到了下午五點，沒有收到！只好再打電話過去詢問，同時我們也下樓詢問管理員，
: 最後是他們包裹上地址寫錯，寄到我們家隔壁。
:
: 我們以為終於結束這場噩夢，原來才正要開始...............................
:
: 貨品拆封，五罐罐頭全錯，但讓我覺得很奇怪的是，這五罐跟我訂購的都是同一個牌子，
: 品項包裝顏色也很像，如果我看不懂英文跟上頭的德文，真的很容易魚目混珠。
: 我們只好馬上打電話告知貨品都錯了，對方說因為公司來了新人所以弄錯了，
: 後來我姐姐跟對方說「那請問你們的地址在哪裡，我們親自拿過去更換」
: 對方表示要隔天早上十點才方便聯絡。
:
: 7/8早上十點我姐姐準時聯絡這個公司的小姐，
: 這位小姐馬上說: 我們沒有庫存了，我們退錢給你！
: 接著說: 這些貨也有別人訂，所以沒有庫存了。
:
: 我姐姐: 那如果妳們要交貨的話那要等多久?
: 公司小姐：她必須查詢才知道，中午再回覆。
:
: 我姐姐: 因為這些罐頭是我妹妹在訂，因為平常我白天工作很忙所以我不清楚品項的
: 問題，你必須跟我妹妹說明品項內容。
: 接著我姐姐打電話告知我，請我處理，因此早上十一點多我打了電話過去...
:
: 可怕的對話.......唉...............
:
: 不擅長說話的我:請問你是不是要告訴我們貨品需要等多久
: 這位公司小姐開始用一種極度不耐煩的口氣說:對
:
: 我:那要等多久
: 她說:還要兩個禮拜
:
: 我:那我想要退錢
: 她:好啊！那我們請黑貓過去收，再匯款到你帳戶。
:
: 我:可是我姐姐剛剛有跟我表示她不想要用匯款的方式，她希望可以一手還錢，一手還貨
: 所以你可以給我們你們公司地址嗎
: 她:親愛的妹妹(這句口氣一點都不好)，我們請黑貓過去收，不收你郵資ㄟ，這樣還不行喔
:
: 我開始有點結巴:我姐就是希望可以當面，或是你們派人來也可以，那要給我們地址嗎
: 她:好啊
:
: 我問:請問妳們為什麼一直出問題?從6/8號向你訂貨等那麼久...(還未說完話)
: 她:親愛的妹妹(再一次)，是你們刷卡沒過，所以你們才等不到貨ㄟ 還有你姊姊工作很
: 辛苦，你不要再一直怪她(我真不懂她為什麼要這樣說)
:
: (但當初系統顯示刷卡成功的，就算刷卡有問題，
: 我們應該會接到賣家來電或email說我們只刷了運費過去，但真的沒有，
: 而且當時她們說忘了看購物車，說法不一致)
:
: 她:我們有聯絡你們刷卡失敗ㄟ
: 我:你說刷卡失敗有通知我們，你是6/9打電話嗎
: 她:親愛的妹妹，我們第三天有聯絡你們，聯絡不上(她說謊了)
: 我:怎麼會，你是打我姐姐的手機嗎，我們看到未接一定回電的
: 我:我想說的是6/8....(被打斷)
: 她:你現在為什麼要在那邊琢磨時間
: 她吼:你沒有看到我們有購物說明，寄貨需七到十五天，沒耐心者勿訂
: 我:我如果沒有看清楚，我不會6/8訂貨，6/29才打電話問你們發生什麼事了，
: 我是看清楚願意耐心等的
:
:
: 她開始暴怒的吼說:你是吃飽太閒沒事打來是嗎 你以為別人都跟你一樣
: 我很忙ㄟ 我沒有必要在這邊跟你浪費時間
:
看到這裡，我只想說妳堅持一手還錢一手還貨是正確的，
因為她很會拖款，貨錢都會拖很久，而且常常都推給員工，
讓員工不曉得如何去面對，而且常常對客戶說謊並沒有事先告知員工
讓員工可能會出現雙方說詞不一或是不知如何面對的情況很難面對。
匯款的話她會一拖再拖，最後若是有跟妳說某天會匯，到那時沒匯，
她又會說不曉得出了什麼問題，需要幾天再查帳，
結果過了幾天才說出一個亂理由，所以才會沒匯款成功。
試問匯款有沒有成功不是當天就應該知道了嗎？
沒有分行代號不能匯款不是也當場就該知道的事嗎？為什麼要等對方查不到才曉得
:
:
: 我:好，那請問妳們明明知道缺貨了還是要寄一批錯誤的貨給我們，
: 缺貨你可以事先告知我們，為什麼要欺騙我們。
: 她:我們哪有欺騙你們，是我們公司新人搞錯了，他沒有通知你們
: 她暴怒的大吼大叫:別人都不能犯錯是嗎，我告訴你，你不要訂，我們不稀罕
她家缺貨，除非是長久以來的大客戶，直接電話訂的那種，
不然若是透過網訂，都是缺貨就直接退錢在包裹裡寄出的，
不會事先聯絡！！！！
:
: 我:我只是希望你們誠....她馬上掛我電話
: 驚訝之餘 過一會我再打過去
: 我問:請問剛剛是喵鋪掛我電話嗎
: 她:對
: 我:你這樣掛電話不太好吧
: 她馬上再掛我電話
:
: 我覺得當時我已經氣到天旋地轉，氣到眼淚一直不聽使喚地掉，但是我並沒有要哭，
: 就是感覺好生氣好生氣.......
:
: 過一會兒我姐打電話給我，竟然告訴我，這位小姐跟我講完電話馬上打給我姐姐，
: 跟我姐姐說他跟我說明她詢問日本那邊貨要等兩周，所以我跟她講好要請黑貓收貨，
: 退錢到帳戶，問我姐姐匯款號碼！(再次的說謊)我告訴我姐姐剛剛她跟我的對話，
: 我們是協定還貨到她們公司直接退錢，
: 我姐不敢置信，
: 因為她對我姐姐的態度並不同。
:
: 因為付款人不是我，即使我是處理事情內容的人，所以我跟她的討論不需要尊重嗎，
: 我很氣很懊惱的一直掉眼淚反省自己做錯了哪個環節，我為什麼再反應意見時結巴，表
: 達能力無法流暢，可以讓喵鋪的這位小姐口無遮攔的吼我，諷刺的口氣對我人身攻擊，
: 而且一直對我們說謊，給我姊姊另一個表象，我想沒有人想打電話被這樣攻擊，
: 我真的很希望交易很順利能夠不需要通電話
: 店家誠實，事先說明，一切都好溝通的。
:
:
: 這件事最後我姐姐打電話給老闆，就是對我姐姐抱歉，要直接銀行刷退，
: 她不願意讓我姐還貨到他們公司，堅持要請黑貓來收。
:
: 我以為喵鋪在各大網站都有設立交易平台，很值得信任，
: 我也不知道是不是剛好我是運氣不好的那一個消費者！
:
: 這是我第一次PO網反應遇到這樣的事情，敘述很冗長，
: 請見諒！
:
請問是老闆對妳姊姊道歉嗎？
我可以肯定接妳電話的人就是老闆耶，
因為員工不會對客人這樣！！！！
她常常化身員工跟客人對罵，連銷貨都會自己化身業務跟客人談事情。
網拍上的「崇發」也是她們家的哦～可以去看看她的負評就知道她都怎麼跟客人對罵的。
前兩、三年也有人在這裡抱怨被喵舖的老闆罵瘋女人。
她有很多交易平台，最近也開店了，
另外，網拍「崇發」也是她，一方面低價批發，但也因為低價，態度會比較跩一點。
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 220.139.14.9
: 推 xyz2:原po應該年紀輕，感覺上接電話的那位在欺妳年幼所以口無遮攔 07/09 06:51
: → xyz2:，電話那位的應對很糟糕，像是不懂得處理顧客抱怨，我看來看 07/09 06:52
: → xyz2:去不知道電話中那位需要吼什麼，顧客抱怨就是跟對方好好講， 07/09 06:52
: → xyz2:要是有誤會的地方跟對方說個對不起，公司立場讓顧客不便的話 07/09 06:53
: → xyz2:就是把原因說清楚，立場堅持但態度委婉，客人真要無理取鬧就 07/09 06:54
: → xyz2:不要跟客人吵讓客人把脾氣飆完，協調其他可解決辦法，其實並 07/09 06:55
: → xyz2:不難，她怎麼看起來像是沒出過社會一樣就跟對方吼起來，帶情 07/09 06:56
: → xyz2:緒講理越不可能講的清，感覺處理能力很狀況外 07/09 06:57
: → xyz2:不過原po往後遇到刷卡有出錯訊息時，可以去電信用卡客服確認 07/09 06:58
: → xyz2:一下是否刷卡成功，不然中間有烏龍跟賣方網站訊息不同就很麻 07/09 06:59
: → xyz2:煩了，要確認刷卡交易、取消刷卡，信用卡客服多多使用 07/09 07:00
: 推 mdfh:我也有在這間買過 下標後怎麼寫信都沒有回應 還寫給樂天客服 07/09 08:21
: → mdfh:最後隔了兩個月 才收到賣家取消訂單的通知 07/09 08:22
: 推 xuqupfu:社會歷練多就懂得應付了（拍） 07/09 08:48
: 推 Spybeiman:1.錄下存證 2.交易紀錄 3.申訴 07/09 09:22
: 推 yachu1979:你可以再打一次電話給他們，錄音，然後告他 07/09 10:04
: 推 furu8ru8:遇到這種的只能兇回去了~不要怕!!(拍拍) 07/09 11:19
: 推 l1l1l1l1:準備好錄音筆.打過去叫他道歉..最好是能再次錄到他咆嘯 07/09 11:48
: → l1l1l1l1:然後就可以找他老板客訴或po到網路上 07/09 11:48
: 推 mdfh:這家好像還一直在成長 真的很怪... 07/09 11:50
: 推 cyc31:今年初有版有分享喵鋪100元的貓隧道,我下單錢也匯了,等了一 07/09 12:09
: → cyc31:段時間都沒寄來,我打去問,一個男生跟我說大概幾月幾號會到貨 07/09 12:10
: → cyc31:,然後我又繼續等,超過他押給我的日期還是沒收到東西,再打去 07/09 12:11
: → cyc31:問,是那個女的接的電話,我:我上次定的東西你們說前幾天會寄 07/09 12:12
: → cyc31:出,可是我都沒有收到,我想問一下到底是時候會到貨?? 那個女 07/09 12:14
: → cyc31:的也是馬上開始咆嘯,"我們已經跟廠商訂了阿~廠商跟我們說上 07/09 12:15
: → cyc31:禮拜會給我們,可是到現在都沒有交貨阿~我們有什麼辦法?妳有 07/09 12:16
: → cyc31:要那個態度嗎? 你不想等我們可以把錢還給你阿~ 也不是一定要 07/09 12:17
: → cyc31:跟我們買嘛,妳態度沒必要這個樣子阿...",我整個就超莫名的, 07/09 12:21
: → cyc31:原本我也只是打電話去問一下出貨進度而已,況且第一次打去他 07/09 12:22
: → cyc31:們有給我一個日期,都超過了還沒收到我難道不用再打去問嗎? 07/09 12:23
: → cyc31:我口氣也沒有不好,客人打電話去問進度不是天經地義的事嗎?錢 07/09 12:25
: → cyc31:都付了....不然她還想怎樣?到底是誰欠誰東西阿...還罵我什麼 07/09 12:27
: → cyc31:態度,我一點也不知道我態度哪裡錯了~最後還是退錢,因為我也 07/09 12:28
: → cyc31:莫名其妙被咆嘯之後我也不是很屑買這家的東西~所以原PO你不 07/09 12:33
: → cyc31:是第一個....就當是遇到瘋子吧..... 07/09 12:34
如果妳說的是今年初的話，那我可以很肯定妳遇到的人是老闆。
因為當時她的員工只剩下一男一女，那兩個人都不會是這種態度。
而且那一男一女都急想逃離，在過年前後都紛紛離職了。
女的大概是她家待最久的員工吧～10個月左右。
: 推 shmily0303:我也覺得對方是欺負妳年輕 那句"親愛的妹妹"聽起來就好 07/09 12:55
: → shmily0303:刺耳... 07/09 12:55
: 推 toro33725:誇張....不過我很好奇這麼多工作天是要幹什麼 人家刷卡 07/09 13:02
: → toro33725:只收到一筆運費不會主動打電話問嗎...這麼多工作天該不 07/09 13:03
: → toro33725:會是還要等賣方跟廠商叫貨....OTZ 07/09 13:03
: 推 m1319:收下列黑名單!原PO多點歷鍊就會知道怎麼處理這些事情，加油! 07/09 13:42
: 推 season002:超級酸的 而且買個罐頭還要8~15個工作天，看到就不買了 07/09 13:44
: → season002:老實說，這種態度喔，這麼不爽就別給他賺，給你生意做還 07/09 13:45
: → season002:要被拖被嗆被欺負是怎樣 07/09 13:46
: 推 arlenelee:不好意思 因為我印象中的喵舖不是這樣> <那個老闆人非常 07/09 14:11
: → arlenelee:好 會不會中間有什麼誤會?
07/09 14:11
如果妳了解更多有關她為人的事，妳就不會這樣講了……哎
: 推 shmily0303:不知道原po電話有無錄音(沒細看前面的推文) 不然就是請 07/09 14:56
: → shmily0303:喵舖老闆來講講他那方的說法 07/09 14:56
: 推 neko06210:喵舖......我的印象也不好.........唉 拍寧當.... 07/09 15:26
: 推 Spybeiman:話說有黑店版喔, 不知道有沒有被列入 07/09 15:32
: 推 hahashin:他要你不要再怪姐姐，可能是在暗諷你不要再說謊了， 07/09 16:44
: → hahashin:什麼都推給姐姐這樣@@ 這態度也太誇張了吧... 07/09 16:44
: → hahashin:另外可以附上賣場連結嗎...我想確認一下之前有沒有買過 07/09 16:46
: → shmily0303:原po都給商家名稱了 應該可以找的到吧? 07/09 16:46
: → shmily0303:不知道原po這樣會不會有人來找麻煩 @ @ 如果電話有錄音 07/09 16:47
: → shmily0303:就安全多了 07/09 16:47
: → season002:看來有類似經驗的顧客不是單一個案 嘖... 07/09 17:57
: 推 drusilla:太誇張了！原po拍拍，別難過了 07/09 20:28
: 推 xyz2:我遇到過的是商品交貨很快，但評價一個禮拜統一評一次，這我 07/09 21:30
: → xyz2:可以接受，也許人家店忙但人手少，不過連交貨都要拖一兩個禮 07/09 21:31
: → xyz2:拜，我覺得這就怠慢客人了，還是她們家進的貨上游廠商出貨後 07/09 21:32
: → xyz2:會先去環島一圈再到店鋪....搞不好就是跟上游廠商關係差，所 07/09 21:34
: → xyz2:以人家廠商出貨都給他店鋪拖時間，老闆人好是一回事，也許就 07/09 21:35
: → xyz2:是老闆人好才被惡質員工吃的死死的 07/09 21:36
完全大誤啊！！是老闆惡質，所以那裡員工的流率動都很高。
那裡的員工都是慌張逃離的，常常被莫名扣薪水也都不敢問。
: 推 CocoaLait:超過份欸!要不要轉到es版去 讓更多人知道這惡劣賣家呢? 07/10 00:29
: 推 hushpuppy:喵舖超誇張 賣的東西很多都沒有現貨 等了超過一個月 07/10 02:25
: → hushpuppy:打過去說到貨了但忘記出貨 後來還是沒收到 他們就說 07/10 02:27
: → hushpuppy:是寄錯地址了 等了超久 好不容易收到才發現 有些商品 07/10 02:30
: → hushpuppy:未告知就擅自換成別的 最扯的是 我商品還沒收到 07/10 02:32
: → hushpuppy:就發現已經給賣家優良評價 不知是帳號被盜用還是怎樣 07/10 02:33
: → hushpuppy:在PC home商店街 一整個很扯 都把責任推給出貨弟弟 07/10 02:34
: → candicechiu:PCHOME商店街是交易時間經過多久後就自動給好的評價 07/10 09:42
: → candicechiu:是PCHOME自己的設定.但是給了評價還是可以修改的 07/10 09:42
: 推 becometoo:怎麼不回他"親愛的大嬸"：D 07/11 02:02
: 推 rt7hwq8f:原PO拍拍，這種賣家就是要抵制到底，太過份。 07/11 02:03
: → Claireisa:這...太瞎了..我是做網拍業的,被客人罵三字經都不能生氣 07/13 15:48
: → Claireisa:還是要客氣的幫忙處理問題,怎麼會有這樣的服務態度@_@ 07/13 15:48
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.127.49
※ 編輯: distribution 來自: 61.230.127.49 (10/18 11:37)
推 hsawatarix:除了喵舖,崇發,還有哪些是她開的? 希望能透露@_@ 10/18 11:45
我所知道的只有這樣，崇發他自己也很怕下游的一些廠商知道，
但是有的廠商也是知道，因為發票都有互相開。
推 summerdo:哇~~ 內幕~~~ 10/18 11:48
推 Claireisa:真辛苦,不過網拍公司十間有九間的老闆都不太好 10/18 12:03
推 mdfh:網路買貓用品好幾年就這家完全把我當空氣 10/18 12:10
推 saraforever:之前有詢問過問題~還好沒買這家...喵鋪的東西也貴 10/18 12:12
推 mdfh:剛剛google一下還開實體店面了 真厲害 10/18 12:25
推 buynet:有淘寶寵物用品大盤說被台灣喵鋪倒帳 10/18 12:36
→ buynet:不知道此喵鋪是不是彼喵鋪 囧"" 10/18 12:38
→ buynet:那位大盤好似是日本sportpet品牌盤商 10/18 12:39
推 season002:好驚人啊，可是我覺得你要小心，像這種人若被她知道你 10/18 13:39
→ season002:說他怎樣不好，可能會替你惹上麻煩，即使你說的是事實， 10/18 13:39
謝謝您~
我自己其實在說話上也特別小心，但我說的都是事實，
而且我也沒有罵他XD，他的確是常常說話不算話，我想有跟他交易的人應該都很清楚。
我還有更驚人的事沒講出來，不過因為這牽扯到私人的事，
就不方便在這裡提了。
推 buynet:那麻煩原po幫我來個馬賽克好了 囧 最近沒空上____ 10/18 13:53
呃，那我也想要馬賽克一下，我不希望他這種人有生意做，但我也不想惹麻煩
有時真話還真不能說的。 :(
推 ppmz:所以意思是說,x鋪是從掏寶進貨謊稱日本囉? 10/18 14:09
→ buynet:應該是X鋪的量可能拿不到S家的"適合價格" 10/18 14:44
→ buynet:所以轉跟大陸那邊的大盤進S家的東西 10/18 14:44
咦，我不清楚他有沒有跟大陸進貨，但他的貨的確是從日本進的，
他倒是也有出一些貨到大陸去，之前也有在淘寶賣東西，但這部分我比較不清楚。
推 Aeolus75:濃濃的八卦味 10/18 15:14
推 arihanta:好驚人的內幕，看來崇發的賣場也不太能信任@@(小心為上) 10/18 15:15
→ ppmz:有幾家賣場的東西也很像...是分身嗎? 10/18 15:17
→ ppmz:樓上,看平價就知道了,看文章描述的很像,有不退款不出貨的紀錄 10/18 15:26
→ ppmz:....評價 10/18 15:27
推 cocaine26:太誇張的賣家了＝ ＝ 10/18 15:30
推 blacktea711:這篇超誇張的,是否該M一M收進精華阿 10/18 15:38
推 summerdo:樓上這太驚人了! 10/18 16:36
推 arihanta:謝謝p大提醒，從評價看起來崇發跟喵鋪應該是同一賣家 10/18 16:39
→ arihanta:b大的訊息紀錄好驚人! 10/18 16:40
推 sweeties:喵鋪也欠我貨兩個月了!!!!! 無消無息的!!!!!!!!!!!!!!!!! 10/18 18:41
→ sweeties:我昨天晚上去留言版詢問 竟然今天去看 留言就被刪掉了! 10/18 18:42
推 xyz2:原來是老闆自己在一人扮多角，有夠差勁的！她一直開其他店鋪 10/18 20:38
→ xyz2:，我看是因為臭名了所以再開的吧...做生意管理做到這樣，想賺 10/18 20:39
→ xyz2:錢卻罔顧顧客權益，這種人有資格開店嗎？ 10/18 20:40
推 shine76:感謝分享內幕讓大家不要再上當!! 10/18 22:23
→ hellonet123:這種人會有好朋友也不簡單 10/19 07:09
他已經沒有好朋友了………
※ 編輯: distribution 來自: 61.230.128.148 (10/19 21:14)