最近我到某家bank上班
常常都可以和其他部門的人員聊天，
剛好我在的樓面是保險、信用卡、銀行客服樓面，
老實說我真的有點嚇到了說
以前我對客服的感覺只是覺得他們偶爾接接電話，
後來現在才發現原來現實並不是這樣
一來是客服人數超多，二來是，並沒有像我想的一樣很涼
超多電話，不停的進線，我本來就不喜歡找客服
都用語音查詢，但現在看到這麼多人都不停的想要有真人
對談，就覺得真的是什麼樣的人都有
雖然說並不是每個人都要給予客服掌聲
可是一個基本的禮貌應該要有吧，其實看多了後真的會發現
如果你本來就很有禮貌，很多客服都會盡力幫你爭取一些可
能之前從沒有發現的東西，如果那天，你打電話去，覺得客
服人員讓你有賓至如歸的感覺，別忘了在掛斷電話之前也給
他一個禮貌的道謝
這篇文章我考慮很久，是否發表
但想想，畢竟打來話去抱怨的客戶總是比表揚的客戶多很多
我朋友被客戶表揚後，感動的都哭了，一開始我實在不懂這
有什麼好哭的，後來我問了之後才知道，其實每天他們都得
不停的接到一些有的沒的電話，而且業務愈大，打來鬧的就
愈多，讓她心都涼了，一直在考慮要不要做，後來客戶的表
揚讓她心生信心，想想還是有很多好客戶需要她的服務才又
待下來，有時候，你的一個小小的動作，也會影向到一個或
許你從不認識的人......
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