[閒聊] 「淘寶」帳號被鎖之煩死人處理

[kfroad (科科科)]

昨天晚上，我的「淘寶」帳號被鎖了....

雖然在24小時內已經完成解鎖，

但因為覺得可能還是會有板友會遇到類似狀況，所以來這邊簡單講一下

希望可以幫到跟我類似狀況的版友們XD

不過文章有點長（大概也因為這是我es版首po，太興奮(咦?)的關係XD）

趕時間＋怕囉嗦的人，可以左轉回到文章選單謝謝ＸＤ


-----------------------以下是不小心就寫了很長的分隔線---------------------


昨天晚上，我的淘寶綁定mail，收到了一封由淘寶的來信
http://ppt.cc/[email protected]


看到這樣腦中第一個想法就是
「＊!(請自動消音) 怎麼又來了!!!!」
(因為我大概8月中的時候被鎖過一次支付寶，
 當時氣到上網去找實名認證，也都辦理好了，
 結果沒兩個月，又輪到淘寶帳號被鎖，整個大怒

於是就依照指示進行開通(網頁是連到淘寶的服務中心去進行開通作業)

自助開通有兩個方式（抱歉沒有截圖，因為當時整個氣到沒想到要截XD）
1、郵件+證件號認證
2、安保問題+證件號認證

要是上面兩個都不行，就要線上人工審核

剛開始是選郵件認證，除了輸入email之外，系統會同時發一組認證碼到郵件信箱
把認證碼填好之後，就輸入認證過的證件號
(以下就是鬼檔牆的開始…)

因為我一直覺得，是我「淘寶」帳號被鎖，
所以所謂的「證件號」應該就是當初註冊淘寶帳號的時候用的那個證件
但因為註冊也有四五年了，早就忘記是用護照or台胞證or台灣身分證註冊
所以就三個輪流試→全部都不成功。

安保問題的話，會有三題，但因為也無法完全確認當初寫的答案
【ex.出生城市的答案，我是寫台灣省新竹市呢?還是新竹呢??
     鬼才知道啊啊啊啊啊(顯示為翻白眼)】

所以郵件+證件號認證無法成功，就跳到線上審核。

線上審核，會需要填寫淘寶帳號、真實姓名、真實姓名的身分證號碼、
認證電話、安保問題(可自行三選一)的答案、
註冊地址、常上網的地點、支付寶認證姓名+認證證件號+認證銀行卡號、
最近常收貨的地址+收件人+電話、支付寶銀行卡…之類的(大概就是上面這些)
系統說填寫的愈詳細，就愈容易通過審核。
(不過，認證電話號碼，他不能填886開頭的號碼(系統會告訴你此號碼無效)

因為我是在今天白天八點多填寫的，所以不到一小時就確認回覆了
第一次→打槍
後來我發現是因為我支付寶實名認證的銀行卡卡號沒填，所以又再重新申請一次
第二次就過了，系統會自己發一封mail來 http://ppt.cc/[email protected]

那所以我就想，既然通過線上審核，應該就開通了對吧!
我也依照指示去修改密碼了~

但是!
等我用改好的新密碼去登入淘寶，還是要叫我再開通
此時真的內心的怒火真的整個狂燒起來，
然後打去淘寶台灣客服電話，忍著怒意講了我的狀況後
客服又重新問了我一次線上審核的問題
(※! 我一小時前才剛剛上網填過，幹嘛又問一次!)
之後客服表示，會在一個工作天內通知我審核狀況

掛掉電話之後，我突然想到
咦!!!為何線上審核系統+剛剛客服，都有問我我支付寶的認證證件跟姓名?
但明明我是「淘寶」帳號被鎖啊???

靈機一動，我又重新去用自助開通，選擇郵件+證件的選項
用死馬當活馬醫的態度，把支付寶實名認證的證件號填進去

...................然後就開通了............................

(在開通後，我的mail過沒多久也收到淘寶的來信通知)


可能是我這人真的智商不夠嗚嗚，
要是早知道用支付寶實名認證的證件號，那昨天晚上就可以處理完了啊
(購買慾上身卻又無法宣洩出來是件很刺激神經的事情啊啊啊啊啊)

以上，提供給跟我一樣，很衰的遇到類似狀況，
且支付寶已經通過實名認證的版友們參考XD
(但希望大家都不會遇到這種鳥事，帳號支付寶也都不會被盜用啦XD)




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 139.223.13.57
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推 error123: 可是我支付寶也常常被鎖 而且一定要
→ error123: 打電話去靠杯人工認證才能解
→ error123: 我覺得能線上解決的都不是問題!
推 iamchou3: 我也遇到這樣的狀況，後來我開直接新帳
→ kfroad: 我之前是支付寶被鎖 這次變淘寶被鎖 整個
→ kfroad: 覺得超級衰XDDDD 其實樓上說的好,可以線上
→ kfroad: 解決的都不是太大的問題,只是如果急著用,
→ kfroad: 就會覺得超煩XDDD所以才寫出來跟大家經驗
→ kfroad: 分享這樣XD
→ girlo: 我有實名認証，証號輸入台灣身份証就開通囉
推 zz22312330zz: 不好意思這邊想問一個跟文章沒關聯
→ zz22312330zz: 的問題...就是淘寶的台灣客服要怎
→ zz22312330zz: 麼撥分機阿？每次都聽到「中文請按R
→ zz22312330zz: 」
→ zz22312330zz: 打了好幾次都這樣...抱歉這問題好
→ zz22312330zz: 像很蠢，但真的是不會打...
→ kfroad: 是中文請按"2" 她們捲舌音太捲了XDDDD
→ kfroad: 樓上G大謝謝您的分享~我的狀況比較不一樣
→ kfroad: 是因為我的支付寶實名認證是用別人的名字+
→ kfroad: 證件號，所以我一時根本沒想到要用支付寶
→ kfroad: 的證件號來作認證XDDD
推 zz22312330zz: 天阿原來這樣=_=謝謝原PO!!
→ zz22312330zz: 真的有夠智障的...xd
推 aimify: 我現在也是要用支付寶帳號要認證一堆就覺
→ aimify: 得很煩~‘’~給身份證又認證不過，又沒護
→ aimify: 照什麼的。而且看到“臺灣省”都有被吃豆
→ aimify: 腐的感覺。
推 nini518: 我的也被鎖了= =但是我沒有綁信箱......
→ nini518: 客服說要1~2工作天才能恢復 好冏