[問題] 淘寶物流一直沒更新，丟包怎麼處理?

[rainecy (小雨)]

雙十一那天買了好多包裹，都已經陸續到廣東的官方順豐集貨了，

唯獨有一件包裹在12日之後就再也沒更新，

停在【浙江萧山公司】发往【浙江杭州航空部】這段。

聯絡賣家他只會一直叫我再等等

可是雙十一貨物再多，從浙江送到浙江也不可能要超過七天...

我想這應該是丟包了吧?



我叫賣家重新寄給我，

他說我要在原本這個訂單申請退貨退款、他叫快遞把包裹退回，

然後我重新訂購，他才能重寄。

可是這樣我當初用的雙11紅包滿減是不是就沒了?

大家遇到這樣的情況都是怎麼處理的呢?


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附上申通快遞物流動態:

2014-11-11 15:00:46 您的订单等待处理

2014-11-11 23:17:22【浙江萧山公司】的收件员【淘宝园区】已收件

2014-11-12 16:23:19【浙江萧山公司】正在进行【装袋】扫描

2014-11-12 16:23:19由【浙江萧山公司】发往【浙江杭州航空部】


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推 error123: 這沒有丟包，我的UNIQLO是從上海店發貨
→ error123: 14號收件，物流停在15號就不動了
→ error123: 是說在上海的集貨也沒收到。
→ error123: 可能包裹過多，派不動或是系統沒更新
推 greensfish: 有可能被後面出貨的包裹壓在倉庫底部
→ greensfish: 我有兩件發圓通的 廣東發江蘇的3天到
快遞也是說航空部有很多積壓的包裹
但是物流不是應該先進先出的嗎(哭)
推 error123: 建議你直接敲掌櫃，叫他問快遞~
快遞表示"催貨什麼的不要再發給我啦"XD
→ greensfish: 浙江發江蘇5天訊息才更新
推 mocimocy100: 我有些單號是去物流官網查才知道被
→ mocimocy100: 轉單給其他物流了，才會沒更新;也
→ mocimocy100: 有一包進度只有一半的，但集貨已經
→ mocimocy100: 收到了
原來還有轉單這回事
但我去物流官網完全查不到我的包裹耶
推 losting: 可能是快遞沒有用空運而是用陸運
→ losting: 所以時間才拖很久 我有一件包裹也是這樣
→ losting: 中間空窗五天才突然又出現
→ losting: 呃 都在浙江 那應該不是了="=
推 alice8002: 我有件包裹到昨天還一直停留在已出庫
→ alice8002:  今天才向前邁進一小步XD 集貨跟我說他
→ alice8002: 自己買的包裹也沒動靜 所以一切都是運
→ alice8002: 氣啊親XD
那個是不是賣家假發貨?XD
我也有發貨四天後物流才顯示收件的
推 yycbr: 雙11 正常的 我也有不見動靜的包裹
推 isume: 我雙11的全到台灣了耶....用私人集貨，看
→ isume: 來是我太幸運了嗎@@
我這次雙十一有十幾個包裹吧
大部分都已經運回來收到了
最慢的是因為寄出晚，今天也已經到集貨那
我還驚訝雙十一的速度比我想像快呢

只有這個包裹下落不明，看來有各種可能啊~
只好再等等看了
推 sstuv: 雙11這樣正常，我買三家，只有申通的在同
→ sstuv: 個地方卡五天，很多人都這樣(不同快遞)，
→ sstuv: 所以請再等等，因為催客服也是沒用，配送人
→ sstuv: 員也是敷衍客服
話說我有另外兩個包裹也用申通從江蘇、浙江寄到廣東
都只花了三天，快的很快慢的很慢真奇怪~
推 akiokuo: 買了25個包裹，有一個在12號以後沒動靜
→ akiokuo: 今天突然入庫了，應該真的是塞爆了
你給了我希望!!
推 f926240424: 我申通卡了四天，一到圓通倉庫下午
→ f926240424: 就馬上出貨了，另一個我猜是體積過
→ f926240424: 大要轉宅配所以入庫之後一直沒消息
→ f926240424: 客服也找不到，我直接要了圓通倉庫
→ f926240424: 經理的手機打過去要他幫忙處理
推 deep1679: 我也是申通卡超久...不過其他算很順利運
→ deep1679: 到集貨了
推 sindygirl: 如果卡在集貨商，集貨都不理人要怎麼
→ sindygirl: 貨都不回我
推 minyuho: 我有一件從上海發到上海的三天了，現在
→ minyuho: 還沒到呢
→ minyuho: 運氣不好的時候再近也會卡
推 enoch2280: 我的一件上海一件江蘇現在也是卡在上海
→ enoch2280: 快遞分別是圓通跟百事匯通(倒)
推 cute12: 圓通卡四天都沒消息.. :(
推 sije: 我也是有件到上海三天了沒動靜
http://ww1.sinaimg.cn/large/68550fc8jw1dyrz9cau0ij.jpg
看到去年爆倉的照片XD
我們的包裹可能也在某個角落吧
推 YIJLWT: 我也寄申通好多天沒消息，後來賣家補寄了
→ YIJLWT: 說是估計他們弄丟了
推 MarianYang: 推文的照片太太太驚悚了 哈哈!
推 emily0821: 我的也是物流沒動靜；昨天突然收到了！
→ emily0821: 好像物流沒更新…@@
推 sndon: 我的上海發上海，申通卡了五天沒更新，昨
→ sndon: 天終於到集貨
推 enoch2280: 上海到上海，百世匯通。17號發，每天進
→ enoch2280: 展一點點..17攬件，18到中轉中心，19
→ enoch2280: 到閔行，20集貨報重量=_= 就剩火星速
→ enoch2280: 遞的那件到我就可以集運回來了.......
推 naive: 我也有一件卡了一星期 好想點退款
事隔八天竟然有新的物流進度了!自己也覺得有點神奇
看起來是中間有些動態沒有更新到
還沒收到的大家只好多點耐心了ˊˇˋ~
※ 編輯: rainecy (140.112.217.49), 11/20/2014 21:08:24