這篇是上一篇的後續
昨天我又打電話去ANIMAX 因為他真的再也沒出現過
我想知道後續就打了
me:請問是animax嗎?請問你們跟新視波到底有沒有簽約啊?
這幾天還是轉不到你們的台耶~
客服:喔~那個要請你們自己打電話跟新視波反應喔
me:啊!? (完全傻眼)痾...小姐,怎麼會是要我們自己去跟新視波講啊?
你們不是有合約嗎?
客服:對啊~可是他要拿掉我們的頻道我們也沒辦法啊...
me:(無力+一把火就來了)
那也應該是你們公司和新視波自己解決啊?
為什麼是叫我們收視戶自己打電話去爭取權益?
你們要保障我們的收視權啊...這不是公司自己應該要捍衛的嗎?
這種邏輯很奇怪耶...
(以下恕刪= =)
客服:我們公司也有跟他們談過啊~可是他們覺得我們沒收視率就把他砍了
還用 "頻道數不足"的理由,我們也很難接受
但是我們對他也沒辦法啊....
難道您希望我們用什麼不理性或是激進的手法去抗議嗎?
(可以感覺到客服被我剛剛一大串弄得有點動氣Orz)
me:(阿你現在是在暗喻我不理性嗎?)
我並沒有要你們使用任何"不理性""激進"的手法去抗議,
但是,既然你們之間有合約關係,就用法律,用公司對公司的方法解決啊!
(是沒看過霹靂火喔...)
可是你們居然一開始就要收視戶自己去解決,
我感受不到你們用心和努力在哪裡?
客服:小姐你又不知道詳細情形,怎麼可以說我們沒有努力呢?(怒了怒了)
我們也很努力,但就是沒辦法啊
而且是第四台漠視你們的權益,不是我們,問題不在我們這裡
所以只好請我們雙方都做努力,
觀眾若是踴躍反應,或許他們才會重視啊~
me:今天讓我生氣的地方不是在於你們有沒有努力,或是其他,
而是你們的誠意我沒有看到
公司合約和收視普及率都是你們要負責的,
可是居然一開始就要我自己去跟第四台講
我當然感受不到你們有沒有用心要捍衛自己和收視戶的權益
我只希望你們能夠更積極更努力去爭取談判
而不是跟收視戶說你們一點辦法也沒有,
要我們自己去第四台吵,
其實我已經反應過了,只是我沒想到你們的處理態度是這麼消極...
(後面大概就是這種對話,所以寫到這就好)
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雖然我最後沒有撕破臉跟客服對罵起來,還跟他合好 安撫他一下 XD
但說老實話,animax本身的處理態度讓我很失望
這種是本來不應該由收視戶去關心去解決的
事實上,你們公司今天因此沒人看倒掉消失也不關我的事
為什麼會是由我操心這種事呢?
從頭到尾客服就是表明了 " 我們跟他談也無可奈何 "
" 我們也沒辦法 "
" 只好請大家團結去客訴 "
我只覺得無力又生氣,
也覺得這樣的頻道是不是還值得讓我支持讓我去和第四台爭取?
大不了,老娘以後都看BT啦 > _____ <
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