→ BitingKoala :簽約前看好條款真的很重要 不然吃虧只能怪自己 05/22 17:18
→ BitingKoala :另 sainsburys的客服真的不錯 打電話去都可以解決 05/22 17:20
→ enate :覺得英國很多消費都是自動多做一些顧客不要的事,強迫 05/23 09:45
→ enate :顧客付費...以為大家都不會抗爭嗎! 05/23 09:45
(恕刪)
看到你的案子，只能說在英國遇到的鳥事真的很多，
勇於替自己爭取吧。
我曾經為了開趴在網路上和Sainsbury訂購整箱促銷的紅白酒，
線上付款的過程中都非常謹慎勾選，
遇到落落長的terms and conditions卻沒有太留意，
當作和在pchome買東西一樣，卡給他刷下去。
接著酒送來了，款扣了，我也以為就結束了。
結果數個月後，我人在台灣，在英國的室友卻來電告知他們又送了一箱酒來。
我趕緊上網查帳，果然，又被扣了70餘鎊。
這下真是又急又怒，我並沒有授權他們自動扣款，立刻打電話跟客服理論，
索性遇到的是有良心的部門，跟我解釋當初買的第一箱酒，
在條款中有說之後每季都會自動送酒來，並採自動扣款。
如果不想要的話，他們可以派人去領回那箱酒，並refund給我。
很幸運的，有及時處理且圓滿解決。
只是想提醒大家，在異國一定要特別小心各項簽約行為。
我最近和房東也有一些糾紛，當初她口頭承諾會付水費，
我們四個室友都親耳聽到，電話中她也跟我再三保證。
但是等巨額水費帳單來（約兩百鎊），她卻改口說你們回去看看契約吧！
上面有說水電瓦斯都要房客支付。
（當初簽約時我們很小心的閱讀，她還說，這個合約就是很制式的啦，
不用擔心blabla）
白紙黑字，所以我們除了心裡不爽以外，還是得去繳錢，
免得合約到期後押金被房東亂扣，損失更大。
心得就是，任何事情如果牽涉到自己的權益，
事前最好謹慎地準備好證據。無論是email／信件／收據還是錄音，
只有自己能保護自己啊。
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