[問題] 關於 3 Store的payment

[chiehstar (---* 星辰 *---)]

我從去年辦3 store的contract phone有六個月了
到今年的4月底到期
每個月15磅   由debit card 直接扣款
(但由於他們VAT % 有降  所以後來變成每月付14.68磅)

想半年合約到後改為pay as you go
打電話到333客服中心 跟客服人員說了好久
(因為他會一直推銷   很拼命的講  有時不讓我講XD)

所以我就多延了一月9磅多的通話費
(我想他們應該是以10磅乘以不知道多少所以才9磅多  但我忘記確切數字了)
剛開始想說也還ok
但當我check我網路帳戶時  他扣款還是跟之前一樣14磅多(5月通話費)

然後快要一個月到期時
我就想說不管客服說什麼 我都要改pay as you go
但因為客服實在太纏人了
後來我請我homestay family的男主人幫我跟他說
我也跟客服人員說到
上個月(5月通話費)扣款應該是9磅多
但扣的數目跟我之前合約的相同
(但他也沒給我回應 說我該如何去做)
後來我想說算了  多一個月沒關係


而我這個月收到了3 store的信
有說到從這個月(7月)開始後 改為pay as you go (終於)

但是他上面(6月通話費)的扣款還是一樣14磅多
就讓我覺得我都已經有跟客服反應   怎麼還是這樣子

加上扣款都是直接從銀行debit card那裏扣
他要charge多少   我也沒辦法直接反應
只能等到扣款後才會知道

我想請問一下   像這樣的情形
我還是一樣要打去333反應嗎?
(因為上次反映沒有理我,而且通話中我至少說了2次以上)
還是可以直接去store問?

這樣讓人感覺不是很好說~~


希望大家能給我點意見~ ThanX

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 62.172.106.178
推 james1230   :上上個月辦理解約時 3 store每天都奪命連環摳要求我
→ james1230   :續約 我說我要回台灣了不會再用 他問我以後都不會再
→ james1230   :回來英國了嗎 我說對 forever 他就說那要不要考慮給
→ james1230   :朋友用 我說我朋友都有簽合約了 不需要 然後過幾天他
→ james1230   :們客服又會裝作沒事的開始奪命連環摳 兩小時20幾通
→ james1230   :未接來電都是一串3的 最後我不放心在解約日前打去確
→ james1230   :認 又被轉接來轉接去的每轉接一次就要對一次資料然後
→ james1230   :狂說服一次 後來我很堅決的說 NO! 接著被掛電話
→ james1230   :收訊不好服務也不好的公司 請要申辦者三思
→ chiehstar   :驚~還被掛電話喔...感覺服務態度真的好...不可思議
→ chiehstar   :另外謝謝你的經驗分享,感覺某些地方跟我朋友經歷一樣
→ chiehstar   :也可以做為之後大家的參考~