[心得] 英國倫敦謀職經驗分享 - 行銷業 與仲介雇主周旋

[melodyjeng ()]

繼上週末分享英國倫敦謀職經驗分享 - 行銷業（I）緣起與背景之後,今天來分享第二篇,
敘述我與雇主/人力仲介周旋的過程。

若你有興趣,歡迎到blog看,版面或許對你比較輕鬆 :)
http://mingwencheng.pixnet.net/blog/post/34352201

在這三個月的期間,可以分成幾個階段：
CV撰寫 ﹠寄送>>接洽人力仲介/雇主>>初步面試>>第二關面試（測驗 ﹠專案發表）

1.CV/Cover Letter 撰寫 ﹠寄送
CV 是一項永遠更新不完的工作,永遠可以更充實,永遠可以更完美。開始謀職的第一
個月是用更新過的舊履歷去投。雖然舊履歷也有經過潤飾,但成功率極低。一直到了
我遇到了一位人力顧問,要求我將資料填進她的制式格式之後,我繼續沿用那份格式,
成功率才大幅提高到16﹪。（這邊的成功率是打電話來安排面試的機率）

我不覺得CV有標準格式,只要看起來乾靜清楚,整齊劃一,讓人對過去/現任工作經歷
一目了然,那就會是一份成功率高的履歷。我的舊版履歷僅有一頁,新版長達三頁。
並不是三頁CV的成功率會高過一頁的CV,而是三頁的CV更詳細,更清楚地交代我的經歷,
這是雇主想看到的。

這裡就分享我的CV格式：

> Personal Information
> Personal Profile
> Work Experience
> Voluntary Work
> Computer/IT Skills
> Education & Qualifications
> Interests
> References

註：因為這是一份為轉職製作的履歷,因此相關工作經驗擺在學歷之前。沒有任何在英國
工作經驗的畢業生可將（漂亮的）學歷擺在最前面吸引注意力。

在這段三個月的時間,也與不少人力仲介交換資訊,他們確實有一些標準去篩選CV。
以下列出一些他們的分享：

>> 現任工作經歷：倫敦的求職市場很奇妙。畢業生可以切入的產業相當廣泛,即使該
產業與畢業生的畢業科目不完全相關也無所謂。當然專業技術性高產業另當別論。

然而這在申請第二份工作的時候大大改變。雇主永遠看你的現任工作經驗來決定是否
安排面試。這在與人力仲介接洽的時候更現實。由於人力仲介只能寄最多五份CV給他
們的客戶,一些大客戶甚至要求每位仲介只能寄三份,仲介只能把經驗最有優勢的CV轉寄
給他們的客戶,增加賺取佣金的機率。

現任工作中,人脈很重要,與哪些客戶合作過,生意往來過很重要,有一些大客戶的名字在
CV上,可以加分不少。面試的時候直接講出與哪些大客戶合作過,會面試官眼睛一亮。

特殊的工作經驗也會吸引到仲介與雇主的注意。我在轉職期間哈洛士百貨兼職彩妝師,
這讓面試官很感興趣,尤其是女性面試官。哈洛士這份工作經驗也是我的銷點之一：
一來是Harrods的名氣大;二來是B2C經驗對申請大部份的工作（尤其行銷）都是很有幫助
的。（如果假日在哈洛士一樓看到妝很濃的華裔彩妝師,那或許是我。是說,哪位哈洛士
小姐的妝不濃 未來有時間,應該可以po一篇哈洛士百貨的求職經驗,如果有人想看的話）

>> Cover Letter ：這部份大概就沒什麼創意了。有些公司會看,寄信給人力仲介的時候,
他們大概也會看。主要就是寫出為何申請這份工作,為何他們應該選你,求職者的特殊的
地方等等,可以放一些比較人性的銷點。

Cover Letter可長可短,我的滿長的,約250字。Cover Letter 不允許錯誤,寄出之前務必
確保一切完美。寫的好,鶴立雞群; 寫不好,大概就連CV一起放旁邊,雇主有時間再看,
然後永遠不會有時間。

英國雇主喜歡義工經驗。目前為止有遇到幾位人力經理對於我在倫敦時裝週做過義工
感到有興趣,詢問我為何想去秀場作義工。我一位做HR的朋友透露,義工經驗顯示求職者
是否願意為了熱情付出時間不求回報,對剛畢業的求職者尤其有幫助。如果可以在面試的
時候將這部份轉為正面的能量,可以讓面試官覺得謀職者是有多方興趣的。

>> 畢業學校：即使是第二份工作了,華威仍然是為我的CV加分不少。一些傳統產業的
公司對於學業表現很在意。也有版友分享過金融業對學業表現的重視。當然不是只是
華威的名字,我在過去一年獲取的專業證照,大概也有在華威頭上添幾朵花。

目前接觸過的仲介與雇主中,僅有一間公司問我在華威的畢業分數,因為他們的客戶很
在意。雖然我畢業的分數不是頂尖,但是該位顧問仍是將我的CV轉寄,而我也得到了面試
的機會。因此我相信在英國職場,至少在行銷這個產業,畢業學校的名字比畢業分數更重要
。

>> 履歷表的寄送

Sending CVs through Emails/websites:
這是最常用的方式。在網路上看到連絡方式,就直接按 'Apply to this job',然後附上
CV與Cover Letter站內寄給張貼人,或是直接寄到仲介留下的電子信箱。同樣,隔天就
電話連絡仲介,銷售自己。很多面試機會都是我主動打電話爭取到的！

Sending CVs through postal services:
這是比較傳統正式的方式,透過這個方式我大約寄過10多封的CVs。印出紙本履歷表還有
Cover Letter,利用郵寄的方式寄到公司的人力部門,因為是郵寄,所以較大的機率人力
經理會'仔細'地看過一遍謀職者的資料。在之前的公關公司,每個月都會收到類似的申請。
如果求職者合適,老闆會主動安排面試,前一份工作也是這麼獲取的。求職者若不適任,
老闆也都會很有禮貌地用公司書信拒絕,。

2.接洽人力仲介/雇主
這部份分成兩部份：接洽人力公司的仲介（Agency）與直接投履歷給雇主（In-house）。
對於國際型的大公司,我不會建議直接投,畢竟他們的In-house人力經理每天收到的履歷
多到可以折紙飛機。他們多半仰賴大型的人力仲介（例如Michael Page）幫他們介紹
適合的謀職者,這也大概也是因為In-house人力經理懶散成性的關係。

但是對於中小型的公司,我會鼓勵直接寄CV給人力經理。一是因為他們可以省仲介費,
二是因為他們收到的履歷數量相對少,他們有機會一封一封篩選。

與Agency仲介與In-house人力部周旋有不同的方式。對人力仲介,就是要開門見山,
一針見血。仲介很忙。想像他們每天平均要收大概200-300封的履歷,篩選,外加還要
開會打電話給適合的謀職者。

我與人力仲介的接洽方式是：

>> 透過人力網站送出CV
>> 隔天就直接打給人力仲介,推銷自己

第一次打給仲介,或是雇主方的人力經理之前,要做好線上立即口試的心理準備,因為
你與仲介/雇主的機會可能就這麼一次。如果在第一關他們沒有被說服,很難進到下一關
與雇主的面試。電話口試通常讓外國求職者感到困難的是電話裡看不到肢體語言,外加
如果收訊不好,那就更糟糕了。打電話之前可先擬好『重點』草稿,增加自信。

不用擔心,一回生,二回熟,電話口試與面試一樣都需要練習,熟了之後就與朋友聊天一樣
輕鬆了。

英國的人力仲介很直接,他們覺得你不適任,會很直接說（但仍有基本的禮貌,不會讓你
覺得很受傷）,或者把你的CV轉寄給他們的同事。有些仲介如果對謀職者的經歷有興趣,
但可能手邊沒有適合的職缺,他們還是會打電話面試。然後等到職缺一來,他們就會通知
你,取得謀職者的許可,把CV寄給客戶。

高峰時期一天打給10多個人力仲介。聽起來似乎有些駭人,但是成功率很高,大概33﹪。
（這裡的成功率指通過電話口試,取得與雇主面試的機率）

至於在電話裡,仲介會問哪些基本問題？
Brief me through your CV;
What do you do in your company? = What's your responsibilities/achievements?
Why do you want to leave your company?
What's your notice period?
What are you current at? = What's your current salary?
What are you looking for? (指薪水)
Are there any other agencies contacting you? = Have you interviewed with
other companies?

投仲介有許多好處。他們提供了許多工作機會,一些是連公司官方網站也沒有貼出來的。
仲介也會傳授一些面試技巧,提高成功率。壞處則是他們會抽成,雇主必須付佣金。
所以假若面試到了最後一關,你與另一位不是透過仲介介紹的求職者競爭,雇主有很大的
動機錄用那位非仲介求職者。這筆佣金對大型公司可能九牛一毛,對中小型的公司來說
就是一筆成本了。

In-house人力經理的步調就慢許多。我接觸過的人力經理都很好整以瑕,要不就是將CV
拖著,要不就是慢慢地安排面試,求職者要有長期抗戰的準備。我最長等過兩個月,才接到
電話安排面試。有時候也面臨到需要打電話給人力經理追進度的情況。求職者與人力
經理的關係很微妙,因為是不是能夠與部門經理面試就靠人力經理了。他們掌握了生殺
大權。有些時候,人力經理或許不懂你申請的專業領域,他們是考慮謀職者是否適合公司
文化,來決定是否遞上你的CV,之後由部門經理來挑適合的CV安排下一階段面試,。

至於行銷職缺哪裡找？讓我留到下一篇分享吧！

上週末分享了緣起與背景,http://mingwencheng.pixnet.net/blog/post/34330455
歡迎前往 :)

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