[心得] 如何申請英國火車誤點退費

[tdrider (雲淡風清)]

有圖有表格的網誌版

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純文字版


這是我老婆發現的。她是天生練武奇才，火車坐十趟又七趟會誤點，正所謂三折肱

而成良醫，打斷筋骨顛倒勇，竟然被她發現這大家應該要知道卻不知道怎麼做的事。


以East Coast為例，火車誤點30-59分鐘會退一半的票錢，超過1小時就會全額退費。

而這誤點是以抵達時間為準，也就是說，假如你從愛丁堡搭火車去倫敦，火車預計

十二點抵達倫敦，實際到站時間是12:35，恭喜你，你可以申請退一半的錢；如果火

車13:05抵達，那就是恭喜中的恭喜，你可以全額退費。不過，萬一抵達時間是12:29，

恭喜你中了衰尾獎，一毛錢的補償都沒有。


也就是說，萬一買不到便宜的火車票沒關係，你還是可以抱著買大樂透的心情臨櫃

買票，也許就這麼剛好，火車誤點了，於是你獲得一趟免費的旅程。


那要如何申請呢？假使像是大雪延誤了六個小時的誇張大誤點，此時車站人員可能

懷著愧疚與難過的心情直接發給乘客一張叫做「delay claim form」的表格讓乘客

申請賠償。不過大部分不會主動告知，必須自己親自到Information詢問，跟櫃台人

員說火車延誤，你要「delay claim form」，基本上不會太刁難，頂多稍微問一下

哪班車什麼的，假使車站沒有，也可以自行到網站下載。


表格填寫完以後需要自己貼郵票丟到郵筒寄出去，此外隨表格寄回的火車票必須用

膠帶或者膠水黏貼，不可以使用釘書機。最重要的是：請於28天之內寄回，過了期

限就不理賠了。


有一點對觀光客比較不利的，退費不是退現金，而是退折價券，並且是寄到表格上

的地址。所以適合長時間住在英國的人使用，原則上提出申請後大概一個星期後會

收到退費折價券。這折價券必須在車站櫃檯使用，不能在網路使用，這也是另外一

個限制。當然，貼心的英國鐵路公司不會因為你買200磅的火車票就退你一張200磅

面額的折價券，會拆成不同小面額的折價券方便日後使用。


所以下次大家抱怨火車延誤之餘，千萬別忘了去跟櫃台申請退費，根據經驗，冬天

延誤的機率最高，從蘇格蘭坐長途的到倫敦，總有機會調度下大雪呀有的沒的理由

延遲。折價券拿到之後，不需要屬名什麼的，可以當作天上掉下來的禮物，搭乘下

一班火車繼續賺折價券(誤

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我在愛丁氏的厝lonstay

本來要記錄生活  最後變成旅遊回憶錄  囧

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推 charils     :感謝分享
→ tdrider     :給有需要的人做參考囉 :)
推 percus      :倒是之前飛機取消不退費，趕緊搭火車又誤點但剛好不
→ percus      :到退費標準...
推 dividi      :折價券不能拿去訂advanced的票對窮學生而言頗雞肋...
推 hsun1208    :謝謝分享!!! 我之前火車嚴重誤點都不知道要申請...
推 HEEE        :推
推 pomp        :開頭好好玩XD
→ tdrider     :也是可以申請了轉讓給有需要的人 不一定自己用
推 quatsch     :折價券可以訂advanced票 要臨櫃買就是
→ ahyang      :google搜一下，有免費網站專門蒐集誤點訊息並且幫忙
→ ahyang      :你管理誤點補償申請。