[討論][轉]彭明輝:使用者經驗設計:(5)革命的前夕

[ggg12345 (ggg)]

彭大一口氣寫了六篇 使用者經驗設計, 只轉這一篇驚人的標題.

這裡面提了一個非常老掉牙的願景: 建立起「競爭且合作」的產業文化.
網友批評這些　6X 歲的都是廢物, 談一些過去經驗,　且自以為是的做法.
這道題跟內容確實就是有這個樣子反應出來的.

先問：一群彼此競爭者在那種情況下會互相合作?
答案之一是: 因為有一個更強大的敵人存在, 這群相對之下的弱者裡出來一個不怕
先死的領袖, 組織或帶頭做出會先犧牲自我的合作.

其次: 這種合作何時會發生?
跟隨者能從其中獲得好處時, 因趨利避害就會發生.

這疑問問的是人這種各自生殖各自哺乳的動物, 不是螞蟻蜜蜂這種社群育成的生物.

這個版是 Afterp 是學歷最高的一群. 是一堆羨慕像獅子老虎般居生物鍊最上端的
掠食者那樣的強者個體戶.
但實況是 Afterp 只是萬里征程的開端, 在時下的台灣是一群被逼著非配合"制度"
接受檢驗的牛馬. 不容易找到水草的牛馬能用合作產生出生活必需的水草嗎? 還是
只能你死我活的搶少數保留下的水草?

彭大反應的是為何不自己開創機會找新的水草地?
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這是一篇反應非本科系(資訊電腦)6X歲老頭們的技術想法.

其實, 這種思惟早在PC有 graphic display 能顯示中文時就已有類似的想法,
那時代就是演化出了 滑鼠與icon . 觸控點擊也是早就有的. 只是那一波 台
灣, Intel, MS 組成的陣線勝出撐了25年. 也就是那是上一代的產品. Wintel
與台灣在新一代吸引年輕人的作用落後了, Jobs 也是那群6X歲的一個, 只是他
展現打破現狀, 叛逆革命而出, 這是應時代需求之命. Jobs 對年輕一代工程師
的要求絕對比台灣任何一家公司的領導都苛刻, 但 "隕落再起的領袖媚力" 直
比蜂王散發的氣息, 讓全世界的年輕一代追捧, 年輕人把買來的產品丟給6X歲
的老頭們愛不釋手的使用, 正是反諷回應: 看看甚麼才是"人用的"電腦? 怎麼
讓我們在過去用那種還要辛苦學習才會的玩意兒? 是誰替我們著想? 我們就擁
護誰!

肯合作者要感覺到對自己有好處, 才有追隨, 也才會有自發自覺的 "合作".

台灣在相容PC時代曾經用 "價廉物美, 物超所值"給好處, 博得使用者肯買敢買
的合作. 只是現在有點忘了這絕招.

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http://mhperng.blogspot.tw/2012/10/5.html#more

使用者經驗設計：（5）革命的前夕
台灣離革命還很遙遠，但是「IT + 文創 + UX」是我很期待的產業革命與社會革命。

當手機廠與 APP 分離時，手機就遠離了「生活方式的革命」，因為 UX 被拆成兩截，
手機退化成「科技產品」。補救的辦法是：手機廠的 UX 和 APP 行業的 UX 結合成一
個共同的產業公會，一起研究台灣「IT + 文創 + UX」的發展策略與 road map。

中小企業的活力曾經創造了台灣經濟奇蹟，但是中小企業「競爭且對立」的文化卻是
台灣產業一直流血犧牲的首要元兇，而同業公會被少數人把持則使中小企業的發展更
加困難。我希望六、七年級的創業者能建立起「競爭且合作」的產業文化。

觸控螢幕可以加速 keyboard 的絕跡，前提是智慧型介面和標準化 icon 的建立。要
建立標準化 icon 絕不可以只靠認知心理學和個別廠商的努力，標準化的 icon 其實
是一種「約定成俗」的產物，它需要結合手機廠的 UX 和 APP 行業的 UX ，大家一起
設計出通用的符號，才有辦法讓 user 很快學會所有 icon，這樣智慧型介面將才會更
簡潔、清晰而明瞭。

革命需要的不是一個偉人，而是一群可以攜手合作的菁英與熱血青年；它不只需要創
意，它更需要組織與合作的關係 。IT產業與 UX 的核心思想和戰略制高點應該是
「how to change our way of life」，因此我們需要懂得社會變革的人才，也要設
計過渡性機制，讓有心加盟的人文與社會科學領域的人也有插手與安身的機會。

我非常期待 UX 可以吸收社會科學在文化社會學裡面的「網路社會」、「旅遊社會學」、
「mobility study」、「science, Technology & Society」等方面的研究，作為「IT
 + 文創 + UX」發展上的戰略性參考。人類學與人文地理的學者也累積了許多寶貴的基
礎研究，同樣地值得吸收。

但是我不希望人文與社會學者維持著老一輩蛋頭教授的顢頇，整天只會調書袋、裝清
高，而沒有辦法像少數工學教授那樣地當黑手。我希望這些年輕學子不要把學位當成
黃金鳥籠，自己關在裡頭哀怨。乾脆花半年去學網路程式寫作，再花半年把我在「使
用者經驗設計：（1）UX design 的過去」列出來的三本 UM 關鍵參考書讀通，然後委
身去當一個可以寫網頁程式的低階 UX 或兼管網路程式寫作。

台灣的老闆看不得員工只動腦而不動手，想要它的薪水就得做一些低階而看得見產品
的工作。「戰略」這種東西在老闆的腦袋裡根本不存在，他們只有兩套戰術：剝削土
地與員工，壓低成本；官商勾結兼恐嚇散戶與小股東，讓他們領取源源不絕的政府補
貼。

我期待較成熟的 UX 自己創業，從手機 APP 或「智慧型網站規劃與製作」下手，逐步
提升 UX 的戰略層級，並且逐漸培養自己的 UX research 班底。

我相信「.com」還有非常大的發展空間，問題是我們的網站架構必須先進行革命。我
整天都在上網，非常擅長網路資訊搜尋，但是連想要到台中找一家合適的餐廳都得費
盡好幾小時而無功。網路搜尋技術竟然停止在 Google，而 Google 的搜尋技術竟然十
幾年都沒有革命，我很懷疑 Google 的 UX 根本是在睡覺，或者被老闆下放去「勞改」
──專做美工而不從事戰略思考。我們對網路資訊的需求還嚴重地沒被滿足，因此
「.com」還有很大的發展空間；問題不在需求不足，而是搜尋的方法讓人疲倦！

網路世界裡有趣的資訊這麼豐富而龐雜，on-demand 的技術這麼發達，而我們竟然總
是找不到想要的資訊，因為 Google 的搜尋引擎智慧太低，它需要不斷地改造與革命。

英國是一個沒有手機廠的國家，卻有大量 UX 產業，還養得起 UX researchers。我希
望有人去研究英國的 UX 產業，了解裡頭那些 UX 顧問公司的營業內容、利基、營運
模式與背後的社會條件，然後回來跟台灣的 UX 顧問公司或網站設計公司討論，看台
灣的 UX 產業要怎樣設計出符合台灣社會的 Road map。

不管你是社會學博士、外文系博士，只要你會英文，願意走出學科領域的僵界與束縛，
弄髒手去學幾種易學而在產業界又有用的程式寫作能力，先當黑手再蘊釀革命，未來注
定會是六、七年級生的。

推 limingche:未來沒人說得準的..例如Nokia, 十年前誰想到他會倒..
→ limingche:另外,google很厲害..他的技術不是只有那個搜尋條..
→ ggg12345:就手機言Nokia算價廉物美.但大陸山寨機可更物超所值.哀鳳
→ puec2:哈哈 物超所值 你先買一隻來看看再講這種話吧
→ ggg12345:連網,照相,滑控切在手機與筆電間,憑的就是不學玩玩就會用
→ ggg12345:靠的是創造出擁有者的身價價值感,就把那些小利給比下去了
→ ggg12345:彭大很興致的鼓吹非資訊的PhD弄髒手去學習,算是很正面的!
→ Ranch99:他其實不到60歲啦
這裡面提了一個非常老掉牙的願景: 建立起「競爭且合作」的產業文化.

不容易找到水草的牛馬能用合作產生出生活必需的水草嗎? 還是只能你死我活的搶
少數保留下的水草?
彭大反應的是為何不自己開創機會找新的水草地?

"重視 UX", Apple公司的這個強調, 確實使得 iphone 與 ipad 大賣. 顯然這是找手
機與筆電之間的空隙, 在台灣 eeePC 這種還沒轉出特色的產品成熟之前, 就把使用
者的心透過廣告媒體給搶走了. 或許後手的媒宣才是其手段方法之一.

Apple 展示的是一把搶水草地的利劍, 時間與部位都精準. 但 Apple 並沒有發現或
帶來任何一片新的水草地. 顯然, 「競爭且合作」的產業文化 這種理想還是內外有
別的. 台灣的PC帶出多國語言的表現, 帶出機械化書寫與制式列印, 但這些進展,
不可否認地, 台灣的使用者與學術界, 風潮的引領者並沒有指出這些新水草地.

也許發現新大陸的水草地, 只是讓美洲原住民被無情的掠奪. 談不上「競爭且合作」.

※ 編輯: ggg12345        來自: 140.115.5.153        (10/17 10:54)