※ 引述《drillc (yy)》之銘言：
: ※ 引述《alandai (Alan)》之銘言：
: : 原文恕刪
: : 我是在玫瑰大眾的網站上預購
: : 可是因為搬了家 地址沒更新 他海報寄到舊地址去了
: : 我收不到啊 只好叫郵差先退回去
: : 然後我再寄信問客服 他今天才跟我說
: : "由於成本關係，因此不再做第二次的寄送。"
: : 請問我應該跟他要求 由我出郵資 麻煩他再寄一次嗎
: : 可是當時是便利商店取貨 我也不知道要怎麼再出郵資給他
: : 可是明明預購了 也多付了40塊 卻沒有海報讓我很嘔
: : 請大家幫我想一下有什麼辦法 謝謝
: 不過人家明明也確實寄出了,是因為你自己的關係造成退件
: 這就不能怪玫瑰囉!!
: 建議你直接打去客服,問他可否自付郵資請他再寄一次...
: 那可能就要用轉帳吧~或是用貨運或宅即便可到付(可是一張海報而已,不划算)
: 或是請他把海報送至哪一家玫瑰你再自己去拿,...
: 這是預購的官方贈品,如果只是運送成本的關係,
: 如你願意自付郵資,應該是不會刁難你的~
我也知道是我地址錯誤的問題啊
可是整個過程我感覺不到一點誠意耶
明明是自付運費的贈品 你也稍微想一下補救辦法
而不是拖4天再告訴我 贈品沒收 沒得救
我剛剛打電話去 主動表明我願意再付錢
他才叫我去找客服問匯款帳號 再等4天
雖然玫瑰本來就不是做電子商務的 售後服務當然不能跟PCHome 博客來比
可是人家也是花了錢啊 也沒佔到半點便宜
至少回信上不應該是 "那你的錯 我不負責 贈品沒收" 這樣吧
打電話去反映 又把我推給客服
說實在 下訂單的時候 玫瑰那邊也沒顯示寄件地址啊
40元也包括海報筒的錢啊 再要我付45元 他會寄兩個海報筒嗎
不是要刁難人家 只是賣東西不是收了錢就算了
多少有點誠意解決問題啊
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