Re: [討論] 令人火大的送修 被當皮球(HTC)

[yanzirex (哈雷路亞~嗆司!!)]

有鑑於大家對於HTC手機送修幹聲連連

小的曾在HTC專賣門市裡工作過 提供點小小的建議共各位HTC用戶參考

第一 所有HTC手機皆為原廠保固一年 不要跑去什麼神腦 聯強 或是電信業者
     那些地方不會對維修你的手機有任何幫助

第二 所有手機 憑購買證明起一年內有保固(聽原廠說明約是一年兩個月)
     沒有購買證明 一律由出廠日期開始計算

第三 如需維修請直接撥打0800客服專線 有專人直接為您服務收送維修
     一切收送皆為免費 但請不要為難客服 因為他們不是專業的工程師

第四 如您是台北縣市居民 忠孝東路二段有直營技術服務門市 服務上會比客服快速
     但 他們亦不是專業的 所以 你為難他們也沒用

第五 所有手機 只要撥打客服提供IMEI碼 皆可立即幫您查詢保固期限
     這個電話呢 請您自己撥打 天曉得門市人員或是其他業者怎麼幫你打或是打給誰

第六 基本上HTC的維修售後服務 做得十分健全 只要照著上述步驟
     基本上5~7個工作天 您的手機就會回到您的身上了

以上大概是常見的維修小問題 也是大家常搞不清楚原廠、神腦或是聯強
然後就會上來開始開罵

小的用HTC也好幾年了 他雖然良率不是很高 但是我每次的送修經驗都十分愉快
不但快速 而且有效率 有時候還會連我沒發現的問題一並維修

基本上除非你人損的十分嚴重且明顯 不然其實HTC原廠都不太會刁難你
通常都會以保固內幫你免費維修完成

以上大概是這些了 我沒有要幫HTC說話或什麼的 只是把大家常見問題列出來供大家參考

另外，只要是原廠配件 也都有一年的保固維修
所以 不管是什麼東西 只要是原廠 非人損 都可以保固內免費維修
請大家收好自己的購買證明 不要到時後又上來抱怨為什麼 不能修 沒保固

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.25.186
→ bestpika:配件也一年？
推 johnhao1206:配件也有保，我送修過耳機
→ ysfang623:推一個
推 g7464421:推這篇，也推HTC原廠維修服務
推 aquarian: HTC維修一直都頗受好評 只是很多人不知道要直接送原廠
推 zozo5566:應該說每間維修都做的不錯吧，只是很多人不會直接送原廠
→ zozo5566:，相對的出包就會直接影響品牌
推 masayori:HTC原廠維修品質又快又好, 這是真的
推 Gipsie:好文推一個
噓 pfish9130:這些資訊代理商都不知道?
我必須很老實的告訴你 不要說那些 神腦 聯強 不知道
連各通路的專賣店對這方面的知識都很匱乏 我不知道是為什麼
雖然HTC原廠在這方面有在做要求 但明顯的就是成效不彰
不要懷疑 很多店掛著HTC的招牌 卻對原廠服務一無所知
推 a902392001:代理商的保法老實說通常不會比較有好處
推 rackie:推 送修HTC要送對方法 我直接送忠孝東路維修站 維修很滿意
→ amethysta:噓文的吃錯藥了？
→ counterspade:良率不高 但是送修經驗都十分愉快  ←感覺聽起來不妙
哈哈哈 良率不高是我綜合大家常常送修的經驗啦
個人從SS一出買到現在 只有送修過一次 期間摔過無數次XD
我在專賣店內 幫客人送過大大小小上百次的維修件
我真的有十分愉快的送修經驗 只要不要扯到神腦跟聯強 送修都會很愉快的:)
※ 編輯: yanzirex        來自: 60.248.0.230         (09/17 12:58)
推 andachi:維修部門vs.客服門市  說穿了還是HTC本身管理上的問題
推 gerhard520:對阿 若沒有門市他們哪來的通路 兩邊不同掛說真的很麻
→ gerhard520:煩
推 XBUCKXMR:我室友的送修經驗倒是挺不愉快的...導致他不想再拿htc
→ FenderST54:良率不是很高 但送修經驗都十分愉快...常在壞誰敢買= =
推 bigalpha:不知道配件也有＠＠ 早知道要送修充電器接頭破皮
→ stinger:神腦的 iPhone 是當場換的，手機這種東西還要等個四五天
→ stinger:電話是要怎麼打怎麼接？
→ stinger:之前快到保固螢幕入塵想要清一清，去光華附近那個維修據點
→ stinger:他說要等一個星期我就放棄了，一個星期沒手機是要怎麼生活
→ amethysta:那樓上就用iphone啊，各取所需
推 Anubias:推！的確是這樣