Re: [軟體] whoscall更新後沒專業版了？

[CSInvestigat (CSI幹員)]

今天我想大多數人生氣的點

是在於由付費變免費的這個決定配套措施根本沒做好

whoscall 這軟體他之前收費方案是按月計費

並且還有一個 終身版 的收費方式

會買終身版的消費者 不就是因為不想每個月被收費所以直接一次買斷才買的嗎?

那現在團隊突然將產品變成免費的

當初花了錢買終身版授權的那些人 權益不就也因此受損?



再者

終身版用戶事前完全沒有接收到任何告知

事後也沒有主動連絡

我還是等到其他地方宣傳他變免費版才知道這件事情

很顯然並沒有想過這樣子的更動會對買終身版的人有甚麼影響



如果他當初是一個價錢 那麼我想也不會有那麼多人抱怨

會有這些聲音 並不是指責製作團隊很差 做軟體的不用錢

而是因他們營運的方針以及危機處理不佳所導致

事實上絕大多數的抱怨者都是曾經花錢支持過他們的人

如今卻被一些人講得比沒買過還不如 我覺得實在有點不公

總之 他們最後還是以行動證明了他們是間有良心的公司

能做到這點實在令人十分佩服

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.133.45.115
推 mshx:可曾想過其實當軟體被賣給line時，原團隊已經無決策控制權?
→ CSInvestigat:我對它變成免費版並沒有意見, 但是配套措施本來就應
→ Hua0722:我是當初特價是買的，看到變免費版我也有點傻眼，不過退費
→ CSInvestigat:該要先做好再執行這樣的動作
→ Hua0722:這點真的大出意料，他們就算不做，都推給母公司也是可以
→ CSInvestigat:我想這並不是推給 那是母公司的決定 我也沒辦法
→ CSInvestigat:就能解決的
推 Rong13:推這篇 就算不退費 有些回饋動作也好 至少要讓付費的人覺得
→ Rong13:我花錢支持是對的 而不是讓付費跟免費都變成免費 然後付費
→ Hua0722:我也覺得免費的太倉促，應該想好配套，而不是一下把付費的
→ Rong13:錢就直接被吃掉 早買早享受 阿如果買1年才享受3個月
→ Hua0722:使用者一下都打掉，推個特別措施什麼的都好吧
→ Rong13:剩下的月份 還是該想辦法補的
→ amethysta:真的，被某些人批評得比沒買過還不如，好歹專業版用戶是
→ amethysta:真的實質用金錢支持過這個app
→ passerk:被併購都不用談條件嗎？還是只談到錢沒考慮到消費者？不要
→ passerk:都推給母公司...
推 Rong13:至少現在可以退費 比timely好多了 timely現在整個裝死
→ Rong13:他評價1星的這幾天多了3千多 就知道有多少人不開心
→ Rong13:完全沒有配套措施
推 wkwtb:至少韓國line團對比whoscall團對有良心
→ wkwtb:韓國line團隊也比timely團對有良心
推 wkwtb:google在這裡反而比不上韓國line公司的氣度
推 pardini:我可以選擇繼續付費 不要有廣告嗎 唉 真是白買了
推 xiouming:這很像ios使用者不會輕易跳到安卓
→ xiouming:無法接受原本花錢買的app全部變成免費
→ dreamcwli:iOS 的軟體更常限免吧…
推 is1128:只覺得這一整件事情很無聊，要不要免費又不是 gogolook 說
→ is1128:了算，結果團隊還出來說要退費，我只能說真的是佛心來著
→ is1128:你買的時候就已經白紙黑字寫明了~早買一天是一天
→ is1128:這就好像一堆過期一天要求優惠的暴民在要求團隊付錢而已
推 SniperF:同意樓上
推 drift024:笑死我了 要不是有人抗議這種公司會退費?
→ drift024:護航的也太好笑
→ CSInvestigat:如同我內文所說的 這並不是甚麼早買一天是一天的軟體
→ CSInvestigat:他在免費之前，收的是月費 在月費服務到期前變免費
→ CSInvestigat:權益本來就會受損 這和過期優惠有何關係?
推 qwe12340812:很有趣的是這種數位產品本來就是公司決定一切 今天人
→ qwe12340812:家願意退費是消費者賺到 試想公司倒閉而直接關閉APP
→ qwe12340812:消費者要向誰拿錢？
→ CSInvestigat:這種比喻本身就不太對 因為就算是實體產品 廠商倒掉
→ CSInvestigat:消費者一樣求償無門 這是兩種不同的情況