我也覺得消費者的這種心態問題啦!
畢竟良好的退貨服務也需要誠實且良好的消費者!
在國外很多利用這種招數省錢的消費者!
最有名的就是刷卡買筆記型電腦!
可能只是一直要用!
刷卡買了!用一用不用了!拿去退!
等於完全免錢地跟人家借一台最新型的筆記電腦!
這種狀況當然是少數!
可是對於賣方而言已經很傷了!
可是大多數的消費者如同黑店版的各位!
當然還是會覺得退是正常的!
當然沒錯!貨品本身有瑕疵,價格買貴,買錯物品,這些當然都該退!
我個人比較不贊同買回去不喜歡拿去退!
如果要這樣做!當初為什麼不在櫃上考慮清楚呢?
消費者是人有權力!
但是賣家也是人也有權力!
他必須服務你!因為你是消費者!
可是你要尊重他因為那是你作為人應該作的!
今天他賣東西是因為他靠這個過生活!
他不是坐辦公室的!不是家裡有錢的!也不是種田養豬的!
他靠賣東西過日子!
所以他一定要賺到你的錢!
但是台灣多數的消費者都會覺得!
被人家「賺」到很虧!
可是借問?不賺他怎麼活呢???
在這樣的一個觀念下!
消費者很容易產生有錢是大爺的心態!
老子花錢買的東西你有義務要服務到我爽?
當然不是講這邊的各位啦!是講我自己遇過的惡客!
這樣會是一個正確的消費行為嗎?我想不是吧?
所以~在我們不斷地要求賣方提供源源不絕的服務時~
可能也需要想想!
這是一個供需平衡的社會!
他提供你這些服務你提供他金錢!
其實買方跟賣方地位是均等的!
沒有誰貴誰賤!!
只有雙方彼此尊重才會有良好的溝通!
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抱歉在這裡po了篇跟版旨不大相符的文章!
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