推 sggs:其實他們公司蠻聰明(?)的，把嚴苛的規定藏在拆封 219.84.57.221 03/09
→ sggs:減損裡，連法律都拿他們沒輒 219.84.57.221 03/09
新聞來源： http://tw.news.yahoo.com/050309/15/1kgq3.html
讀者小星向麻吉專線投訴：去年我在聊天室，吳小姐前來主動搭訕，提到有個不錯
的打工機會，並約好見面一起去玩。見面後用完午餐，吳小姐提議到任職的直銷公司偉
新參觀，結果她不斷引導我加入他們公司，沒想到信任換來一肚子的委屈。
吳小姐說，入會要4萬元。我花了4萬5000元買了維他命類跟一些日本進口化妝品，
因為都是瓶瓶罐罐騎車不方便帶走，吳小姐說：「這些都可以兩盒放成一盒」，所以我
接受建議，全部拆封。
但因為合約書上說明，物品拆封後，退貨只能以購買價的三成回收；但簽約時對方
刻意未說明，我就被他們牽著鼻子走簽下合約，之後我要解約退貨，寫了郵局的存證信
函告知，談了四次，只有膠囊類全額退款，其餘物品只退款三成，對我這個學生來說，
真是欲哭無淚。
公平會第三處第四科科長許鴻仁表示：參加人可在加入14天內要求全額退費，若多
層次傳銷公司拒退費或打折退費，違反法令，公平會將處分。但本案涉及商品拆封後的
減損如何認定及計算，變成民事糾紛，原則上如果參加人只拆外包裝而沒有毀損內容，
卻被扣款至三折，就情理上應該可以再跟公司溝通。
偉新行銷部主管鄭石山說：契約書裡明定三折扣款，看起來很嚴苛，但這涉及產品
保存問題，膠囊沒有問題，所以還是全額退費。但像是保養品，「拆開會細菌感染，公
司要全部銷毀」，所以才嚴格規定拆損就按三折退費。
鄭石山說，關於商品拆封打三折退費，過去也有類似爭議，不過主要是看誰來拆封
，如果是介紹人拆的，就由介紹人負責，總之，拆的人要來負責承擔。
至於直銷業者是否透過網路、交友聊天室找會員？鄭石山說，直銷本來就是靠朋友
互相分享介紹，從網路上找人加入的機率不高，成交很低，所以並沒有透過聊天室找會
員的習慣。
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