[討論] YOYO雜貨舖-服務態度差...物品更糟

[bluethena (隴月藍燁)]

親愛的版大

我不知道這可不可以PO在這裡，
如果不行，請刪文吧，謝謝

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話說前陣子正值畢業季，想必大家應該也都花了很多摳摳在畢業禮物上，
當時我找到這樣東西...
皇冠玫瑰熊熊http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d12584445?aucview=search
當時驚為天人，覺得好可愛啊，馬上向賣家下標訂購，
星期一晚上下標，星期一深夜就匯款，賣家也很快給了確認匯款的評價，
從星期二我就開始期待，想趕快收到，結果當星期三10點左右開信箱的時候，
發現他竟然寫信告知我，明天貨後天才會將物品寄出，大驚，
本來預定再星期五以前一定可以收到，
(幻想...星期二寄，星期三到，沒收到還有星期四五，時間很充裕)
結果我只好馬上回信告訴他我要在星期五收到(已經星期四凌晨了)
後來真的來不及......
那就算了，想說反正很可愛，可以拿去當其他人的生日禮物，
結果收到的時候，非常生氣，因為包裝很糟糕，只用牛皮紙袋直接裝進去(雨季...雨季耶)
打開的時候，更是晴天霹靂，
我的皇冠玫瑰熊熊為何沒有玫瑰也沒有皇冠???
有圖有真相
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=thena&b=2&f=1119196150&p=0
寫信問她時，得到如下答覆
當時您所問的問題的確是說不需要包裝..不需要裝飾..而且我也有標明的很清楚..
有裝飾的小熊4*110+60=500元..沒有裝飾的小熊90*4+60=420元..
如果今天是我以原價算價..那是我的錯..不過現在價錢上有分明的差距..
所以我也沒有騙您..也沒有商品不實..我想一開始您就別說..不需要包裝..不需要裝飾..
今天就不會有這樣的問題了..您的信我也有留..問與答裡都還在..我想奇摩會查清楚的..
但是實在不希望走到那種場面..
對了..還有我星期4寄出的東西..您現在才回覆我..是因為東西送不出去了..
所以才要退的嗎..您星期4凌晨才傳MAIL告訴我說..急著要商品..
星期4當天我也將商品寄出..並沒有刻意拖延到您的時間..


後來陸續回覆了一些信

我真的非常火大

他最後以很委屈的口氣告知願意讓我自付郵資寄回，但是退款只退熊熊的錢不含郵資，
我生氣的寫了這信給他

你的物品我最後是星期二才拿到，當時星期三凌晨左右，我就有寫信給你了，後來等兩天，
都沒收到回信，我才又去問與答留言給你的，並不是到現在才回覆你，另外你說是因為
我送不出去才想退貨，並不是因為這各關係，最近正值畢業期，我有一大堆學妹，
隨便送也有人要，我只是無法忍受實品和照片差那麼多，而且你寄出的時候，正值雨季，
你卻直接將小熊放進牛皮紙袋寄出，萬一濕掉，萬一發霉呢，請問你會負責嗎?還是要告訴我，
是我收到以後才發霉的，你不必負責，另外你一直強調我所說的不需要包裝..不需要裝飾，
那是因為你當時第一次回覆給我的答案很奇怪:
您好..YOYO的行程已經排滿囉..或者您可以選擇YOYO賣場的其他花束花禮類..謝謝喔，
所以我一直以為你問的包裝裝是應該是像你賣場中其他的花束，把整隻小熊扎成一束的，
今天你說價格上有明顯差距，所以我收到和照片不同的物品，你覺得沒有責任是嗎?
那請問向消費者解釋說明他所買的物品是不是依各賣家的責任呢?就這點來說，
我覺得你並不盡責，而且你一直說我到星期四凌晨才告知你我急著要，是我的錯誤，
但是我也是一直到星期三晚上下班回家，才看到你告知我商品尚未寄出的消息，
我一直以為你星期二或三就應該要寄出了，總結來說，我覺得我對這次交易有以下ꘊ幾點不滿:
1.我在星期一下標匯款，你也做了確認通知，卻未說明尚未將商品寄出，
  我一直到匯款完的下星期二才收到商品
2.物品和照片差異過大，而且你在商品說明中有寫含花束，我一直認為那是一體，
  無法拆卸的，所以你問我要不要包裝裝飾時，我以為那是外包裝，所以拒絕
3.物品包裝潦草，好歹我也付了運費，至少希望我的商品能有比較安全的包裝，
  我想多一層塑膠袋不需要多少錢吧

請問各位大大，如果是你們會願意接受嗎?
今天我不是為了兩百元在吵，
這真的是我第一次在網拍上遇到著麼不愉快的事，
讓我很生氣...........

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.70.127
※ 編輯: bluethena       來自: 211.74.70.127        (06/20 00:42)
推 puppyenna:這隻熊我在網拍上看過49元的.........orz
推 lovelabas:畢業時我男友送我11隻這種熊~800摳摳(都嫌貴)
推 Elija:這隻熊我也有耶~人家送的..一對的...
推 Provance:這種事情 一定要據理力爭 否則會姑息養奸
推 shymermaid:建議你可以順便轉到網路購物版 :)
推 achg:嗯!我也是買49元說....-.-|||
推 tttlove:永樂市場一隻30..花好像一朵10塊吧......
推 beambeab:既然覺得不滿為何不給負評?