推 forcewalker:啥是滿大人啊？是華信嗎？ 03/22 16:34
推 V66:你用英文唸唸看~~ 03/22 16:39
推 f8922090:復興vs立榮，我比較喜歡復興的服務態度 03/23 16:50
→ f8922090:因為遇過幾次後者櫃檯人員服務態度差，還兇客人@@ 03/23 16:51
→ f8922090:ㄟ 以上所言是指國內線的 03/23 16:56
我還是喜歡復興航空! :)
立榮的空姐長的的的是會讓人噴飯....
華航的空姐不錯 氣質也好 但好像很容易摔機XD
剩下滿大人~~~他的座位有夠差啊>"<
另外的瑞聯也不見了
所以我還是~~~搭復興!!!!
有時候還可以買到優待票勒!
不過說到某間航空公司(低調點比較好)~~
之前我預定星期日晚上9:30飛機
9:02去小姐竟然說~~~賣完了!?
我沒有再規定的三十分鐘去劃位
所以只能搭隔天星期一早上飛機第二班(他說第ㄧ班客滿了)
本來想說怪自己太晚來
結果後來
有個空服員要來買機位 聽到小姐說沒位置
就直接狂罵櫃檯小姐
說他"機位超賣"
櫃檯小姐被罵的狗血淋頭
最後~~~
櫃檯小姐竟然~~竟然說
"真的很不好意思 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機"
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機 我幫你預定明天第ㄧ班6:30的飛機
不是說客滿了!!棍!
機位超賣還"保留機位"勒 硍
※ 引述《shrimpliu (★爆炸多的學分★)》之銘言：
: ※ 引述《cirol (胖桔)》之銘言：
: : 總而言之，遠航的意思在我聽來就是承認她們以為我是偷餐具的小偷!!!!
: : 這已經不是服務周不周到
: : 而是這人身最嚴重的攻擊
: : 當天我真的氣到胃潰瘍
: : 於是我又寫信去抗議
: : 而小姐則是又打電話來跟我致歉，表明他們的督導絕對沒有這個意思
: : 但是小姐也說這他督導在跟我說電話時，旁邊的人也覺得他這樣說很不對
: : 請我可以諒解他們的督導
: : 諒解?試問有誰能被人家這樣說以後，電話上跟人家說二聲對不起就可以不生氣
: : 請大家以後上遠東航空的飛機，請表明自已的清白，以免被誤認為小偷
: : 所以証明了一句話，上樑不正下樑歪，督導都這樣了，也別想空姐的態度會好到那裡了
: 我覺得這已經不算是互相體諒的問題了耶...
: 因為我個人認為遠東航空的員工 真的必須針對服務態度再教育
: 這件事情讓我想起來 之前帶貓咪回家的情況
: 那次是遠東北高國內線
: 我一次帶兩隻貓回台北 兩隻放在同一個籠子裡....
: 到了行李託運處 負責托運行李的先生說 兩隻貓必須要分開放
: 因為之前曾經帶貓咪坐過遠東航空還有其他航空 兩貓放同籠並未違反規定
: 我媽以為對方擔心貓咪互咬互抓 : 不用了 沒有關係 她們不會打架 可以放在一起
: 結果那位先生跟我們說 那我問一下!
: 對方說他要問一下 我們以為他只是問一下較高階的人員 可不可以兩隻放一起
: 沒有想到他拿著對講機說 : 麻煩過來一下 客人"不願意"寵物分開放!
: 當時我和我媽有愣住...畢竟我們態度很好 而且也並沒有堅持要放在一起
: 結果對方居然這樣講....
: 結果不到一分鐘的時間 來了一個穿西裝打領帶拿對講機的地勤人員
: 神色匆匆的過來 完全沒有問任何一句話
: 馬上連珠砲說 : 兩隻放在一起 如果發生什麼事情 航空公司不負責
: ......芭拉巴拉.....說了一堆.....
: 我媽說 : 兩隻貓不會打架啦 之前都裝在一起過了 她們感情很好
: (我們並沒有不願意分開放 只是解釋一下而且語氣很好)
: 那個地勤說 : 之前有客人兩隻寵物放在一起 飛機起飛後 因為緊張 就互咬受傷
: 轉過來要我們航空公司負責.....
: 我媽表示 : 我們不會要你們負責...
: 話還沒有說完
: 地勤略顯激動打斷說 : 妳嘴巴上是這樣說 但是萬一出了什麼事情 還是有人要負責!
: 我聽到這邊開始覺得很生氣
: 因為我們從頭到尾的語氣都是很有禮貌又和緩
: 也沒有堅持不分開放 只是先詢問一下 沒有想到被對方說"不願意"
: 後來稍加解釋的時候 又被地勤強烈的質疑....
: 航空公司的工作人員理應有受過訓練吧 用詞用語卻都很沒有禮貌也不婉轉
: 我媽也有點火 根本不想在多加解釋
: 就用航空公司的大號鐵籠子把咪咪裝開 然後託運
: .....
: 這件事情讓我以後再也不想搭乘遠東航空了....
: 而我原本也很想客訴的 但我媽說不要為難人家 如果遠航一直都這樣不改進
: 遲早自己的生意會不好 聽了我媽這樣講 所以後來也就不了了之
: .....
: 看到了此篇原po寫出來的文章 我相信原po的確是受到了委屈!
: 不關乎是不是當事人 能否互相諒解的事情
: 就像之前喧騰一時的君悅湯匙事件一樣
: 在沒有證據之前 絕對不能抵賴任何一個人是小偷
: 這樣是對消費者人格的污辱耶 這跟互相體諒有關係嗎?!
: 即便是婉轉的懷疑對方是小偷 都已經是很羞辱了
: 何況是被高階的督導再暗示一次
: 板上的大家 不是當事人 也許有人會認為這些都是個人觀感的問題
: 但是正是語氣還有用詞的問題讓當事人不悅
: 我想換作是其他消費者也會明顯的感到不舒服
: 而語氣又很難用文字正確無誤的原音重現表達出來...所以互相體諒 是否該用對地方呢?
: 以上是我的個人意見及經驗分享...
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※ 編輯: V66 來自: 219.84.8.118 (03/22 14:32)