Re: 氣死我的麥當當

[CP3 (Chris Paul #3)]

感覺原po不爽是在小妹妹的態度以及"好好點餐竟然會點錯"

不過看文章這個小妹妹應該是個很菜的新人

他沒有跟客人確認餐點 沒有給醬料 等

這些算是制式化流程他都沒有做到 可見應該是個菜鳥

所以由值班出來代為道歉 並給予賠償應該也是合情合理

除此之外應該也沒有更好的解決方式

難道一定要小妹妹出來道歉嗎?

就向原po說的 他可能只是暑假來打工而已 對麥當勞他沒有什麼使命感

兩邊弄僵了他搞不好可以跟你對罵 反正他大不了被fire而已

但是得罪客人是麥當勞不願意的 所以碰到跟客人有糾紛規定都是由值班以上來處理

而給予賠償也是他們表示道歉的方式 怎麼會變成看不起人...

這種由新人工讀生所犯的錯誤是沒辦法避免沒辦法解決的

幾乎所有的工讀都是"做中學"

所以任何行業的新人都有可能有不理想的服務

問題就在於有沒有誠意道歉跟補償而已

今天麥當勞的確錯在先 但既然他們有誠意道歉 就算了吧

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.35.43.11
推 laurie0116:就是一定要小妹妹出來道歉阿～暑期打工作錯事當然也要
→ laurie0116:負責～而也這次有誠意道歉的頂多是經理～不是小妹妹
推 diem4:原po都說不好意思點名人算帳了~所以當下沒有叫小妹出來道歉
→ diem4:反而是一堆板友責怪小妹沒出來道歉,原po都說算了何必這樣?
推 CP3:小妹妹今天穿著麥當勞制服所作所為就代表著麥當勞 所以由職位
→ CP3:較高的組長出來道歉有何不妥??
→ CP3:如果只是針對小妹妹在不爽 那標題就應該是"氣死人的小妹妹"
→ IamAdan:菜鳥並不代表就可以做事隨便好嗎
推 CP3:誰說菜鳥做事可以隨便啊 ＝　＝
→ CP3:我是強調每個行業都有新人犯錯的機會 重點在能不能道歉補償
推 diem4:職位越高的,要負的責任越重...經理出來道歉,是負責不是放任
→ diem4:把經理出來承擔責任解釋成工讀生不用負責,差太多了吧...
推 CP3:也沒有說工讀生不用負責啊＝　＝　在店裡他自然會被處罰
→ CP3:照理說是應該要組長領著工讀生道歉　但我看原文猜想原PO當時
→ CP3:正在氣頭上　所以組長沒有這麼作
→ diem4:樓上,我不是說你喔^^是說其他人...