Re: [抱怨] Costco中和店 中國信託駐店業務員

[miyeun (星河欲轉千帆舞)]

※ 引述《vvbird (vv)》之銘言：
: 說實在的, 撇開主觀的口氣問題
: 我不知道業務這樣子說有什麼問題
: 基本上, 這種制度是精算部門在設計的
: 他們根本就沒有說話的餘地
: 除非真的產品賣得太差, 否則業務說什麼也沒用
: 頂多是把話術改一下, 變成
: 「造成您的困擾, 我們很不好意思,
: 我們會再跟公司反應您的狀況。」
: 可是, 說真的, 有些人反而會覺得這樣子的業務很沒誠意
: 因為根本就於事無補

恕我不同意這段，
且不論原po說的制度問題，
有時候不是事情能不能解決的問題，
而是態度上的問題。
如果事情同樣不能解決，那你會希望態度好還是態度差？
「造成您的困擾, 我們很不好意思,我們會再跟公司反應您的狀況。」這樣的說法，
雖然也許最後也不了了之，但總比「你可以不要使用我們公司產品」來得好吧！
至少我當下有被尊重的感覺！
使用那間公司的信用卡，我就是客戶，
我有權選擇公司沒錯，但我也有權提出意見吧？
今天為什麼7-11會成功，一半是經營策略，一半就是員工訓練，
員工態度一不好，客訴馬上來，然後上級馬上就處理，
雖然客人有不少是奧客，但上級會因為你是奧客就不理你嗎？
應該不會吧？這就是服務業啊！


: 而原 po 如果對於他們的制度不爽
: 的確也只能改成現金消費而已, 不是嗎?
: costco 只有中信聯名卡而已
: 而且, 說真的, 就像推文裡說的
: 到目前為止, 我在 costco 遇到中信的業務, 都很客氣, 禮貌也 ok
: 也不會纏著不放, 已經算是很 ok 的信用卡業務了

--
桃花過渡後，
山曾隱過，雲且飄過。　
百年起闔，月色如酒，
一去萬里，滄桑依舊。　
過眼千千，終已成空，
只是前緣未盡，今生，只好再次相逢。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.133.92.86
推 CP3:不過原PO也說對方態度很好 令原PO不高興的是內容 或許對方
→ CP3:只是不太會說話吧
推 parabird:推.....
噓 yui0218:7-11的成功 建築在奧客跟被壓榨的店員身上
推 miyeun:那很簡單，你不要當奧客也不要當被壓榨的店員啊！我只是舉
→ miyeun:例罷了，這樣也要被噓喔？
推 forge:版上很多那種在外面打工受氣的  很多家裡開店的....
推 lyc33:我推你
推 tbhou0415:說的很好,為什麼要被噓??
推 justinX:推這篇...2F噓的沒道理又有錯字
→ justinX:4F才對...orz