Re: [心得] 國泰航空誤點心得

[KDTD (可愛應該是原罪吧 XDD)]

看了原PO的例子之後
讓我想到我去年暑假從大阪撘西北回台灣
因為台灣有颱風(海棠)所以滯留日本的事情
那次倒是給我覺得西北的服務還不錯
那時候本來是7點多要起飛的~~但因為台灣的氣候很不穩定
(海棠颱風繞半圈登陸)
所以在日本弄到11點多我們都還在飛機上面(飛機唷!!)
不過從頭到尾~~空服員都有在飛機上面送餐遞水的
最後決定不起飛的時候也有發電話卡
並且有接大家到飯店(非日本人的旅客全員)並在飯店供餐
之後因為要分批讓大家撘機回台灣
(西北每天只有一個班機從日本關西到台灣)
所以分了三四天的時間分批讓大家搭飛機
期間的費用(不過只有食宿~~其他費用沒有)都有負擔
老實說雖然有很大的不便~~
但是因為是天災的關係~~西北算是很負責了
(不過西北已經宣佈破產了 XDD)

從第一次出國到現在已經十幾年了
我每次坐飛機都還還算遇到不錯的空服員
國泰 華航 西北 聯合 長榮 JAA都坐過
老實說看到有人說空服員很澳我倒是有點嚇到

有次坐華航從香港回台灣
上飛機還沒起飛的時候就順口跟小姐要了杯水
不過因為當時還在登機有點亂
所以那小姐就說晚點要給我
結果..............給到忘了  ^^;;;
我還是起飛之後空姐出來走來走去之後
才跟另一個小姐要到水(不過沒多久也開始吃飯了)
等到吃完飯之後~~那原先的小姐才想起我的水
馬上端來(老實說有點傻眼)不過因為他一直跟我抱歉
(老實說~~華航的小姐很常會莫名其妙得很熱情)
所以就跟他說沒關係 ^^;;;;

還有一次是坐聯合從日本回台灣
因為坐機尾跟空姐要報紙(日本報紙)沒要到
後來他又跑來問我要不要台灣報紙 英文報紙 XDD
害我覺得很不好意思

撘過國泰去香港幾次
有次是台灣去香港的飛機上
有個香港籍的空姐(嗯~~因為我跟他講廣東話)
服務就不錯~~我有注意到他有倒果汁給客人
倒一半就沒了~~他推車回去拿回來之後
也有記得原來那個只有半杯的客人~~又再給了一杯

所以我在想~~其實服務態度不好的空服員
應該也只是小部分吧~~
所以不應該一個兩個空服人員服務太誇張
就把整個公司的空服員都否定掉才對
(好吧我承認我在護航 XDD 不過我真的沒遇過爛空服員是真的)

不過航空公司在某些事情的處理方式上
真的是應該要檢討啊!! orz..........

(長篇大論的......真是抱歉 >/////<)

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沒遇過爛空服員~~
倒是遇過幾個爛地勤.............

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.167.171.230
→ wwwscc:當然可以因為遇到的爛空服而否定這家公司阿~
→ wwwscc:消費者是生來原諒爛公司的嗎? 誰不是用自己經驗評定公司呢?
→ wwwscc:還是說要見識過全公司的空服員  才有資格說一句"好"或"爛"?
→ KDTD:我沒有叫你否定公司~~而是請你不要否定全部的空服員
→ KDTD:請你看清楚我的文章再來發脾氣
推 wwwscc:我沒發脾氣阿  你誤會我的意思了吧~
→ wwwscc:我只是不認同你說的"不應該一個兩個空服人員服務太誇張"
→ wwwscc:"就把整個公司的空服員都否定掉才對"  這兩句話
推 KDTD:對啊~~我是說~~不要把全公司的空服員都否定掉
→ KDTD:但是你看你推文的第一句~~我又不是叫你不要否認那家公司
推 wwwscc:我否定的是這公司沒錯阿= =  推文第一句不是很清楚嗎...
→ wwwscc:我沒有說全公司空服都爛吧~?
→ wwwscc:應該是一場誤會吧~~
→ KDTD:嗯嗯~~反正~~我沒遇過還真沒想到會有這些事情 @__@
→ tompy:服務業就是這樣,服務員有幾百次服務客人的機會
→ tompy:客人只要遇到一次爛的服務員,就沒有下次機會了
→ scores:還是該用老方法 叫主管來管員工....
推 ilsyz123:其實w大有點讓人感覺一定要認同他的想法