Re: [心得]桂圓話題...抱歉

[snares (雪娃娃)]

※ 引述《davidjay (我又中于君君的毒了)》之銘言：
: 北醫小姐這次是受委屈的消費者沒錯，他買了並非他預期的飲料。
: 然後向店家詢問原因，卻被店家惡言相向，還謊話連篇。(口才很糟的店長)
: →爛店。
: 發展到最後，北醫小姐獅子大開口，一次要對方為一杯飲料的代價賠償十杯。
: 並要求要那位說謊小姐送來，怕他烙跑還打算叫人堵他。(乾脆放個捕獸夾)
: →得寸進尺成了傲客。

其實我會覺得也許是因為原po的想法或心態並不是太好（或許也該說原po太誠實？）
所以被批的嚴重，
但我看下來，並不會覺得原po這樣的要求有多過份，
很多版友說，他應該只能要求店家再賠一杯他原本的飲料給他，
我認為，假使該店家，是原po一打電話去詢問的時候，
就老老實實承認錯誤，道歉並且馬上有所表示，
（看是要退原po錢還是重做一杯再送來給他都好），
如果是這樣，原po如果還獅子大開口的要求賠償五杯、十杯甚至更多，
那我想我絕對會認為原po太過份。

但是今天是原po去電詢問後，店家不但不承認錯誤，還謊話連篇，跟原po大呼小叫，
還要等到原po向該連鎖總公司詢問後，才戳破店家的謊言，
據原po文章中所述，他整整花了一個半小時的時間在跟店家吵架，
姑且不要去評論原po是否是在公司上班的時候做這件事，用了公司的資源，
那不是這件事的重點，
這邊要強調的是：

為什麼消費者必須為了店家的錯誤，
去浪費自己的時間和心力然後去得到一樣我原本就該得到的東西？

為什麼大家覺得耗費了這些時間和心力該是「無價」的？
（搞不好原po公司是責任制，原po為了這一個半小時浪費在這上面，
  事情做不完，之後還得再多花一個半小時加班做事）

雖然這種東西是很難計算其價值的沒有錯，
但是今天飲料店那邊的總公司既然願意答應原po所要求的賠償十倍的飲料，
是不是也就表示了他們認同了原po所要求的賠償是合理的，

原po所花的時間心力=十杯飲料的價值=該公司商譽的挽回所需要的代價？

至少我認為那邊的總公司是認同這樣的價值的，
大家都認為原po太咄咄逼人，
但是，如果沒有這樣所謂「厚臉皮」的消費者會站出來爭取一些權益，
遇到這種事情，多少人是摸摸鼻子算了的？
就像飲料店老闆講的：「我以前也都沒放啊，也沒有人來跟我抗議過」，
難道這樣就是正確的嗎？
這樣只是放任黑店繼續存活囂張下去吧，
假使像大家所說的，原po只能要求他自己被偷工減料的那一杯，
那以後黑店是不是還是可以繼續做這種事下去？

反正被抓包了，也只要再做一杯就好了，沒什麼損失，
但是只要賣給了那種不會爭取權益，自認倒楣的消費者，那就賺到了，
我倒認為，十杯飲料的賠償，是給一個黑心商家的警惕，
告訴他們，不要以為做這樣的事情，就算被抓到了也會沒事，
（尤其是連鎖店加盟店或大公司，那背的是總公司的商譽問題，所
　以原po從總公司那邊還可以要求到賠償，
　要是自己開的店，真的要這樣搞，不在乎自己的商譽，
　那消費者真的也無能為力，自認倒楣了）

一點淺見，要鞭請小力點，謝謝！




--

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 60.248.170.190
→ Agneta:沒人說店家不爛啊 大小姐有奧倒是真的~
→ snares:奧在哪呢？奧在要求店家賠償十杯？我也把我認為的該賠償的눠
→ snares:的理由提出了，所以除了原po可能po文口氣太沾沾自喜機車點
→ snares:之外，我很想知道他奧在哪說
推 vivino:大推!! 跟我想的完全一樣>/////<
推 riverhorse:這個case..只能說，最後原po在要求賠償時的話語讓人不
→ riverhorse:滿吧...如果換種說法，大概爭議就會比較小。
推 ilovee0427:10杯還好.我個人對她一定要當事人送上門給她羞辱這舉動
→ ilovee0427:不以為然
推 malisse74:也許真是責任制 一起笑到不行的同事們一起留下來加班XD
推 iistar:既然要賠償 本來就是當事人親自送才有誠意 這件事先被騙
→ iistar:又處理的很久 10杯飲料 很多嗎?? 有些人是鞭的太過火了吧
→ iistar:這件事10杯換來的效益 不知道會有多少個10杯
推 Tatsuko:考慮浪費的時間效益要求賠償並不是不合理，只是原PO當時
→ Tatsuko:的態度容易惹爭議，我記得他有對公司說"本來是六個啦，現
→ Tatsuko:在變十個人了" 之類的話，這樣會讓人感覺重點不在賠償只是
→ Tatsuko:想藉機敲一筆。店家態度不好又一再講謊話騙人的確是錯的
→ Tatsuko:原PO一開始打算據理力爭也沒有不對，可是不適當的態度反而
→ GTCAR:本人真的覺得她是澳客........................
→ Tatsuko:讓一件有理的行為變的像是無理取鬧了
推 tzongyao:不覺得那個原PO有傲到,要是店家有按照規定作,會發生嗎!?
→ tzongyao:請搞清楚發生的起因吧,原本這些事都可以避免的..
→ tzongyao:就是太貪心地想多賺一點錢,才會引起這件事來...對吧!
→ nick5017:別人做錯 我們也模仿就不太好了 這樣就跟老闆娘一樣
→ yui0218:爛店+奧客 絕配阿 不如你們組團去跟他們敲詐飲料好了
推 snares:yui講話有需要這樣子嗎？什麼叫做敲詐？提出論點就需要被你
→ snares:這樣講嗎？
推 spring999:推這篇文章，不覺得原po澳
推 fantasyna:完全贊同你 不知道為什麼有人要鑽牛角尖 硬挑原PO的錯
推 retsuya001:推這篇 這篇才叫中肯
推 zick0704:任何事都有對錯兩面,不過原PO的做法沒爭議嘛?
→ NYcarrie:謝謝你..我覺得妳是真的有把我文章看懂得人...
推 kadaj:推^^
→ abasqoo:一樓是道德魔人 別理他了
推 acrylic:濫用公家資源在本篇不是重點沒錯，但是，若他今天是公眾人
→ acrylic:物，大概就會被嚴格審視了，這點希望北醫小姐自己注意
推 LACENI:推這篇　跟我想法一樣
推 lalacow:推這篇，罵人的都不看別人的論點，謾罵。一點格都沒有..
推 joy71:大推這篇!!說出我想說的話!!
推 fantasyna:一樓道德魔人+1
推 iling680204:推你~
推 ddl5:good
推 tbhou0415:推~
推 jeanhsien:推這篇 這篇才叫中肯 不覺得原po澳 一樓道德魔人+1