[抱怨] pchome 24hr到貨時間不實

[oleum (not yet a woman)]

 一、店名： 

pchome線上購物,24hr到貨專區

 二、地點： 

http://shopping.pchome.com.tw/

 三、時間： 

2007 年 4 月 13 日）

 四、此店「非好店」的原因： 

客服是自動回信系統....

 五、事實經過： 

pchome客服有多惡劣真的要遇到才知道
由於mp3壞掉(被汽車輾過),之前幾台在pchome買的mp3也都還算物美價廉
所以就上24hr專區定了一台,訂購時間為星期五下午2點37分,為正常上班時間
在看過24hr到貨的說明:

台北基隆地區24HR內送達，遲到就提供100元補償金 (以現金積點發放)
(其他地區18:00以前訂單隔日送達)※週末假日訂單處理順延至工作日

就放心的定了一台,等著隔天收件
結果當然....什麼都沒收到,說真的,一開始就有想到他們可能會用週末順延當藉口耍賴
即便我並非在周末下訂單
星期六晚上七點半,留一個客訴在問與答中
一直等到星期一早上才收到回信
回信內容表示還在跟廠商確認中

這中間,黑貓於星期一下午四點第一次在我手機裡留下未接來電,由於回撥時對方沒有回
應因此算是沒有接到,但事實上就是星期一下午四點到貨
到週一晚上八點四十我收到回應

"您好，商品於【2007/04/16】寄出(貨運單號：949XXX7326，物流商：黑貓，您可於黑貓
查詢商品寄送狀態)，運送約1-2個工作天(週日不送件)，為了能順利將您的商品送達，敬
請您保持電話暢通，感謝您的協助。"

詭異的地方在這邊...運送需1-2個工作天的黑貓,竟然4個小時就到了,看來黑貓也趕流行
坐高鐵過來了,時間才能直接縮短六分之五.(￣□￣|||)a
另外,明明是24hr到貨專區,為何會選擇一個"運送約1-2個工作天"的運送工具,這樣遲到的
機率豈不大增,或者他們是抱著無所謂遲到的心態在處理此單?
最後是時間bar,當初就是被這東西騙到,
http://myurl.com.tw/j7qk
看起來很合理對不對,好像當天就可到貨
可是其實他隱藏了最重要一項,就是日期
其實中間過了幾天根本看不出來

最爛的是
就算我真的拿到補償
也只是現金積點,也就是說我只能在把補償金花在電腦家
一百塊能買的東西有限,屆時,勢必要自掏腰包補差價才能購物
一隻羊剝兩次皮.....真奸商阿

 六、備註： 

這是對話內容
http://myurl.com.tw/hg15
這是訂貨出貨時間bar
http://myurl.com.tw/ncqk

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.124.136.129
推 wwwscc:電腦家!?「錦上添花」啊~~    (￣▽￣＃)﹏﹏
→ jaundice68:訂PIZZA的補償金也是只能訂PIZZA啊
推 jaundice68:他單子有寫你4/13 14:37訂貨 最晚到貨時間4/14 14:37
→ jaundice68:但是剛好遇到週末沒送所以 應該是4/16 14:37到
推 aalittle:假日訂單處理順延至工作日這點比較模糊，不知道是說六日
→ aalittle:兩天下單會延後，還是說像原PO連週五下單也沒用，至於最
→ aalittle:後一段原PO的抱怨，這點下單前你就知道了有什麼好怨？
推 netsc:送或是算工作天哦...所以六日不算...
→ netsc:  貨
推 jaundice68:運送約1-2個工作天 只是個大概說法 通常會隔天到
→ jaundice68:但如果遇到天災或其他因素會晚一點到
→ jaundice68:根據我買網拍的經驗 想要快點收到貨不要在禮拜五訂貨
→ oleum:但事實上到貨是4/16 16:00,扣掉六日還是超過時間
推 yacheng1978:24小時到貨我常訂,星期五下午訂通常就是下星期才送
→ yacheng1978:不然就是要星期五早上就訂, 宅配也是需要時間
→ oleum:如果星期五下午訂或無法星期六到,那應該在說明中詳列
→ oleum:而我有多次星期五下午下訂單,星期六晚上到貨的經驗
→ oleum:我不開心的是他們刻意選擇一定會遲到的運送方式ꠠ
推 jaundice68:那他有給你折價卷嗎?他有說週末不送啦所以星期六不會到
→ chuanwai:一般來說 黑貓會在下班前去公司收貨 然後隔天送達 而原PO
→ chuanwai:的訂單可能剛好PCHOME還沒處裡完 因此禮拜5當天沒出貨給
→ chuanwai:黑貓收走 所以可能就要到隔一天(六)才能收貨 而黑貓的規ꬠ
→ chuanwai:則是周末才收貨的話 一定要中間隔一天才會送達 也就是
→ chuanwai:禮拜六收貨 禮拜一才會送達 我想原PO的訂單是剛好遇到這밠
→ chuanwai:種情形