推 yihuey:通常不是說原本訂6號改3號 這樣6號就算取消啦 這間店有點. 04/22 21:46
推 symbel:古亭那家服務態度也很差 05/25 06:47
※ 引述《Ricecan (I don't bite.)》之銘言：
: 一、店名：
: 古拉爵
: 二、地點：
: 建國北路南京東路口那家
: 三、時間：
: 2007/4/21晚上
: 四、此店「非好店」的原因：
: 領位人員服務態度差
: 五、事實經過：
: 為了幫教授慶生，學妹訂了晚上六點的位子，剛好在公司附近，所以我提早五分鐘到達
: 豈知當我問領位人員時，她問我誰訂的，我想說有兩個學妹訂，先說姓"劉"
: 結果她跟我說，要我自己走到裡面去看最裡面那桌是不是
: 一進去，有小孩的那桌根本不是我認識的，於是我又出來問她那姓陳的呢？訂六點的
: 她不耐煩地說"我們很多人訂位，我不知道你講的是哪位，你自己進去看，不是就沒有了"
: 沒遇過這種連看訂位本都懶得看的領位人員，後來我耐著性子要她幫我"查"清楚
: 她才不耐煩地看一下桌上的本子，問我訂位者的手機號碼
: ㄟ...這是怎樣？一開始問我手機號碼不就好了？要我走進去兩次自己找？？
: 後來看到還真的有訂位，才態度180度轉變地幫我領位
: 後來教授六點到了，打了電話給我問在哪，因為領位人員告訴她沒訂位
: 也是一樣要她自己進去找，沒找到就是沒有了
: 後來我跟老師說了之後，服務人員才跟老師說啊剛剛被劃掉了所以沒看到
: ㄟ，人到了就把訂位劃掉，後來要來的人就告訴她沒訂位，這會不會太不專業了？？
: 這種服務態度真的讓人不敢領教，真希望她老闆能好好教訓她一下
: 什麼才是服務人員該有的態度！
看到原PO這篇讓我想到我去年夏天發生的事 也是同樣一家
本來我們幾個高中好友要聚餐 選擇這一家 事先用電話預約
假設說約6號晚上好了(實際日子忘記了...畢竟都快一年了)
之後因為有人因為要去面試而臨時改成3號晚上
於是我就趕快打電話到餐廳說我想要更改預約的時間
電話是一個男的接的 他態度還不錯喔 還跟你說已經處理完畢了喔!
結果3號晚上到那裡 跟櫃台說我是X小姐我有預約
櫃檯小姐居然說沒有喔~我這邊沒有預約紀錄喔!
當下心裡感覺莫名奇妙 我那天晚上是跟誰講說我要更改的? 又是誰跟我說處理完畢了?!
於是我就很正經跟櫃檯小姐說 我之前有打電話請你們從6號移到3號阿
結果他找回6號 我的紀錄有被刪掉的痕跡 當下我傻了 一直在想這是怎樣...
後來我蠻火大的 總之就是一直說在什麼時候有個男的說幫我處理好了
你們可以查當天晚上是哪個男的值班 把他請出來問為什麼沒有把我的預約移到3號
之後好像位階比較大的女的說願意幫我們排開 再30分鐘就可以用餐 並且和我們道歉
總之最後有順利吃到餐啦 服務和餐飲都還OK
只是那時候我一直在想...
難道我應該先取消6號的預約 再來重新預約3號的時間嗎？ 囧
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