[心得] 台北車站九大文具行許昌店之收銀員

[misspuff (就這樣吧!)]

前幾天和同事前往台北車站，為公司進行文具採購。
基本上從今年一月開始，月月都會去久大文具行許昌店採購，
以我們為公司採購的消費能力，不算大戶至少也是好客人，
每一次採購的感覺都覺得這間店還不錯，心裡還會想著下次要買些什麼。

不料，這次在採購結束之後，回到公司立即接到一封來信。
一位不願屬名及留下聯絡方式的小姐，打電話到我的公司投訴，
那位知名不具的小姐，知道我同事的名字，而且一字不差，
重點是在一般人聽起來都不見得會寫對的名字，
那位知名不具的小姐竟然一字不差的說出來，這點就讓人大大起疑。
結帳的過程中，因消費額滿5000元及贈送一張會員卡，
我同事將自己的資料留給店家，
但是一個路過自以為正義的小姐為什麼這位小姐有我同事的名字？
從哪裡得知的資料？
為什麼我同事的個人資料會外洩？
這樣的行徑是否違法？

事情鬧到公司就算了，因為我們採購確實沒有買自己的東西，
買到的東西都是在辦公室內使用的，
就算我們貪小便宜想集點數，店家做的是服務業，顧客永遠是對的這句話至少也有聽過。
不管怎樣我們畢竟沒有戰到便宜，也沒被服務到。
竟然還出現一個路過自以為正義的小姐打電話到公司投訴，
這樣的行徑令人髮指，也因為如此我知道原來服務業還可以投訴客人。

不是叫大家別去久大文具採購，而是大家要小心，不管你代表的是個人還是公司，
要時時小心自己的資料外洩，因為連店家也有可能把你的資料透露出來的可能。
我不知道我以後還會不會去，我不想因為畏懼而不去，
因為我心安理得，理直氣壯。
但是也不想去了之後，讓自己更生氣，簡直活找罪受。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.130.193.175
→ janjoen:那小姐有病喔，會員卡都是辦那個女生的名子了裝啥正義魔人
推 gitans:投訴什麼呢？看不太懂！
→ angleme:我不認同顧客永遠是對的 請問你做了什麼?不要避重就輕
→ lwid:我比較好奇是被投訴了什麼??
→ migi33:我也看不太懂 沒做錯什麼會被投訴嗎？@@
推 evawalk:投訴他買文具有買自己的東西卻報公帳吧
推 hilterp:我也感覺妳避重就輕 客人也不是永遠都對的
→ hilterp:只是即使是客人錯 也要找台階給客人下
→ hilterp:而且我覺得它有委屈 投訴到你們公司是對的難道當場和你槓?
推 kiwiforgirl:那個 在服務品質管理上來說...顧客並非永遠是對的....
→ kiwiforgirl:我只是看到這句有點意見而已..
推 liyo82:應該是投訴他們買公司的東西，卻用自己的名義去集點換贈品
推 KDTD:還是投訴買公司東西卻用自己名字辦會員卡 @__@a
推 TaiDa:把話講清楚之後再回來吧 不知道在隱瞞些什麼
推 Cienfilim:『鬧到公司』這部份可以在詳細一點嗎？
→ pureshore:投訴什麼要說啊　沒頭沒尾的
→ chen4chan:有很多不清楚說
推 legist:希望以後板友PO文要把事情講清楚 本板不歡迎無的放矢喔^^
推 yui0218:版主的一擊 原PO受到9999攻擊XD
推 uuui:我看得懂耶 @@
推 angleme:樓上 我也看得懂阿 只是希望原PO也說說自己做了什麼事情被
→ angleme:客訴
推 nonac:得到會員卡&消費滿$199得一張Wii抽獎券(買5000元得25張)？
→ wenxz:作了什麼事被投訴  這才是重點吧
→ legist:嗯嗯 樓上有說到重點...畢竟我不希望大家只講一面之辭~~
推 marsai:看不懂+1