[抱怨] 永慶房屋態度不佳的仲介

[cchiwei (.....)]

一、店名：

  永慶房屋
二、地點：

松山區永慶房屋民生圓環那家分店

三、時間：

2007年8月30日下午四點半

四、此店「非好店」的原因：

態度差/服務差/欺騙客人　

五、事實經過：

人物：仲介A、仲介B、我朋友

最近朋友看中民生社區中一棟還滿貴的大樓，非常喜歡，想說只要有再賣

就要去看，最近好不容易看到有貼了"售"，是由永慶房屋代理的，所以就跟仲介A約

好了，8/30 下午四點要去看房子，在這之前一切都沒有什麼不尋常，當然有稍微詢問

屋況，還有是否確定要賣，在這之中仲介A說要改時間改到四點半，等全部都喬好了之後，

四點半朋友準時到了現場，但是卻遲遲不見仲介A人影，打電話過去給仲介A，仲介A說他有點

事情再忙走不開，叫朋友多等他十分鐘，朋友只好答應了，畢竟人都已經到了那，等了將

近快15分鐘，仲介B才姍姍來遲。(本來不知他是仲介B是後面才知道的)

仲介B一到還是先跑去管理員那東問西問，是朋友看那兩個人穿西裝打領帶，樣子很像仲介

自己過去詢問的，等確定身份後，仲介B居然跟朋友說，這屋主@#!#%$....解釋了一堆，

但是總之就是"無法看"...朋友一聽當然火大，花了很多時間等，居然還看不到房子，

當場就對仲介B發飆，罵他說怎麼可以這樣，不能看可以早說阿，其中不曉得通過幾次電話

為什麼不說，仲介B當然就只能賠不是，沒想到等到朋友要走的時候，仲介B才說其實他不是

跟朋友通電話那位仲介A，他不是要推卸責任，但是他真的不是(說完還遞名片)，原本的那

位仲介A有事，只跟他說這邊有客人在等，請他過來所以他就過來了，也不知道發生什麼

事情，好，這件事情在下午就落幕了，總而言之就是沒看到房子，很火，但是也沒辦法。

到了晚上，朋友接到一通電話，就是那位仲介A，他一打來劈頭第一句話就是說：你怎麼可以

罵我朋友(指仲介B)@#$....，朋友當下覺得非常不可思議，明明就是他不對，他居然還

有辦法打來說什麼怎麼可以罵他朋友？電話中只為自己辯解說他怎麼知道不能看，房東

就還沒交屋完成什麼的，奇怪，他不知道他可以給顧客承諾嗎，而且真好笑他的房子他會

不知道？就算他真的事後才知道，他也完全沒有抱歉的誠意，其中通電話時也沒說

當下朋友懶的跟他說，只說算了，我不想跟你說了，說完再見就掛了電話。

我聽完也覺得滿不可思議的，永慶房屋不是連鎖店嗎，為什麼會有這樣的服務態度，

真令人不解，相信以後朋友再也不會找永慶房屋買房子，我也不會了吧。




六、備註：

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.167.177.176
推 legist:不如把仲介名字PO上來? 畢竟真正黑的是仲介那個人,而非店家
推 PRAM:其實可以直接打電話到永慶客訴的
推 cchiwei:是一位周姓仲介，詳細名字不知道~真不好意思~因為是聽朋友
→ cchiwei:轉述的
噓 fsguts:屋主本身就可以決定何時可以給看  房子又不是仲介的
推 insurreal:看內容應該是仲介A的問題最大,仲介B應該是被A叫去幫帶看
→ insurreal:但是A又沒有和屋主橋好的樣子,總之可以直接去總公司客訴
→ insurreal:這已經算是仲介人員服務出問題了
→ insurreal:另外前面給噓的那位..買方若是透過仲介看房子的話,中間
→ insurreal:的流程是仲介要和賣方(即屋主)約看屋時間,而仲介人員扮
→ insurreal:演的角色是中間連絡人,他去和賣方(屋主)定好時間,然後再
→ insurreal:帶想看房子的人去..另這篇重點應該是仲介的服務態度吧?
→ insurreal:若屋主已經和仲介講好了卻失約,這位屋主自己也有問題
推 Asteroid612:可以客訴! 還有找別間仲介吧!仲介收服務費就是負責這
→ Asteroid612:些事情的聯絡,找別家仲介就算這間房子他們沒有接
→ Asteroid612:像你朋友的情況有購買的明確目標,別間會想盡辦法接進
→ Asteroid612:這個案子,不管買賣,仲介只要配合一.兩家長期合作
→ Asteroid612:像我家一直配合信義的業務,整個過年過節都會來請安
→ Asteroid612:除非屋主是另一家業務的老爸,不然只要我們看喜歡的房
→ Asteroid612:子,幾乎都是三天後他就打來跟我爸說 他們也有賣了
推 Monnalisa:原來永慶房屋態度也那麼差喔
→ Monnalisa:看完這篇文之後，覺得永慶沒什麼不對耶
→ Monnalisa:只是當初業務人員太忙只好另找過，可能是認知上的差距
推 Pigchi:記得去客訴喔~客訴有效