作者tzongyao (住在中和的貓小編)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台南 和欣客運
時間Mon Oct 15 10:32:26 2007
一、店名：和欣客運
二、地點：台南總站
三、時間：96年10月14日
四、此店「非好店」的原因：服務員專業不足,對作業疏失毫無處理
五、事實經過：
在下跟女友在10/12凌晨時分,前往和欣台南總站劃位
是要劃10/14,下午四點從台南到板橋的車次
該名魯姓服務員,先是把乘車時間給劃錯(畫成下午六點)
經在下提醒,才知道自己畫錯,急忙訂正時間,並畫上正確乘車時間
(因為我們當時是購買來回票,從板橋到台南,再從台南回板橋
所以票上的地點都已經打好了,所以只要看時間對不對即可
沒想到這樣子的檢查還是不夠的...Q_____Q >
結果到了10/14當天,在下跟女友要上車之際,站務員才告知
我們兩張票都畫錯車次,根本不能搭乘這一班車...
而當時的售票員,竟然跟我們說...這是因為新人,所以才劃錯位置..
不然這次我們不收修改車票的工本費!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(當時我很想跟她說:我給你工本費,你給我位置啊~>
最後,才要我們坐4點40的車,但是只有最後一排,而且要等那個人沒來拿票才行
叫我們先等,會再跟我們通知,結果等到車都要來了...
還得自己去櫃台問,才知道那位置已經沒了,要去坐司機旁邊跟最後一排的中間位
(X,這兩個爐王位置,我相信有在坐長途客運的人,都沒人喜歡吧)
而和欣的態度就是要不要隨你,反正大不了退你錢....
這樣子的服務態度跟專業,實在是讓人很難相信...
他們自己標榜的 "一流的服務與與品質 盡在和欣"
這種不實在廣告標語,別再被騙了....
當大家拿到車票時,最後再確認個兩百次吧.....
不然到時就跟我們一樣了...
ps:和欣退錢的計算也很機車...
來回票是算1100 (平均一趟是550) 單程票則是600
而我購買的是來回票1100,而退錢時,只退給我們500....
把我們視作購買單程票的客人....
明明就是和欣作業疏失,迫使乘客必須退票,竟然還用這種計算方式!!!
真是有夠機車的啦.....
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◆ From: 60.248.108.143
→ Cienfilim:退錢的計算是原本就是這樣的…不然每個人都買1100然後 10/15 11:41
→ Cienfilim:再去坳要退550不就變成漏洞了= =" 10/15 11:41
→ Cienfilim:我記得通常訂位最後，售票員都會念出訂位訊息確認才是啊 10/15 11:44
→ tzongyao:退票如果是我自己要換的話,倒是無所謂... 10/15 11:51
→ tzongyao:可是這次算被逼的,因為根本都沒位置,只好去改搭其它的 10/15 11:52
→ lisoukou:你當時要退票嗎??那應該可以要求全額退費 10/15 12:10
→ tzongyao:它是有退,就是退票面價值... 10/15 12:41
→ tzongyao:來回票的印法是"去程印600,回程印500" 所以只退500 10/15 12:42
→ lisoukou:你的來回票已經坐過單程了嗎 還是還沒坐?? 10/16 01:09
→ lisoukou:是後者的話 你有權利跟他要回全額票錢 10/16 01:10
→ tzongyao:當然是坐過單程了,如果都還沒坐,一定會全額跟它拿回來 10/16 10:40
→ tzongyao:我只是不喜歡這種因作業疏失導致退票,還要ㄠ錢的感覺 10/16 10:40
→ tzuuzt:不只台南的~~中立的和欣服務態度也差~~生意好的關係吧~~ 10/18 01:26
推 sanya423:台南的真的態度很差!!! 11/22 16:12
推 DanielTuba:台中朝馬的服務很好!各地區素質不同! 04/08 12:26