[抱怨] 台北縣新莊市幸福路 捷虹電腦世界。

[windton (頻率)]

一、店名：捷虹電腦世界

二、地點：台北縣新莊市幸福路19號1樓

三、時間：2007年/11月

四、此店「非好店」的原因：服務態度差，維修不確實，遇到問題僅會重灌跟換新。

五、事實經過：

公司的電腦由於軟體版本的關係，必須使用dos系統，所以便使用98為作業系統的核心。
但98的支援性跟穩定性都不太好，使用上一直陸陸續續出有小問題
每當問題比較嚴重的時候，拿過去給該店家，他也就是單純的重灌，
也沒有給過什麼比較好的建議，直到上個月，再度拿過去重灌時

在現場簡單的測試之後都沒問題，但拿回家使用一段時間(兩天)
僅安裝hinet上網軟體(hinet光碟)，系統就會開始陸陸續續小問題又出來
一下是控制台出不來，我的電腦部份也出不來，工作列點了沒反應
才拿回來兩天什麼事也沒作就開始不穩定，我就開始覺得莫名其妙
怎麼會剛重灌完的系統就這麼不穩定，而且硬體也大多都是跟他們買的

拿過去給該店家之後，一進門店家的臉色就不太好看，因為先前廠商拿光碟片來用
但我們的光碟機(52倍)讀不到，拿去給該店家看，店家的說法是說挑片
所以叫我們換一台，報價一千三。
[這個過程我沒有參與，也不確定到底是誰的問題]
因為公司事務主要是由我妹處理，當她跟我說完這個情形後，我就說我這邊有一台多的
拿回來我們自己換就好，就是從這一刻開始，把主機拿回來之後，店家的態度就很糟糕

拿回去之後，我一連詢問了店家幾個有關系統不穩定的原因，不管我舉什麼例子交叉說明
他就是一直不耐煩的打官腔說:可能是軟體安裝或移除不完全，我就跟他說我拿回家之後，
就只裝了一個hinet上網軟體，怎麼可能只裝了這個軟體就系統不穩定
他又跟我繞了半天之後，然後指了一下主機板上說什麼電容都黑了，可能是不穩定的原因
最後才說，他不知道。

我就直接跟他說，我今天有問題拿過來，是希望你幫我找出真正的原因
而不是只要重灌而已，如果你找不出原因，我每用一段時間就要拿過來重灌
你每次都收我八百，這樣合理嗎?如果要重灌我自己也會重灌，還需要你們處理嗎?
而且公司的系統也是正版的軟體，現在重灌根本已經是基本技能了。

我的想法是:
如果重灌不能解決問題，問題可能出在硬體，你是不是就應該給我別的建議
ex:換硬體，如果你用你們的東西幫我交叉測試證明是硬體出問題，我一定二話不說換掉
或是換一個系統試試看，改成xp跟dos雙開機，方式去試試看
而不是一再的重灌，一再的在同一個問題上收費。

結果在我講完重灌我自己也會之後，該店家突然對我抓狂大聲說，那以後不要再拿來重灌
而且還用很嗆聲的口氣說，你要是再拿來，我就是再收你八百，一樣幫你重灌而已。
我只負責幫你重灌，拿回去之後，我也不知道你會怎麼用，剩下的都是你的問題這樣。

擺明就是真正的問題一直沒解決，然後重複噱你錢
連這種小地方都會這樣噱客人的店，大case你要跟我說你會老實作
不能給出有效的建議，只會用重灌應付客人的店家
我真的沒有辦法相信。

而我看他處理，也就只是幫你用ghost之類的還原軟體還原而已
這樣就收八百，這種錢也太好賺了吧，而且我妹一直不相信該店家態度不好
直到她跟我一起去當場看到店家講那種垃圾話，我就問她
你自己也看到了，你還會再來給他修嗎?
莫名其妙......

六、備註：

最後我自己拿回來，在網路上找了一些資料之後，自己拿回來用spfdisk
作了一個dos跟xp的開機選單，重新把硬碟作了分割，現在一切使用正常
只是偶爾還是會不定時的跳電關機，我懷疑是power的問題，
但也不想再拿去跟該店家理論了，東西都是在你那邊買的
買頂多一兩年，比我自己這台用快3-4年的還不穩定，是怎樣?

如果一家店家只會重灌跟換新品，我不知道他的價值在那裡，怎麼爭取顧客的信任
今天把這事情講出來只是覺得，有很多事情真的不能姑息
如果大家都是吃了虧，卻不出來說明，永遠都還是有人會繼續受害
以上個人所言句句屬實，絕無任意加油添醋或虛構事實。

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◆ From: 125.225.130.224
※ windton:轉錄至看板 HsinChuang                                   12/03 20:47
→ lisoukou:跳電關機......建議你檢查你主機的一些零件吧
→ lisoukou:像主機的電源、散熱風扇、主機板還有主機是否灰塵積太多
→ windton:跳電重開其實還好，主要是使用過程很不穩，東西執行不了
→ kingmanjy:不過Win98使用一陣子之後本來就很容易不穩定
→ kingmanjy:尤其是又用Win98跑DOS，常當機是很稀鬆平常的事
→ kingmanjy:新電腦根本無法灌98，建議你們盡早把系統換掉吧
推 mosquito520:只能用DOS的軟體...那就裝DOS就好啦...
→ mosquito520:不然...裝XP跑dosbox或是qemu都可以...
→ mosquito520:看樣子...該店完全沒有考慮到對顧客最好的處理方式...
推 tpemail:跳電也有可能是CPU過熱 要跑DOS建議還是找些舊硬體
→ is1128:電腦舊，系統舊，軟體舊，會出現問題很正常
推 fireflyyen:98這系統太舊了，趁早換吧…
→ fireflyyen:800的話，Acer數位宅修也是收費800…還好吧?
推 windton:用98的原因是當初買軟體的版本關係，不得不用。
→ windton:重點就是應該給我建議，而不是只會重灌還跟我嗆聲吧
→ windton:電腦不是舊的喔，主機板跟cpu都是一兩年內跟他們買的
→ windton:重灌八百我知道是公定價啊，但這沒有解決我的問題啊^^
推 paken929:那間本來就很兩光了~~~我去2次也就不在去了