作者Doraemi ( )
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 中信卡這樣賤嗎?
時間Tue Dec 11 21:32:01 2007
抱歉,原文恕刪
以前我也當過信用卡的客服,就是這樣時常在收行銷部門的爛攤子
(更可悲的是,近年來聽說連一般客服也要開始擺這種爛攤子了)
這些行銷人員手法很簡單,就是給妳說的不清不楚模模糊糊的....
我們辦卡有送卡啦→就是一次要妳辦好幾張卡
(全盛時期,我聽過業代「送」客人八張卡的)
妳需不需要一點定額的保障呢?在信用卡裡扣款非常的方便→莫名其妙就保險了
(一點保障,每個月要扣四千多)
有沒有考慮加入XXXXXXX→下個月就收到會員通知了
(妳沒說不要就當你要)
所以我覺得對付這種電話,最好最簡單的方法就是,電話拿起來聽到是要推銷,
你就趕快先說以下金句:
「對不起,我不要,我拒絕電話推銷」
一定要強烈清楚的表示出這個意思,因為很多銀行會跟你揮,
妳要是在他跟你講的過程中說,「我看看」 「喔,可以啊」
(哪怕你的意思其實是說,我看看要不要、東西可以寄過來)
他們都一定會跟你凹,凹說你有那個意思
反正最後大不了講一句,人員訓練不足啦、誤會啦、言語上溝通的歧見啦
所以保護自己,一定要明確說出你就是不要,完全的沒有興趣
而且....若是這樣子你還不幸被扣款的話,還有機會告銀行,拿和解金十萬塊喔!
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MSN的部落格是活的耶
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