[情報] 別買優力世 連續供墨印表機

[crj0302 (lydia)]

一、店名：優力世印表機耗材屋有限公司

二、地點：台中市西屯區上明二街5號

三、時間：2007年12月12日

四、此店「非好店」的原因：
印表機易有問題,維修超慢,總公司服務人員態度很差

五、事實經過：(很長喔...請耐心看完吧,謝謝)
話說,我在2007年9月2日心血來潮,在中壢NOVA買了一台優力世連續供墨的印表機,
那時會買是因為沒印表機真的很不方便,加上連續供墨又不怕墨水會乾掉,
那時店員給人的感覺又很和善,雖然完全沒維修技術可言,但看在她和善的份上,
就買了兩台epson cx5500,我跟朋友一人一台.後來搬回台北來使用

一開始怕長途搬運,裡面墨水會有氣泡,所以就放了幾天沒去用,
等要開始用了,第一次使用還ok.第二次使用,開機一直顯示沒墨水,
好不容易試了N次,終於晶片知道有墨水了!一印下去......卡...卡....卡....卡...
卡..卡..卡..卡..卡卡卡卡卡卡(形容墨夾的聲音)(超大聲的)!
墨水夾停在中間完全不動了!!!(我只是想印2008年人事行政局的行事曆阿>"<)
然後再怎麼重開都一樣,所以就拿了故障排除說明書來看,裡面寫...
此情況表示印表機有嚴重錯誤,必須維修或更新.

於是,我隔天早上就馬上打電話到0800054777客服專線
一開始客服李小姐還很熱心的要請貨運公司馬上來收,真的當天下午就來收走了
但是...4天過後,接到優力世總公司打來問我..請問您是不是送台液晶電視來維修...
還打來兩次問我是不是給錯東西了,怎麼會給他們一台液晶電視
(一次應該是維修工程師打來的,第二次是李小姐打來的)
(他們一直懷疑我送液晶電視給他們修 = =||| 都不會懷疑貨運公司搞錯了 )
後來我非常肯定的說我沒給錯!他們才說要去問問貨運公司...

但..光找個貨運公司的司機...就找了3天吧...好不容易找到了...
還是不知道我的印表機被送去哪了...
後來又過了4天,才通知我,我的印表機被送到其他公司去了 orz
然後又過了3天,李小姐才說我的印表機剛送到她們公司了

好不容易,送修後第3星期,終於送回來啦~~但機器裡面被紅色墨水用的好髒...還擦不掉
當天晚上馬上試印...結果...馬上掛掉..........(同樣情況又發生了)
隔天早上,又打電話去給李小姐,她似乎也很不耐煩了
因為第三週以來,我幾乎照三餐打電話給她.........
(沒辦法,打過去,每次都說維修人員不在,不知道情況...還說要回電給我,最後都沒回)
(要不然就是接到我的電話,就說等一下,馬上轉給別人,最後還是得到,會請人回電給我)
她接到電話,又一直跟我說維修部主任在開會,打了3次都這麼說
所以第四次打0800054777我就直接說我要找維修部主任,
這次,終於讓我找到了!!

維修部主任說要請台北光華分店的維修工程師來我家修理
結果等到了約定的時間,怎麼打工程師的手機,都是關機,
維修部主任跟李小姐的手機也都是關機,公司電話完全沒人接(心想..大概我被耍了)
過了約定時間1hr左右,工程師出現了....帶著一組舊舊髒髒的連續供墨器材出現了
(原來他去找一組連續供墨的墨夾需要1hr....還不是全新的...是感覺用很久的)

接下來就開始試印表機,怎麼試,怎麼換墨夾,供墨系統...還是無法解決...
試了2hr左右,宣告不治(這2hr其間,他還有一直打電話給維修部主任,詢問怎麼處理...)
(原來...他們只接同事的電話阿~~不接其他電話!!!!)

最後,又被他帶回光華的分店,說當晚要熬夜修好,明天或後天就會給我了(當天星期五)
於是...我就等阿等,剛好星期日要去光華買東西
就直接先殺去他們店裡..但..與其說是店,倒不如說只是個很小的攤子(地址用別家店的)
一過去就看到我的印表機原封不動的放在椅子上,於是就問了一下看攤子的人,
她說,工程師沒交待任何東西給她,她完全不知道有這回事~
只知工程師把機器放著,就走了,隔天(星期六)也沒來,今天(星期日)晚上..可能會來.
於是...我就打給那位工程師...可想而知...當然是直接轉語音信箱
(我真的對他們公司徹徹底底的失望了)
隔天(星期一)早上,我又打電話到台中去找了維修部主任,主任回答:他要幫我打電話問工程師
之後就再也找不到主任跟工程師,只得到一句話,會請人回電給我....
星期二...我再打...好不容易找到主任,他說..工程師還在處理中,不知道什麼時候會好.
星期三..一樣處理中...這時我實在受不了了,跟他說我想換一台,不過居然不讓我換...
星期四再打..工程師維修中......
星期五...火大...直接問他們,請問到底要修多久,機器買沒幾天就壞了,送修回來又馬上壞
再拖下去都拖到保固期沒了(聽說保固期只有3個月...)結果還是得到一句...
我幫你問問工程師維修的如何了.....
最後...終於答應直接換台新的給我,結果就去光華拿新機器
(誰知道是不是新的,供墨系統黑黑舊舊的)小姐有試印,都ok~我就直接帶回家了

因為真的是對那家公司無力了,所以黑黑舊舊的供墨系統,墨水少很多,我就沒care了
可以印才是最重要的>"<
拿回來後,沒事就亂印,因為他們公司的人說要常印才不會壞!
但是印沒多久,又開始出現很大聲"卡"的聲音,雖然到目前都還沒卡住
可是要印的時候,總是得提心吊膽,深怕突然又給他掛了 ~"~

但最近,又換我朋友的掛了,情況跟我的一樣...
為什麼他的會這麼晚才掛呢?因為阿...他很少在印東西XD
這次11/10送修,過了整整一個月,音訊全無~
我朋友又一直忘了打電話去問
於是今天我就幫他打電話去問了
結果這次是一位先生接的
態度實在是不太好,11/10送修,他說11/2x他們才收到
說紅色噴頭壞了,要清噴頭最少要1~2星期,
至於機器目前如何,會再請工程師打電話跟我說(又是同樣要等電話)
因為我怕會再毫無音訊,於是...1hr後我又打去問了
也是位先生接的,他說,工程師有回電給我朋友了(不過我不太相信)
所以我就順便請他告訴我情況如何~回答是...這幾天會送回來
我又問了..為什麼11/2x才會收到機器?(我們11/10拿去中壢NOVA送修的)
他回答,他們11/15就收到了,但是他們工程師11/2x才開始處理
(為什麼11/2x才開始處理呢?我猜是因為我們11/24有去中壢NOVA詢問修理狀況...)
至於機器什麼時候要回來...要過幾天才知道了!

以上是優力世對印表機維修的兩則狀況
真的希望別再有人受害了~
連續供墨的店家有很多,千萬別再花比較多的錢,去買到這種維修慢,又很容易出問題的機器因為他們的網站,"聯絡我們"的部份,也是假的,根本沒做好~"~

最後,非常感謝各位耐心看完這篇文章^^


六、備註:
優力世印表機耗材屋有限公司
www.ulix.com.tw
總公司: 台中市西屯區上明二街5號
TEL:[phone]
FAX:[phone]轉636
服務專線:0800-054-777

(以下資料可在經濟部網站上查到)
公司核準設立日期:95年10月19日
統一編號:28502623
資本總額:500,000
代表人姓名:周大中
公司所在地:台南縣新營市民生里三民路139之2號1樓
登記機關:經濟部中部辦公室


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.124.91.136
推 sealdunhill:如果連續供墨這麼好 大廠怎麼不做
→ sealdunhill:爛店一家
→ hayatotw:連續供墨只是可以用便宜墨水而已　一直不用的話噴頭還是
→ hayatotw:一樣會堵住的　沒有"墨水不會乾掉"這回事
→ sukizard:epson的噴墨如果一陣子沒用很容易噴嘴堵塞，跟連續噴墨沒
→ sukizard:什麼關係喔!!
推 chen4chan:連供本來就容易有壓力問題,造成出墨不順,加上連供的墨水
→ chen4chan:配方跟原廠還是有落差,所以問題相對的也比較多..
推 safetyfirst:自己貪小便宜用副廠墨水前，本來就要有認知=.=a
推 Matsuzaki:大廠為什麼不做？做了你以為印表機會這麼便宜嗎？
→ Matsuzaki:印表機每台都幾乎賠本賣，後面都賺你墨水錢啦
→ Matsuzaki:原廠墨水都貴到靠北，還有在墨匣裝晶片的
→ sunbliss:不良品(會因太熱而燙傷)or大陸製 所以這才紅起來 這個不
→ sunbliss:抱歉 上面推錯了 十分對不起
推 nurockplayer:epson有出原廠連供了