[抱怨]令人失望至極的百科數位影像中心

[kurai1379 (JILL KURAI)]

這是剛剛才發生的事，奉勸各位同人界的朋友們，要到這家店送

印你的書寶寶之前，請先考慮清楚。

我會儘量以平和的語氣敘述這件事，如果有不應出現的激烈語氣

或是我誤會的情事，歡迎版友立即指出。


一、店名：

百科數位影像中心


二、地點：

台電大樓捷運站5號出口附近


三、時間：

2007/12/17


四、此店「非好店」的原因：

態度差勁，無視事先要求的細節而印錯，女老闆沒有任何一句道歉。　


五、事實經過：

12/5，我接洽百科一位鍾姓工程師，以msn方式將我的小說內頁

﹝word檔﹞以及請朋友設計的封面(Photoshop檔)陸續傳檔給這位小鍾，

因為排版是我自己排，於是我請小鍾這位專業人員確認是否版面有問題

，他也回覆說一切ok，然後我就將送印單(從百科網站下載的word檔)也

一併傳給他請他估價(12/6)後給我回覆。


12/10，我想說都四天了怎麼沒回覆我呢?(期間我也發了一兩封mail去詢

問，完全沒有人回覆。)當天晚上小鐘上線了，我馬上請他回覆我的估價

金額，他說公司電腦壞了所有的檔案都不見，要我再傳檔一次(那為什麼

也不回mail通知一下呢?起碼看見客戶上線了也通知一下吧?還是我自己

主動問他的.....奇怪的是估價單也要再傳?難道你們都不用印出來仔細

核對的嗎?我估價單上寫了兩項重點耶.....)


這裡先說一下，我的小說只印五本，因為是做為聖誕節禮物要寄送給朋友

們的，朋友能收件的時間也有限(原因各異不多說)，加上我拿到書後還要

自己做加工美化等等，總之我計劃最晚要在12/20日寄出。


這第二次的傳檔我也一樣傳完請他確認有沒有問題，他也馬上做估價(不到

一小時就估好了....那我之前等四天是在.....?)

他說封面要解析度300我也友人A改了。


12/12改好封面傳給他，他說ok沒問題了，我跟他約了12/15過去拿書。


12/15，我到台北去拿書，店有一位男士負責膠裝(我不知道他是誰，但我當

時認為他是老闆)，去時還沒弄好，於是我決定和友人B先去公館，晚一點過來

拿。過了莫約15分鐘男士來電，說我封面封底做相反，我跟他說有請他們工程

師鍾先生確認過沒問題我才送印，他說可能鍾先生沒看清楚(我估價單上明明寫

了方向是右翻，為什麼有這麼大的問題工程師又跟我說一切OK?再次懷疑他們

到底有沒有細看我的估價單.....)

於是我決定再請友人A修改封面後傳檔重印，當天傳檔給小鍾先生約定12/17號晚

上友人B去拿書。


12/17，也就是今天，我人在桃園沒空再北上了，於是請友人B幫我去拿書，友人

B在到達百科取件時打電話來，跟我說他檢查發現我要的彩頁兩頁印成黑白的....

(我當下就很想哭，因為那彩圖有一頁的背景是全黑的，我無法想像會印成怎樣....

彩圖的事我也特別跟鍾先生提過，他還問我是哪兩頁我也說了，為什麼沒有記下

來呢....這是專業印刷該有的做事態度嗎?)


就在我一邊問友人B時，有位女性「接過」我朋友的電話問我說：「小姐妳有什麼

問題嗎?」我說：「當初我跟鍾先生說了要印兩頁彩頁，為什麼印成黑白了?」

然後她問我第幾頁，我當下手邊沒開檔案來看，只記得是倒數那幾頁，我跟他說

問友人B他知道，然後那位女士就說我當初沒講清楚什麼的(我內頁檔案裡也就只

有那一張是彩圖，是要多清楚?何況還特別給你們工程師確認了耶....)

然後她又是霹靂啪啦一直講話，大意是說這跟她沒關係如何如何(她實在講很

快又很吵，電話中聽不太明天她在說啥，我也火氣上來，一說話她就更大聲，

變成兩邊都在同時講話，我不懂為什麼要演變成這樣，完全沒辦法好好跟她說。)

總之她說不是她的責任，我說那找能負責任的來，你們老闆在嗎?(我以為之前那位

幫忙膠裝的是老闆)，然後她就很大聲地說：「我就是老闆啦！」

當下我真的極度後悔為什麼要找這樣的店家處理我要用來送人的書寶寶，該講

的我都跟工程師確認過了，送印單上也寫了，然後變成這樣我還能說什麼?


我最生氣的是，那位女老闆從頭到尾沒有說過一句道歉的話，只說那不然幫妳

重印明天拿啊 ，我跟她說明天再拿就來不及了，我朋友還要寄到桃園給我耶(運

費還要我自己出，她們也沒有賠償....)她說我們那麼忙不可能只幫妳管妳的書，

妳也才印五本而已$%^$&%^......


其他的話我也不多贅述了，總之除了彩頁印黑白，我封面封底和內頁間要夾的紙

也沒夾....(我強烈懷疑他們到底有沒有注意過我的估價單...)


現在書還沒到我手上，但我已經不敢去想書是什麼樣的慘況，希望我的經驗

對在同人界的版友能有點用處(尤其是像我一樣印少少書的人)，這種非常不愉

快的經驗希望除了我以外不要再有人遇到了。




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推 Raist:不管是不是同人界的人都該注意這家爛店!  聽起來就是爛店!
推 KDTD:建議也轉BL版讓那邊的同好知道有這種情形並且小心
推 bilibala:真是不會做生意的店家，因為人家只印五本就擺爛，以後可
→ bilibala:能損失更大的生意，這些鳥蛋商人還真是短視近利
推 Ruri0306:才印5本就會出槌的影印店喔??=.=;; 價恐怖?
推 hayatotw:拿到也是傷心而已  找那位工程師要求店家重印  不然就不
→ hayatotw:領書也不給錢  估價單上既然有寫要求  店家沒有做出正確
→ hayatotw:的產品  顧客當然有權要求重做或不收貨
推 lotos:建議可參考民法債權篇492-498