[抱怨] 寶島眼鏡-農安分行 真的很差>"<

[ifforever (兔兔)]

一、店名：寶島眼鏡-農安分行



二、地點：台北市農安街



三、時間：2007/12/25


四、此店「非好店」的原因：
   店員服務態度不好.商品有瑕疵
　

五、事實經過：
             今年5月底 在寶島的農安分行配了一副眼鏡
是無框的 可磁吸式的眼鏡
在昨天2007/12/25的時候 鏡架跟鏡片連接的地方的螺絲斷裂
拿到一樣的農安分行維修 因為在12月中才又拿去鎖
寶島的 員工說 我們的保固 只有半年 所以要維修費用
而且 這本來就很容易斷裂的啊
這樣的說法 就不懂了 既然很容易斷 那幹嘛拿出來賣
寶島公司的品牌精神 不就是""品質""
那這種本來就容易斷的鏡架 就是所謂的品質囉 所謂的品質跟保固 就是只能維持半年
半年後 就是消費者 自己倒楣 自己要認賠 堂堂一家知名連鎖的眼鏡行 這就是所謂的服務品質嗎?
我對那個員工說的話 真的是超不滿意的 >"<


六、備註：
    今天有了事情的後續發展
 今天中午左右 寶島的客服人員打電話過來了
 (因為我有寄客服信件跟留言給客服)
 客服人員 聽完事情後 說她要去了解一下事情
 然後再回點給我 等了大概一個多小時後
 農安店的經理打電話來 聽我說完後 她說 因為才過保固一個月
 原因又不是人為因素損壞
 所以 她會跟廠商爭取 換一支新的給我
 這是會吵的孩子有糖吃嗎>"< 我應。該不算奧客吧?!@@

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◆ From: 218.167.102.141
※ 編輯: ifforever       來自: 218.167.102.141      (12/26 16:43)
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推 kkbb10:沒錯，服務業就是這樣，會吵的小孩有糖吃!
推 ynna:不推寶島+1  半年內隱形眼鏡左右眼輪流破片...幸好都還在保固
→ ynna:but請注意聽:就算保固半年內.一眼也只能換一次.換過就沒保固
→ ynna:而且他散光沒量好.眼球弧度不對.眼鏡常常跑掉.很容易視線模糊
→ ynna:店家總是會建議說.再戴一陣子看看.一陣子到底是多久?!
→ ynna:我姐也不推寶島.她配一般眼鏡.用沒多久鏡片敲到就破了一角
→ ynna:雖然是自己敲到的.但真的沒有很大力阿~長這麼大我都沒敲破過
→ ynna:再也不敢去了...後來我去過2次不同分店的小x...還蠻滿意的
→ ynna:眼鏡真的很重要...度數配的好...戴起來才會舒服又健康