[轉錄] 第一次報被拍賣弄哭 真的夠了!!

[brnissl (幸福是觸手可及的)]

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板]

作者: toshera (小鄉下有牛和雞唷) 看板: e-shopping
標題: [黑特] 第一次報被拍賣弄哭  真的夠了!!
時間: Sun Jan 13 16:59:47 2008

※ [本文轉錄自 Hate 看板]

作者: toshera (小鄉下有牛和雞唷) 看板: Hate
標題: [黑特] 第一次報被拍賣弄哭  真的夠了!!
時間: Sun Jan 13 16:32:23 2008




第一次買拍賣弄到自己飆淚

原本以為找個高評價的賣家買東西

就不會踩到地雷

事實正好相反

踩到有史以來最大的地雷

自己品管做不好

一直給瑕疵品

還害我割破手

這股怨氣

我已經忍很久了

又害我要騎很久的車到郵局去退換貨

至少跑了4.5趟了

還說你們有心解決

不要以為客服態度好就算好了

東西爛又怎麼說

最後還說我不實的指控

我哪一點有不實指控了

我說的都是實話

害我為了這句話飆了很多淚

好像這一切都是我亂鬧的


我並沒閒到浪費我的時間跟你鬧

123.COM你這個賣場我記住了

以後都不會再買你的東西了



事情的經過很長...

我懶的寫了

就PO一下雙方評價

123.COM【A793xxxx】秋冬NT149！可調節袖長洋裝 (亮眼綠)【T1】1130 (2007-12-03
12:40) 149 元
買家滿意度： [普通] ！
意見︰ 牛仔褲裡面竟然有扭曲的昴釘扣，一個割傷手流血了！一個刺到我的腳！一件洋

裝紐扣無法扣進洞裡，一件衣服釦子掉了！不知道是自己的運氣比較差，或是你們衣服在

品管上有缺失。希望你們品管上能進步，我不希望以後還有人和我發生一樣的事！希望你

們盡快回應處理。 (2007-12-10 10:08)

意見︰ 你好...我知道你們一天要處理許多客服問題..很忙碌...但現在我的手已經被你

們貨品割傷...你們也只是淡淡制式的回應..沒有道歉或是抱歉的感覺...讓我覺得不太受

尊重...希望你們能重視這個問題...謝謝... (2007-12-11 09:26)

買家滿意度： [極差] ！

意見︰ 你們還希望我回應什麼??連不實的指控這句話你們都說出口了..我還能說些什麼

??你們既然都說你們出貨時已經檢查過釦子和口袋了.那我破掉口袋就算了.我已經累到不

想爭辯什麼了.就這樣吧. (2008-01-11 12:49) (最近期的)




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123.COM【A7116xxx】秋冬NT249！主軸復古風‧軍裝型長大衣 (經典咖)【AW1】1207

(2007-12-12 08:45) 249 元

買家滿意度： [普通] ！

意見︰ 你好....我帳號已收到退款..但金額不對....應該是199+149+60＝408..但你們只

有退款154...請查詢...謝謝... (2007-12-18 15:08)

意見︰ 更正....應該是199+149+55＝403..但你們只有退款154...請查詢...謝謝...

(2007-12-18 15:11)

買家滿意度： [極差] ！

意見︰ 你們寄回來給我新的衣服還是掉扣子...一件的扣扣子的地方還是一樣封死了...

不能扣....大衣的口袋內襯破掉了...你們的品管真的有問題ㄟ....同樣的問題發生兩次

...讓我有點失去信心了~~~~~ (2007-12-19 15:41)

買家滿意度： [普通] ！

意見︰ 已接到客服回電....有心解決... (2007-12-19 16:47)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 真的非常抱歉，本

賣場規劃完整的退換貨流程，已經跟您說明及確認，造成您的困擾，123.com摯上最深的

歉意。 (2007-12-19 16:50)

買家滿意度： [極差] ！

意見︰ 上次你們寄給我的新衣服還是有瑕疵.說好可以退款.並和上次未完全退款金額一

起退款.但我發現你們只轉了上次的部份.這次未一起匯入.雖然你們服務人員態度一直很

好.從我手割傷你們在我用評價才正視這問題.接下來貨物品管也有問題.到現在的退款問

題.弄得我很累.心情很糟 (2007-12-27 12:30)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 真的非常抱歉，退

款完會請將明細表MAIL給您，謝謝您。 (2007-12-27 18:00)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 因我們一定要收到

商品才能退款，未能一起退款是因之前的金額已經承報，希望您能理解，造成您的困擾非

常抱歉 (2007-12-27 18:27)

意見︰ 對帳明細表我會再注意.謝謝.但這次的購買經驗是我網拍以來最糟的一次.雖然客

服態度一直很好.但整個處理流程真的很糟糕.在誤解及未查明情形下發生這事情.我真的

很累.這次交易不只讓我傷神花費很多時間跑郵局.之前多次購買你們商品的信心已經失望

了. (2007-12-28 09:41)

意見︰ 昨天我拿出你們新寄來的外套.要穿.才剛準備要扣上釦子.最上面的釦子就掉了.

我還是無言了.這次我也不會多說什麼了.我今天就會寄回去給你們.也麻煩新的大衣可以

在確認一下嗎?? (2007-12-31 10:52)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^好的~收到會幫您處

理，我們會改善您所提出的問題，非常感謝您。 (2007-12-31 17:58)

意見︰ 你們不是說會mail明細表嗎?我一直沒收到.還是自己騎車跑一趟郵局刷本子.才發

現已轉入.你們客服作業系統是不是有問題?還有.你們網頁不是說如果有瑕疵退換貨會附

上小禮物嗎?但從我割傷手腳到中間退換貨不下3.4次.卻不見任何實質上的補償或小禮物.

這中間又是有疏失嗎? (2008-01-03 13:27)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 退款的信已經寄給

您多封~您只有寄一次退換貨回來!寄出您要的商品中也已經附上小禮物送您，請問一下是

有什麼問題嗎~ (2008-01-03 14:14)

意見︰ 我應該不只一次退換貨吧.光是換貨就2次了.退貨一次.請問小禮物是什麼?我在你

們上次送貨中並未見到任何小禮物.另外我手腳割傷也不用另外處理的嗎?這已經不是簡單

的換貨.而是你們顧客受到皮肉傷害.這不需要另外處理嗎? (2008-01-04 10:52)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 2008/01/07已經收

到您寄回的瑕疵商品~200//01/08會幫您更換新的商品及小禮物以及您的運費。

 (2008-01-07 17:37)

意見︰ 我收到大衣了.這次口袋還是破洞.我懶得跑郵局退了！我已不知道是我倒楣或是

你們品管或廠商有極大問題．裡面除了大衣外還附一件黑色洋裝．若這就是你們所謂的小

禮物．你們認為這樣就足以彌補我的皮肉傷和這個月的奔波．而這就是你們對顧客應有的

誠意和負責態度．我認了！ (2008-01-10 17:04)

回覆︰ 親愛的買家您好，我是客服專員小姵，很高興為您服務：^_^ 我們出貨時有檢查

過雙口袋以及釦子，我們按照退換貨流程幫您處理， (2008-01-10 17:36)

回覆︰ 並沒有以一個小禮物來表示我們的誠意和負責態度，相信我們為您做那麼多，您

也都看的到，只是可能在商品上您的不滿意，針對這部分我們也會改善，也請您不要這樣

做不實的指控，將心比心我們懂您的感受，也盡心幫您處理 (2008-01-10 17:37)

回覆︰ ，無論您是否希望我們怎麼處理，只要是合理的，我們也會盡心幫您處理，那就

麻煩您抽空回覆了，謝謝。 (2008-01-10 17:37)





BLOG裡有全部經過

http://blog.pixnet.net/towanmiao/archives/20080109

這次真的重重打擊我買網拍的信心了!!!

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在小小的鄉村中...
有小鳥鳴聲叫我起床

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.114.214.76
推 shadowppt:沒看  因為沒排版  眼睛會很痛
推 andreli:同樓上
推 suginamiki:衣服還是去現場買比較好
推 loneyrabbit:推樓上
→ toshera:我不會修文..誰教我一下Q.Q
推 miyaku:我只能說你的很衰
推 Ark727:End
推 hongmangi:原PO拍拍 衣服還是去現場買比較好+1
※ 編輯: toshera         來自: 59.114.214.76        (01/13 16:41)
推 andreli:e
→ andreli:大寫e
推 vul3n0:123.COM...我記住了
推 guteres:衣服去現場買不是比較好嗎?要網購也找大間
→ guteres:的買比較有保障...
推 hungyacom:轉去e-shopping板討論?
→ toshera:這間的評價到1萬多..我才相信他們的
→ toshera:我不會轉文Orz
推 hungyacom:那是網購板 跟其他買家分享 避免地雷
→ hungyacom:按大x貼上板名
推 hungyacom:XD打錯了 是小x
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推 seraphic1108:要不要修掉一堆髒話啊^^" 有點驚人
推 ethelin0807:這裡不是黑特板吧
※ 編輯: toshera         來自: 59.114.214.76        (01/13 17:06)
推 nana7:囧...好誇張
推 evass:沒買過這家，但以前看過好像都是1元起標的?
推 vanace:買過一次，因為它是天母嚴選的促銷才買的
→ vanace:真的品質沒有很好，有上當的感覺
推 jason320:請問拍賣網址是?
→ toshera:http://myurl.com.tw/0dpr
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※ 編輯: brnissl         來自: 59.114.214.76        (01/14 17:13)
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