[抱怨] 遠傳中壢實踐門市

[afl5b (鳳梨)]

一、店名：

　（遠傳中壢實踐服務中心）
　（中壢實踐服務中心）
  （服務中心）


二、地點：

　（中壢市實踐路『中原戲院』）


三、時間：

　（ 2008 年 1 月 21 日）
  （下午4點30分左右 ）

四、此店「非好店」的原因：

　（和店員說我要退租，態度差勁）
　（態度差）
　

五、事實經過：

　（今天，要把遠傳其中一枝門號辦理退租，當然要到門市去辦理
   就開車到實踐路上的那一家辦理，一進去時候，店內有兩位員工
   以下簡稱A 以及B。A女正在講電話，B女服務客人， 於是乎，我就
   先列印了我的繳費單，好了以後我就等待者A女，A女講完電話了
   我就和他說我要繳錢和退租，當然，他一開始沒和我說「服務中心不能退」
   他只問我門號到期了嗎？以及電話號碼幾號。 然後我就告訴了他電話號碼
   等資料，順便一同把帳單拿給他，後來，誰知道...他就用很差的態度說，
   這邊不能退要到直營門市才可以(我很納悶，那為什麼申辦門號可以在服務
   中心申辦呢，退就不行)，我就問她中壢哪邊有，他說我等等會給你地址，
   第一次我沒聽清楚，我又問一次，她好像很不耐煩，口氣又更加的差
   的說，我等等會給你地址。 後來，他把收據以及所謂的那一張地址遞給我。
   而且，連一句謝謝都沒有說，退出的客人就不是客人嗎。
   我還隱約的感覺到，他在瞪我，我妹在旁邊有看到他在瞪我。
   這應該不是當一個服務人員應有的態度吧!
   至於080我沒有打，因為我不知道電話號碼
   我只打了888 和寄EMAIL過去。
   我沒有看過遠傳門市的服務小姐態度可以這麼的差勁。
   那為A女是短髮個子不高帶者眼鏡。
   信也寄了，888也打了，希望那家店有所感善。）


六、備註：

  （後來去了延平路上的那家直營門市，態度就好多了）



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◆ From: 122.126.3.218
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※ afl5b:轉錄至看板 ChungLi                                        01/21 23:07
→ xyz60012:我的眼睛好痛 好閃的黃色
→ kokus:整篇看下來,流程上沒什麼問題,只是單純態度不好,但是現場的
→ kokus:對話氣氛只有當事者雙方自己知道,第三者比較難下評論
→ afl5b:只是單純的態度惡劣... 流程沒問題!
→ kokus:抱歉我沒有說清楚,單純從PO文的字面看來,雙方對話內容並無不
→ kokus:妥,要看店員說那些話的"態度"才知道好與壞
→ yaolayKing:我也是曾經想去退租的學生，但我的運氣比你好吧...，
→ yaolayKing:我一進門問他可否退租時，他就表明要去直營門市退！所
→ yaolayKing:以沒太多不愉快...但說真的！銷售人員真的都是這樣吧..
→ yaolayKing:"收錢前後態度",真的會叫人吐血...QQ...小弟淺見
→ shig828:直營會好很多  因為特約退租沒業績的  0800058885