※ 引述《titiya (鄉民力量大 XD)》之銘言:
: 一、店名:
: 台北飛得利機車快遞
: 二、地點:
: 地址:台北市光復南路58巷8之1號1F
: 三、時間:
: 97年1月25日
: 四、此店「非好店」的原因:
: 寄件速度不穩定,報價錯誤不承認
: 五、事實經過:
: 1/25晚上約莫七八點,因為公司臨時有份資料要送到淡水
: 之前一直都是與飛得利往來,所以也很順手的打了電話
: 接電話的是一個男生,他聽到我們要送到淡水有點驚訝,
: 一開始我是覺得他們可能是認為路途遙遠而不是很想送,
: 但那位先生意料外的”好心”的提醒我
: 「你現在送去淡水會很貴歐,要不要跟客戶確認一下,早上寄會比較便宜歐
: 你要不要明天早上再叫呢」
: 他同時也報價給我說要580元
: 我跟客戶聯絡,確定好隔天早上再叫好了
: 但隔天我們另一位同事要叫快遞,同時也是同一位先生接電話(他自己承認)
: 他報給我們的價錢要7XX<由於電話不是我接,也忘了正確數字>
: 同事打電話給我,我整個人覺得很不可思議,
: 我就跟同事說,他們昨天跟我說今天早上叫比較便宜耶,可以幫我確認嗎
: 後來那位先生說-我不可能說星期六早上比較便宜
: 而且非常的堅持
: 到這裡我已經發現問題在哪
: 對。他沒說星期六早上比較便宜,
: 那,可能是星期五晚上我打電話去的時候,他根本”忘了”那天是星期五
: 而且態度非常堅硬
: 感覺整個非常差勁,
: 只是讓我更加認定,他星期五晚上是不想接那麼遠的案子
: 所以才用”隔天早上”送比較便宜的方式來回答我
: 之前就常常發生我們電話叫快遞,而且是專件
: 30-1小時後,東西還在我們公司裡面,打電話過去才說,收件員忘了
: 專件送達時間是1-1。5小時,超過台北市的話我都會再一次確認,
: 因為他們還要來收,都還要增加一點時間,
: 但常常答應兩個小時內會到的東西,卻到了三四個小時才到達
: 這間公司的效率留給大家去認定吧。
: 只能說,真是讓人家感覺非常差勁的公司,我們公司也不會再跟他往來了。
: 六、備註:
『基本上』那個男生並沒有說錯
因為快遞的價格在夜間服務跟假日服務的運費確實比較貴
還有一個問題是 時間在晚上7~8點的話
快遞人員應該都下班了 或是正在跑最後一趟 跑完直接回家
當然也有例外的 最後一趟跑完還要回公司結帳
所以那個時候也『有可能』找不到人幫您跑件
依照個人經驗來看
假日的運費起碼跟平常的夜間運費一樣
甚至會比夜間運費還貴
而所謂的『夜間』通常是以叫件時間為準
PM5:00或PM5:30或PM6:00後叫件就會算『夜間』 這邊依各快遞公司自己認定
叫件之前可以先跟快遞公司確認一下
當然 那個男生確實有錯 因為沒有把報價說清楚
(請不要以為我曾經當過市內快遞就會護航他)
另外寄件速度不穩定 這在每間快遞公司都有可能發生
對快遞來說 星期五下午(放假的前一天下午)
還有星期一早上(放完假的隔天早上) 是CASE比較多的時間
所以在這2個時間點 連曾經擔任快遞的我都不敢保證時間沒問題
能做的是什麼??就是儘快送
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