Re: [抱怨] 台北 師大古典玫瑰園

[legist (強哥)]

※ 引述《W00PS (零零)》之銘言：

　　恕刪部分引文。

　　在下只是說說個人的想法，畢竟發覺在下並不常表達個人對於板上非好店之
見解，就板主之身分而言似有未妥，故應該有想法就表達出來。故我並無意針對
任何人，只針對本文回應，合先敘明。

: 五、事實經過：
: 這是我第一次去古典玫瑰園,也是被女友拉著才會找家咖啡廳坐坐

　　題外話，古典玫瑰園是咖啡廳？我是沒去過，純屬疑問。我以為是賣茶的。

: 因為我們帶著筆電,進門前就注意到門口的告示:
: "提供免費無線上網但不提供電源"
: 第一個感覺就是服務只做一半的怎麼那麼沒誠意

　　首先，提供免費無線上網在邏輯上並無法推導出也要提供電源的結果，亦即
個人並無法看出該店沒誠意這件事。

　　其次，該店已將其提供之服務公告在店門口，客人若必須用電則不會進入消
費；最後若選擇消費，則視為同意並接受此僅有無線網路而無電源之消費環境。

　　反之，若以此種標準來看，有許多咖啡廳皆未提供無線上網及電源，是否每
間皆須ＰＯ到非好店板？較諸皆未提供者，該店之服務項目反而更多，似難謂服
務只做了一半。若謂「服務多做了一半」恐較貼近實情。

: 進門時只有大概三 四桌有人,算是蠻空的.但是當我們兩人要求坐四人桌時
: 如版友所說,服務生強調只要有三人以上的客人再進來我們就得換桌
: 第二印象又是他跟客人討價還價,繼續扣分

　　基於契約自由原則，店家與消費者間乃契約之雙方關係，亦即雙方之意思必
須一致，契約始成立。店家提出之契約內容中之一部分條件即為「二人客人得暫
坐四人桌，惟若有三人以上客人進門且已無四人桌時，二人客即須換回二人桌」
，若這時二人客人並未拒絕（通常以離開該店拒不消費為拒絕之意思），繼續留
在該店內，無論其內心滋味如何，理論上就是默示地承諾該店的要約，故意思表
示一致。

　　反之，若該店在締約前未作任何說明（未提出本契約內容中之此部分條件）
而嗣後有三人以上客人進門再要求二人客人換位，則始可認為其為不合理。畢竟
在本例看來，交易資訊相當透明，並無強迫消費之情況存在，該店又非居於經濟
學上獨占之地位，客人亦得於了解條件後離去，就此點而言，並無評價為非好店
之理由。

　　小結：或許主觀上這的確另人感到不悅，但客觀論理上似無不妥。仍然感謝
原ＰＯ分享此一交易資訊，讓不想被換位的消費者未來不再去消費，也讓覺得無
所謂者繼續支持該店家，我想這樣至少有達到了本板資訊公開的意旨。

: 翻開manu,看到下午茶的索價方式,好像是280元有一杯飲料跟一份鬆餅
: 飲料超過160元再加差額
: 可是翻單價,鬆餅就將將好120元耶!
: 也就是說,在那點下午茶,跟單點飲料和鬆餅,價錢完全一樣喔!
: 第三印象 喔!這是一家完全不肯提供服務方便和價格優惠的店

　　個人認為下午茶（下簡稱「套餐」）與單點加起來之價錢相較在交易習慣上
應會稍微便宜一些，這樣的交易習慣存在在這個社會上大家應無疑問。惟該店之
套餐等於單點之總合，毫無優惠，雖然與一般交易習慣未合，惟亦無法直接推論
出這代表該店為非好店之結論。

　　同樣基於前述理由（契約自由、未強迫購買、締約前消費資訊透明等），我
認為這是可接受範圍的底限，只要套餐的價錢不比單點的總額貴，即套餐等於或
小於單點之總合，都還難謂其為非好店。

　　亦同前小結，這主觀上的確另人感到不悅（我想或許我自己可能也會不悅，
畢竟大部分的咖啡廳都沒有同時提供無線上網及電源，但的確大多數店的套餐會
比各別單點來得便宜），我認為頂多就下次別再去消費。現在在板上公開此一交
易資訊亦同前述至少有達到了本板資訊公開的意旨，不得謂其無用矣。

: 既然進來了,還是懶得出去,點個東西好了.坐了一會,發現頭頂的燈光怎麼忽明忽暗
: 抬頭一看,似乎是燈泡壞掉或是電壓不穩
: 找個年輕男服務生來看,他在那杵著,尷尬地笑著.
: 旁邊一個35歲左右的女服務生,大概是領班或店長之類的
: 板著一張晚娘臉,應我一句:
: "現在沒辦法修喔!"
: 就轉頭裝忙去了
: 啊裝忙也裝得有夠沒誠意的,兩分鐘後所有的服務生都聚在櫃檯站著聊天了
: 我只好就著像燭光明滅的燈光 秉燭看書

　　同多數板友推文見解，我個人也認為這是有問題的。一個店家應確保消費者
享用同質的服務，某些消費者可享用正常明亮的燈光，而原ＰＯ卻必須忍受忽明
忽滅的燈光，並且在店家已知悉此情事下完全不為所動（裝忙而不修理），顯然
在債務之履行上有所瑕疵，我想這很可能已進入非好店的界限。

　　不過就實際的消費情況下，這種事其實常發生。或許女服務生說：「現在沒
辦法修喔！」是因為根本沒有原材料可用，但這都是個人之臆測，只有該店始知
其情。其知情而不欲向消費者解釋，又或者其不知情亦應向消費者致歉，然皆未
為任何表示，這就不是一個合格的服務態度，自可達非好店之程度。

: 附帶一提,最後我臭著一張臉付賬時也是那晚娘臭著臉跟我們收服務費的
: 真是一家從頭到尾都擺高姿態的咖啡廳
: 報告完畢

　　最後，在下還是希望拋磚引玉，讓板上出現更多理性的討論，減少非理性上
之紛擾，畢竟我們只要是活著的一天，就要消費；會消費就可能遇到非好店！

　　當我們把消費的客觀關係搞地更加清楚，不僅有預防被黑店侵害的功能，更
可以不受自己主觀上的好惡來判斷一件事，進而變得更為客觀（多面向觀察）、
變得更有智慧。

　　個人就在小年夜下個新年新希望：

　　希望ＰＴＴ的大家能因為非好店板更了解店家與消費者間相生相剋的關係；
　　希望ＰＴＴ的大家不要僅以起鬨看熱鬧的鄉民自居，而要以智者為期許；
　　希望ＰＴＴ的大家都可以更加理性地看一件事，別讓情緒折磨了自己；
　　希望ＰＴＴ的大家在未來的這一年都可以過的更加平安、更加順利！

　　祝大家　新年快樂！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　非好店板板主 legist 向各位致敬

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◆ From: 218.167.179.61
推 YOPOYOPO:回題外話:要求大家換紙拖鞋，而茶&點心不怎麼樣的氣氛店
推 Raist:大推~服務多做了一半 事情是一體兩面的!
→ Raist:而且, 事實上, 我很討厭古典玫瑰園, 依然覺得原PO很奧 XD
推 W00PS:好吧=__=||我就從善如流承認我是奧客了不好意思下次會改進低
→ paulyung:樓上的，你只是並不了解，願意提供無線上網跟電源的，只
→ paulyung:有少數店家願意，尤其非假日比較願意，去找那幾家就好了
推 Arashi1101:推三樓  我也不喜歡古典玫瑰園...
推 viva4ever:我在那邊打工過 水果丁一堆果蠅 我問要不要換新的
→ viva4ever:老鳥回我說 妳不會用手搧一搧就好喔!
→ viva4ever:我是再民生東路鬍鬚張旁邊的那一家 不過那家也倒了
→ viva4ever:我去試打三天工的工錢也沒給我 還跟我說試用沒薪水
→ viva4ever:我一開始去找工作的時候他們可沒跟我說 對他們印象超差