[抱怨] 澎湖馬公 日昇租車行

[calpis0916 (叫你們老闆娘出來)]

一、店名：
澎湖馬公 日昇租車

二、地點：
馬公機場附近
地圖：http://tinyurl.com/5cdfcb
機場內亦設有該租車行的櫃臺

三、時間：
2007年5月29-30日

四、此店「非好店」的原因：
其中一位先生態度令人不愉快

五、事實經過：
因為看了「爪蛙家族」網站上的介紹（http://tinyurl.com/4fgawb），
我們才跟這家店租車，
但第一天跟我們接洽的並不是網站上說的「人很好的紀小姐」，
而是一位戴眼鏡、身材有點壯的平頭中年男子（以下簡稱店員A）。

我們是中午十二點多去租機車的，
預計隔日下午兩點還車，
網站上寫輕型機車50cc單日300元，
店員A卻在寫租車契約上寫租金400元，
我們當場看到就問他為什麼是400，
他說因為比「單日」多了兩小時，每小時以五十元計。
我們覺得店家很計較，但說起來也算合理，
「使用者付費」，多租兩小時就該多付租金。

後來牽車的時候，
店員A發了好幾台都幾乎發不動，
他對我們笑著說：「等我找一台油多一點的給妳們喔！」
結果每一台都沒什麼油。
我想起在以往的租車經驗裡，
牽車時，車裡都會剩有上位顧客用剩的油，
怎麼可能像這樣每個客人都把油剛好用到底了呢？
於是暗暗揣測應是這家店會抽走剩下的油。

但就算他抽走，也只是讓客人感覺不好，
說起來也沒什麼不對。

店員A終於找到一台油量見底但可以發動的車，
要我們兩人騎出去後就快去加油。
（我們共租一台，朋友騎車。）

我朋友在發車時又一直發不動，
店員A走過來，
用一種似笑非笑的語氣說：
「妳應該要同時兩手都按著煞車還有發動的按鈕啊！妳到底有沒有騎過機車啊？」
我們以前騎過的車，
都是單邊按下煞車還有發動鈕就可以發動了，
只有遇過這台要這樣兩邊都按煞車，真的不知道嘛。

後來我們要騎走時，
店員A又對我朋友說了好幾次：
「妳真的有駕照嗎？會騎吧？我看妳好像不太會騎……。」
邊說還邊看著我，用戲謔的笑容，一副尋求我應聲附和的樣子。
這一點都不幽默，我對他說：「可不可以不要這樣講？」
他還繼續笑說：「我看她好像沒騎過機車嘛！連發車都不會。」

第二天我們早上十一點就去還車了，
接洽的店員B退還我們一百元，
但我們加的油還剩下幾乎全滿，
於是我向店員B問說：「可以退我們加油的錢嗎？」
店員B向我們解釋他們只租車，不做汽油的買賣，
我說：
「因為我想，這油留給你們大概也不會給下一位顧客用到，你們會抽走對吧？」
店員B說車是車行的，他們只租車，抽走汽油是他們的自由。
這麼說也對。

最後我跟店員B說，
我們不是真的一定要他們再退汽油的錢，
只是店員A前一天的態度讓我們覺得不舒服。
店員B說：「是喔，不好意思啦。」
感覺有點敷衍，不過態度不好的是店員A，跟B也無關。

若是過了「租借單日」的兩小時就要加收每小時五十元、
會抽走顧客用剩的油（讓下一位顧客再去加油、還車時又再抽走剩下的油……）、
店員A讓人不舒服的玩笑，
這三項說起來都只是「非好店」而非真能說他們就是「黑店」。

抱怨的原因只是因為感覺很差而已，
我並不覺得「顧客最大」、「顧客一切都是對的」，
只是就「人情」而言，感覺被破壞了。
難得到了澎湖卻有這麼明確的「身在異地」的感覺。

所以最後在店員B說了句：「希望下次能再替妳們服務。」
我回答他：「謝謝，不麻煩你們了。」

※ 編輯: calpis0916      來自: 59.112.170.184       (06/01 10:00)
推 hws1223:這就是租車的技巧~要算好你們騎車的油量~不然只是讓店家賺
推 catherinekao:租車應該出去跟回來都加滿吧 我記得國外是這樣
推 catherinekao:台灣沒有這樣的規定嗎?
推 Spoly:臺灣還真的沒這樣的規定咧　租過汽車跟機車都一樣，還回去時
→ Spoly:油都會被抽光，再者租借超過單日加錢還算合情合理，但那種態
→ Spoly:度就叫人不敢恭維了
→ Spoly:澎湖的話可以考慮問問看民宿，一般民宿都會有建議的租車行
→ Spoly:我那時租了六天半，其中有一天碰到颱風，後來和車行談價就很
→ Spoly:好談，一方面是我租的時間長，另一方面是民宿有認識可談人情
→ lowea:台東機場前方的租車中心,還汽車時油剩1/4,夠意思的給了折扣
→ homorobi:我租車時  都只加差不多量的油  因為我也不想給別人賺
→ pinguliu:超時加錢很正常阿 你希望他多送你兩小時嗎?為什麼不講
→ pinguliu:你提早還車他也退你錢了 蠻不錯的 如果你不想讓他賺汽油
→ pinguliu:就不要加那麼多 不然就自己把汽油抽走 他沒義務為你多加
→ pinguliu:的汽油負責吧
推 tonysan:我都加50，剩下送他
→ calpis0916:to pinguliu:你所說的我在文章內也說了合理 我只是覺得
→ calpis0916:店員A對我朋友開玩笑的感覺很差 我們都討厭這種揶揄！
→ pinguliu:是嗎?那你到底在失落啥 除了揶揄之外 那裡讓你覺得沒人情
→ calpis0916:以上對話都化為文字 你不知道語氣的感覺 如同標題 這是
→ calpis0916:篇抱怨文 我的用字都盡量委婉了 難道消費不愉快還得句
→ calpis0916:句反省？那還何必抱怨？
推 Matsuzaki:企鵝劉你又來啦？感覺全台灣服務態度很爛的店都你開的勒
→ pinguliu:樓上的 你少推一篇喔 在10152
推 Matsuzaki:謝謝喔
→ a0952107233:冤冤想吵何時了~~化干戈為玉帛吧樓上與樓樓上....