[抱怨] 網路 幸福滋味餃子工坊

[funchen1008 (琪子)]

一、店名：

　幸福滋味餃子工坊


二、地點：

　http://edm.aeps.com.tw/client_edm/28180088/


三、時間：

 2008 年 6 月 2 日

四、此店「非好店」的原因：

　已經停售的產品仍存在於網頁上，還要消費者接受
　

五、事實經過：




整件事情說起來實在很長，

但一定要話說從頭，才比較清楚事情始末。




我在上週四（5/29）向幸福滋味餃子工坊訂購水餃，

對方回覆我隔天12點前送到，

結果隔天（5/30）因為黑貓宅即便作業疏失，

延遲到貨，（這方面是黑貓作業疏失～不算餃子店的過錯）

沒想到一收到，卻發現應為3440元卻只記錄要收取2630元（貨到付款），

我就先付了2630元，

因為當天店家的電話實在難打～常常無人接聽。

一清點之下，發現缺少了訂購的

「全麥麵皮素食50粒裝一包」「全麥麵皮30粒裝一包」

「蕃茄泡菜30粒裝兩包」共四包，


打電話給幸福滋味，（打了三通才通話）

卻推說是電腦問題，

因此我又再度跟他們確定缺少的項目，

還一一唸出所有缺貨的名稱，

昨天（6/2）寄給我缺少四包，

應該是收取補貨的四包價格～～810元，

沒想到竟然金額是寫3440元，

打電話抗議後才更正為810元，

（這一來一往又拖延許多時間。）

一開封，發現應該是「全麥麵皮」

        通通變成「繽紛素食」，

產品整個是不一樣的，

又打去詢問，

竟然跟我說「產品已經更改很久了，全麥素食早就沒生產」，

還說「之前也有人訂購全麥素食，收到貨是繽紛餃子皮也都能接受」，

也就是說他們早就知道有這個問題，

卻一直沒有更改網頁，

收到的產品跟網頁不符合還要消費者默默接受，

但是我很疑惑的是：當初廠商收到的訂購單早就看到消費者訂購的是

                 「全麥麵皮素食」，

                  卻沒有主動告知這個產品停產，

                  竟然自己調整出貨商品，還要消費者接受。


甚至在我週五跟他們電話確認時，

也沒有告知我產品更動的事情，

一直到昨天反應過後，

網頁圖片及訂購單仍有「早就沒生產的全麥麵皮素食餃子」

 訂購單（第八項）
   http://www.wretch.cc/album/show.php?i=kkipo&b=109&f=1993352161&p=0

 網頁圖片

  http://www.wretch.cc/album/show.php?i=kkipo&b=109&f=1993352162&p=1


網頁販售停產的商品還要消費者承擔，

這是什麼道理！！！

素食者往往在飲食方面有很多限制，

繽紛麵皮未必是消費者所能接受的，

網頁卻遲遲未下架，而且也沒有主動告知消費者，

雖然他們的對此也感到不好意思，

可是整個訂購過程就是狀況百出，非常令人不悅，

而他們面對問題的處理態度也非常不積極，

這樣的行為著實不可取。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.242.163
→ evafuture:我覺得有點過分耶
推 KDTD:覺得很過分+1 沒有就應該要老實跟客人說才對吧!!
推 legist:顯然有問題 明知還不改 是謂故意
→ lisoukou:可以告對方詐欺嗎?XD
※ 編輯: funchen1008     來自: 163.20.242.163       (06/04 09:47)
→ funchen1008:對方跟我解釋是網頁公司的疏失～但訂購單他們明明就看
→ funchen1008:到客戶訂購「早就不生產的產品」，竟遲遲不改正
推 apollo99:不是你訂的物品應該可以拒收吧?
→ apollo99:如果沒貨了.應該可以請她們退錢吧...
→ KDTD:如果是用箱子裝起來應該看不到裡面~~要付錢開箱才知道貨不對
推 kokus:之前的客人願意接受,並不表示訂A送B這種行為就是對的
→ funchen1008:是用箱子裝箱～所以付錢後才能拆封～一拆才知道
→ funchen1008:不是沒貨～是不生產了～所以用替代的