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這個........... 我回一下我對於對話內容的看法吧 : 五、事實經過: : 今天朋友幫我買了一杯茶,杯子的材質是比較厚的那一種,想說丟了可惜,但不知可否耐熱, : 於是照著封模上的電話打給店家詢問可以耐熱到幾度, 原PO感覺上很環保~~ 老實說我還滿佩服的 ^^ : 我打去問:請問你們杯子可以耐熱嗎? : 店家:你是誰?你那裡是哪裡? : 我:我這裡???是我家阿 他是要問你.,你是什麼公司什麼單位之類的 跟你的所在地沒有關係 : 店:ㄚ你要幹什麼 : 我:我只是想問一下你們杯子能耐熱嗎 : 店:阿你問這個要幹什麼(開始兇了) 這裡會開始兇是因爲 你沒有正面或者該說正確的回答他 你是哪裡~~反而給他一種你故意給他奇怪答案的感覺 然後你開始問他非商品(飲料)而是生財器具(杯子)方面的問題 所以他會生氣會緊張 怕你是同行要來探風 怕你是環保局之類的或是要準備檢舉他之類的 (大家不知道記不記得某知名連鎖飲料店的保麗龍杯事件) : 我:我想要......(還沒講完) : 店:你那裡是哪裡,你問這個要幹什麼(硬要打斷我) : 我:我這裡是就是我家阿,我只是想要問......(依然還沒講完) 他不放心再次跟你詢問 你還是回答他不是正確的答案 一般聽到你是哪裡~~都會回答單位或是身分 而不是你家~~ 會回答你家一般都是被問"你是在哪裡"居多 一般常理的關係~~所以大家才會覺得原PO會引起店家恐慌 不是大家要幫店家說話 而是覺得店家真的也滿衰得 ^^;;;;;;;; : 店:ㄚ你想要幹什麼阿(問我要幹麻又一直打斷我) : 店:我跟你講我這裡有錄音,你想要幹什麼,你那裡地址是哪裡 : 我:台中市*************** : 店:你想要幹什麼阿(一直重複這句,根本不讓我說)你姓什麼 : 我:我姓* : 店:全名阿 : 我:你會不會太誇張了阿 : 店:看吧,不敢說,你到底想幹嘛..... : 我:你們店真的很爛(掛電話) 因為原PO一直沒有說明自己的身分 就是所謂的"已經消費的客人" 店家根本不知道你為什麼要問杯子耐不耐熱 說到底~~ 一般人打電話去飲料店 大多都是去訂飲料得~~說的都是跟飲料用關係的事情 杯子這種東西在飲料店擔任的是生財工具的工作 店是賣飲料不是賣杯子~~所以在飲料店問"杯子" 會讓店家感到奇怪跟緊張的話.,也是可以理解 店家不會知道這個人只是買飲料之後想保留杯子的客人 自然在接到這樣的電話的時候 會緊張會擔心.,包括著商業間諜包括著環保局或是消基會之類的 (萬一是要告他們說不耐熱所以杯子溶解了XX物質在飲料裡面怎辦?!) 所以.,如果站在店家立場想就會覺得店家還滿衰得 原PO或許覺得自己只是要問杯子這種小事 就被店家這樣對待覺得很不高興很不是滋味 甚至覺得自己很委屈之類的~~ 所以就到這裡來PO文~~無論PO文的心態是什麼 在公開場合PO出來.,就必須要有接受大家審視的心理準備 以我個人而言 雖然覺得你與店家的對話很好笑也覺得你很可憐店家很衰 但是我也覺得你會被店家這樣回應 多少自己也該負一點責任~~好比說話方式錯誤的責任 希望原PO可以了解我的意思 然後這個板禁注音文 "ㄚ" 這個音可以用"啊"代替.,謝謝!! ****************以下是我的廢話~~請多多包含************************ 今天不過哪篇文章只要在這個板PO文就是會影響到一個店家的商譽 板友本來就是不應該一面倒的只偏幫客人 卻沒有就店家角度去想~~ 那是因為一篇文章會影響到一家店的商譽 是很重要的事情~~不可以隨便或是偏心的 這點也是我想讓C大知道 這個板上長久以來大家都是這樣的去看待文章 這個板上並非所有的文章都是幫店家說話 甚至很多時候也會有不同感受的雙方激戰(噗) 有些人上篇我可能跟他意見不同 下篇可能就意見相同了 這種事情其實在這個板上是很常見的 但是大家都是把自己的感受跟道理講出來 以辯論的方式討論居多 而不是只是偏幫一方推文中卻沒講出自己的道理 沒有道理只有訕諷只有酸的文章只會讓人以同樣方式回應 這點怨不了別人太多~~這很像是鏡子 因為很多時候別人回應你只是反射你的態度跟言詞罷了 大家在這裡常常也會有跟別人意見不同的時候 或許是因為~~在激辯的過程 大家都是提出自己感受到的想法據理說明 而不是總是提些似是而非的說法 所以就算結果還是各自堅持自己的想法 也不致於每篇都是不同想法 不致於每次都那樣生氣吧 XDDDD 大家一起在這個板上討論 其實也是緣分吧~~ 很多很多熟朋友新朋友 大家一起享受討論文章的快樂 即便是各執己見只要是說的有理 當下或者會生氣 但事情過後回想也是種很有趣的過程 在這個板上學到很多東西 很多以前沒遇到過也不會知道的狀況 很多以前以為的事情才知道誤解的事情 (例如七天鑑賞期.,是有適用的條件的之類的) 現在知道了理解了 也懂得在別人的經驗中學到保護自己的方式 所以才會每天都要來這個板翻滾 (噗~~) 好了~~我廢話完了 想鞭我的話請小力一點~~ 我是S我怕痛 (踹飛~~) -- 其實想想也覺得這個板好有趣唷~~ ^___^ 就算有時候得跟別人唇槍舌戰 =3= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.66.2
ct13723:中肯啊~推一個 08/16 15:14
ginger0124:推 原po回的"這裡是我家"實在有點 讓人不知要回啥好 08/16 15:21
Raist:一直回答這裡是我家....真是令人"莞爾" 真可愛的小孩 XD 08/16 15:24
superswide:如果我是店家我也不想理這蠢小孩@@ 08/16 15:25
sugar123:推 也推樓上 08/16 15:31
becometoo:如果我是圈圈李,我會想幫這蠢小孩 08/16 15:38
circlelee:原po中肯!但大家請對事不對人,rrray兄不是蠢小孩… 08/16 15:47
circlelee:你可以說原po電話溝通方式不佳,但你不能說原po是x小孩 08/16 15:48
circlelee:對消費者做影射性的人身攻擊,如同對店家抹黑一樣的可恥 08/16 15:53
Raist:通常只有沒常識的小孩子才會用這種方式跟人講電話..... 08/16 15:53
ginger0124:講實在的原po的確還滿沒常識 店家幹嘛問你人在哪阿 08/16 15:58
yuz:中肯推~~ 08/16 23:48
sbviruvf:打斷人家講話是非常沒禮貌的 這應該父母都會教吧.... 08/17 01:02
sbviruvf:講話都沒聽清楚 何來"溝通"之有? 08/17 01:02
becometoo:可能人家正在忙呀...飲料店是能有多少人手能做那麼多事 08/17 01:04
becometoo:還一邊聽電話裡的五四三呢?(至少老闆應該認為這個人是 08/17 01:04
sbviruvf:忙不是可以不顧人際/電話禮儀的藉口 08/17 01:04
becometoo:打來喇賽的吧XDDDD) 08/17 01:05
sbviruvf:原PO的提問很明顯有其目的性(不管是什麼) 不像是五四三 08/17 01:07
sbviruvf:何況如果是環保局官員稽查 口氣不好更容易被官員"玩" 08/17 01:08
becometoo:先不提目的性...如果我是老板,我想我的好態度不是給 08/17 01:09
becometoo:一個打來不知道在幹嘛的人吧@@ 雖然我知道原原PO不是這 08/17 01:10
becometoo:個意思,可是如果老闆認定他是來亂的,應該不會有什麼 08/17 01:10
becometoo:好態度吧>_< 一個環保局官員,應該不會講出"我家"這種 08/17 01:11
becometoo:話吧XDDDD 08/17 01:12
sbviruvf:1)我會問 "請問你想要知道哪方面的資訊呢? 我不太懂您 08/17 01:16
sbviruvf:的意思" 2)稽查員未必會表明身份,警察都有便衣的,很多 08/17 01:17
sbviruvf:公司的品管人員也是直接訪查而不事先表明身份的。 08/17 01:18
sbviruvf:為的是了解"真實"的衛生/服務態度。 08/17 01:19
sbviruvf:該員工第一時間的反應不對,後面又屢屢打斷原PO對話 08/17 01:23
sbviruvf:所以我認為此公司應該要加強其員工訓練。 08/17 01:24
Raist:其實樓上還算中肯  不過仍然覺得原PO的禮節不夠在先 @"@ 08/17 01:27
Raist:我對店家比較有同理心 不曉得為什麼 = =" 我可不是店員 XD 08/17 01:28
KDTD:s大講得也很有道理~~店員的詢問方式也是失禮~~不過就我立場 08/17 01:39
KDTD:整個事件看來只能說雙方面都有問題~~而不是單一方面的責任 08/17 01:41
Agneta:推這篇..問你哪裡回答這裏是我家 真的很無言orz 08/17 06:25
eason829:頗中肯~~~~ 08/17 13:06
halulu:我聽到回答 這裡是我家 我大概會忍不住回答 全家就是你家 08/17 20:20
cyh33:我有類似經驗,我打去一家服飾店,我:"您好,我要去你們店內看 08/18 09:19
cyh33:衣服,請問你們店是在哪裡?",對方:"你是誰?你要幹嘛?你哪裡?" 08/18 09:19
cyh33:我:"我..我是客人啊,我要去你們店裡買衣服啊".對方:"喔喔,不 08/18 09:20
cyh33:好意思,我是怕說有人要來鬧事啦!".只能說,我遇到的店真是容 08/18 09:21
cyh33:易害怕.當然,最後即使店員告訴我怎麼去,我也沒去了. 08/18 09:21
cyh33:所以,店家可能都有它緊張的地方,但原PO這經驗,我覺得雙方都 08/18 09:22
cyh33:有自己立場與想法,就當做與這家店無緣吧. 08/18 09:22
cyh33:原PO會回答"這裡是我家",可能也是一時辭窮吧,就很直接的說了 08/18 09:23
cyh33:如果店家肯讓原PO講完整句話不要打斷他,應該就不會誤會了. 08/18 09:26
oke:國文造詣真差...一個不會說話...一個不會聽別人說話...冏 08/18 13:12