[抱怨] 古亭捷運站的麥當勞

[ytcsth (歡迎加入師大攝影社)]

一、店名：

台北 古亭捷運站麥當勞


二、地點：

古亭捷運站六號出口


三、時間：

1/19 12:40

四、此店「非好店」的原因：

找錯錢 飲料弄錯 發票給錯 態度不佳　

五、事實經過：

今天中午時我去麥當勞買飲料，用甜心卡一共買了六杯

由於我昨天將錢用罄了，所以去領了張壹仟元大鈔出來，

結帳時就付給櫃檯一千塊錢大鈔  總共消費了117圓

因為一千塊要找很多零錢不大方便，所以我想說我多補7塊錢給他

(因為我在恍神所以補七塊錢，應該要補17塊才是比較合理)

然後店員把錢給我 大概在一分鐘後我意會過來 錢包裏面只有一些零錢和一張五百塊

應該在手上的百元鈔票卻不見了

我找遍全身上下都找不到一百圓  加上我有印象似乎沒有找給我一百圓因此反應找錯錢了


我反映了兩三遍櫃檯才理我並說他們會處理

有位類似經理的人出來問了剛才幫我結帳的人 結帳的人非常堅持他有把錢交到我的手上

因此過了五分鐘後我被請到旁邊稍等他們要開櫃台看看

在等待的過程中 旁邊的員工就一直說

妳搞不好是騎車掉了 還有怎麼不點清呢  之類的  就是覺得我汙賴他們

他們請我拿發票  我找到的發票上面的品名卻是前一個顧客的


後來開了櫃檯點完前證實他們真的少找我300圓

我反映了發票開錯

店經理說 發票會擺在餐盤上

流程本來是這樣所以有可能會拿錯怎樣的 但錢絕對是不會找錯


後來我回去一看才發現正確的發票是放在飲料的袋子裡

這不是代表了整個流程很有問題嗎? 然後我仔細看了那張正確的發票

上面打了1000圓  所以連我多付的7元都消失了!


然後更重要的是  飲料還做錯 ......



六、備註：

找錯錢雖然是有可能會發生的小意外 但是為什麼要態度這麼差勁

而且我已經算是很當面反映了 店方還覺得是我沒有當面反映

甚至覺得我要A錢那種感覺

點餐的時候在我仔細點完找錢以前 我就被請到旁邊等待餐點了

經手的人又馬上離開或換台

很容易就發生錯誤

總之下次去這間麥當勞要格外小心  不然可能會受一肚子氣

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◆ From: 140.122.222.20
推 forsun:麥當勞最怕投訴，電話打下去，會有人打來跟妳說抱歉
→ halulu:這間態度很糟糕
→ ytcsth:如果不是我表現有點不爽 300元應該就被河蟹掉了
→ ytcsth:因為是在我開始有點激動他們才決定開櫃台
推 Aold:客訴了啦= =  都這麼誇張了還客氣什麼
推 KDTD:麥當當自從換這種結帳方式之後~~覺得拿餐就變亂了 ~__~
推 jagotti:麥當勞最怕客訴了 客訴下去吧 讓他升不了 還要黑名單
推 fireflyyen:訓練不足的更慘 拿個餐都要排很久…
推 mcwagamama:現在客訴還來得及 不要讓自己白受罪 原PO去客訴吧!!
推 gowest:哈哈，投訴他們就死定了!!這刀是一定要補下去的!!
推 uriko:餐飲業的服務業很怕被客訴...上頭會盯..
推 YunChung:上次我買回家套餐的中薯量可以跟小薯有得比了
推 corey45:客訴+1
→ remvsd:有提到騎車,難道你已經離開櫃台了嗎?如果是的話....
推 Monsoon:對了跟你說發票不一定會打你實付金額.只要錢找對就行窩囉!