Re: [抱怨] 台灣 星巴克總公司推卸責任

[estebansjocr (優質潛水員)]

※ 引述《estebansjocr (優質潛水員)》之銘言：
: 一、店名：
:     星巴克總公司的邱先生
: 二、地點：
:     電話中
: 三、時間：
:     2009年01月26日
: 四、此店「非好店」的原因：
:     把所有的過錯推卸的一乾二淨　
: 五、事實經過：
:     前陣子星巴克推出橙香咖啡，我在墾丁的星巴克買了兩次，完全沒有"橙"的味道，
:     而且咖啡味很淡，我們原以為就是這樣，所以當下沒反應，到第三次在高雄又買
:     一次才發墾丁星巴克做的根本就是隨便做做，高雄的有淡淡的橙香，咖啡味又濃
:     又香，跟墾丁的完全不能比!
:     因為有網友自稱在星巴克總管理部上班，所以就打電話跟他反應，但得到的回應
:     卻是一直推卸說是因為每個人口味不同，所以會有差，還口口聲聲說星巴克是個
:     有制度的國際公司，不可能會讓咖啡出問題，還一直說此款咖啡是他引進到台灣
:     的，完全沒接過客訴說對咖啡的品質有問題。
: 六、備註：
:     個人認為，竟然在總公司上班，接到客人的反應時應該要有適當的處理，而不是
:     一再的把責任推回顧客身上。
:     我是就事論事，並非個人恩怨!!



最後到了傍晚終於打通了!!

不久後墾丁店的經理打電話來詢問詳情，高雄的也打來問詳情

最後墾丁店的跟我要了個人資料說要寄2張卷給我!

不過他們還是說"溫度不同 咖啡味也會不同!!"

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.235.190
→ basschen:好爛的處理態度!
推 ytw:真的好爛喔~統一星巴克越來越退步捏~
推 KDTD:事實證明客訴得來的結果都是只有"券兩張" 然後回答都很敷衍
推 greatroy:從不久前的洗潔劑溶杯事件到現在,星巴克看來已沒救了.
推 nidynidy:用消費行動抵制這種商家吧~
推 KDTD:我從上一個事件開始就已經拒喝星巴克了~~ ( ￣ c￣)y▂ξ
推 pinguliu:態度那裡爛阿?溫度會影響咖啡味也是事實阿 只是不知道你
→ pinguliu:那杯是溫度問題還是人為問題 他們有打電話關心 還要賠你
→ pinguliu:兩張咖啡券 不錯了阿 説態度爛的是不是要星巴克也賠個
→ pinguliu:三百萬才叫態度好阿?
→ diedeath:我去的星巴克態度都不錯耶記得之前買咖啡跟他們說味道怪
→ diedeath:怪的店員就直說抱歉會改進，後來店長再請店員重新泡一杯
→ ronald10024:溫度不同影響咖啡味沒錯 但是會影響"橙"味??
→ LACENI:說態度爛的人不是原波喔 罵錯人原波很無辜
→ estebansjocr:請問p大 我的文章中那裡出現"態度濫"之類的字眼?
→ pinguliu:看誰有講到態度爛的就是說誰囉
推 Dejavulove:吃到炸藥喔?你有泡過咖啡嗎?
推 Ruri0306:我看到企鵝推文裡有那3個字啦~=.=也不用這樣自婊啊?
推 windton:企鵝那杯才有問題....
推 DorisLin:很爛回答