Re: [抱怨] 台北 購物網watch3+1

[sindyevil (不完美，但完整了。)]

先講沒有消基法這鬼東西,只有消保法(消費者保護法的簡稱)

                      /消基會(民間)

                      /消保會(官方)這幾個名詞;定義部分請您自己去做功課.


消保法之所以會有第十九條規定,且僅在「郵購」或「買賣」的立法原因,
簡單說就是,他們的共通點就是:

      客戶單單看到目錄或是圖片訂貨,中間的運輸過程可能是快遞郵局(第三人),
      消費者只有「在拆開東西的時候」才可以檢視所購買貨物的真實情形.

你自己選擇面交,自己要貪圖解省時間和運輸費用,取代了中間的第三人轉交的程序.

你有打開看過手錶嗎 ? YES
你有打開錶模東看看西看看嗎 ? YES
你有要求店家擷取你需要的錶帶長度用掉原有的金屬錶帶一截嗎 ? YES


當然郵購和訪問的性質有所不同,
前者有時間考量是否選購,但是沒有實體商品可以摸透透;
後者有服務人員在旁解說勸誘,但是後者可以看到實體商品,
只是消費者手上的不是那台(非實際標的物本身).

兩者,在消費者到手的時候,消費者有在店家「面前」檢視實際上購買的商品嗎？ NO



老實說,你用電腦展舉例想救援你的論點是不合宜的,
又或者,根據你第一篇和第二篇的文章內容,
追根究底,你之所以會有退換貨的行為原因是: 你男友不喜歡!!!!
消費者這裡的好惡不在認定的瑕疵範圍內.


我要先講,
如果貨物有瑕疵你還是可以遵照一般交易處理,
只要產品有瑕疵,且瑕疵原因與你無關,就可退換,這裡是不分別銷售類型的.
可是你的情形呢?

※ 引述《waterfoo (snow)》之銘言：
: ok，我想很多人都認為我這種狀況是屬於'面交'，我想如果沒有人遇到相似的'狀況應該
: 無法做比較，我舉個我工作上的例子。
: 我本身待過電腦販賣公司，電腦販賣業者每年的盛事就是'電腦展'，相信大家都知道，
: 這是屬於'訪問式買賣'。基本上電腦展期間，公司只會留守一個人，其他的員工都是
: 全體出動去展場幫忙，這時候往往有客人想急著拿電腦，但是這期間根本沒有人手去
: 做送貨的服務，所以當客人要求到店'拿貨'我們也同意，要求這樣的客人也不在少數，
: 一次展期7天，如果總賣出80台電腦大概會有5-6位會這樣要求。
: 我想請問各位，如果是這樣客人要求退換貨，我們能拒絕嗎？我們有問過法律顧問，
: 這種狀況真的很模擬兩可，但是如果真的打上官司，我們輸的機率大概有7成，原因
: 有下面幾點：
: 1.客人是在'展場'上得知我們販賣的資訊，非當初直接來店裡選購，而且是在展場上
:  '挑選'好、'決定'好要哪台，才走到我們店裡。
客人也是會做功課,但是人家到場是為了看實機;再者,現場不一定可以取貨.
: 2.客人來店的目的只是為了'取貨'，而非挑選，這只是一種交遞、傳送的方式。
如果只會了取貨,那與你的論點1不就矛盾了?
: 3.即使是當場有開啟電腦讓客人試用，但目的也是讓客人'確認'是否'內容軟硬體'有照
:  他們的要求調整，算是一種'點收'確認，而非檢查瑕疵。
瑕疵是有再細分,他的確認只是為了清點貨物和內容物與相關服務項目.
但是如果客人現場有發現很多亮點或者很明顯的外傷,他當然可以當場處理.
: 總而言之，如果打官司，法官也會從各的基本面去看合理性，因此整體說，就算客人
: 到店取貨，也還是能算"訪問是買賣"。因此如果有客人要求退貨，即使是已經改裝過
: ，怕官司上的麻煩，我們仍要讓他退。
你確定法官/消保官是這樣子處理嗎?
: 這與我的狀況比較，如下：
: 1.今天我是從網路上看到你的販賣資訊，才決定購買的，我並不是毫無預警走到你的
:  店，而且他並未有店面、招牌、大門也深鎖(這也是我強調的，我無法從外觀得知他
:  有賣東西，更別說因此主動走進該店)
這裡不是重點,重點是你的當場驗收確認動作.
: 2.該網的交易方式有'到店取貨'，如果大家想批判我這點，請大家真的要去看該網
:  寫的規則，看了很多人的回文就知道沒去看就急著砲轟。
你的解釋讓板上的人無所適從阿~
:  他提到他是'到店取貨'，也有詳細說明他'未提供現場選購'，也就是你要'確定好
:  你要的是哪款'，然後到店裡付款取貨即可。它現場提供的是'拿貨'，而非'選購'，
:  就像我前面提到的，是一種'傳遞'貨物的方式。
前面也說了,你自己要跳下去當「傳遞」貨物的工具,一開始就失去了「第三人」,
當然只能適用一般交易情形.
:  這裡也衍伸出來一個問題，用電話下訂單，難道就不算郵購嗎？我從電話中'確認'
:  好我要什麼，到你的店目的也只是因為'怕趕不上時間'、想提早'拿貨'、而非到店
:  裡作'挑選'。你的網頁上也說你不提供'到店選'的服務了。
: 今天我用電話，沒錄到我'下訂單'就是沒根據，所以我一切的行為看起來就像是'當
: 面選購'。我想不是每個人講電話都會錄音吧？那電話訂單算不算一個陷阱?
: 講到這請問大家明白我的意思嗎？工作上我的例子，以及這次的事件，大家可以互
: 相比較。
無法比較.

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※ 編輯: sindyevil       來自: 60.248.172.202       (06/19 12:15)
推 yukina23:而且是你們自己怕官司上的麻煩，才讓客人改過還退
→ yukina23:不代表所有的店家都要像你們一樣照單全收!
推 fireflyyen:我待的也不會收 除非有瑕疵
推 chanfanyu:真是中肯，再看不懂的也沒辦法了，畢竟她真的只是為了
→ chanfanyu:"男友不喜歡"的這種理由，還希望鄉民支持她
推 halulu:他滿適合去圈圈李的店
→ legist:原來還有人記得圈圈李@@
→ LoveTipsy:我想真正的澳客大腦恐怕沒辦法消化這篇
推 fireflyyen:我對於waterfoo板友已經心死 聽不懂就算了(￣ー￣；)
推 s850284:圈圈李是啥壓?
推 KDTD:圈圈李是關鍵字 XDDD