Re: [抱怨] 台中 逢甲立言通訊

[loveaqua (小啾太)]

這位同學您好：

我平常並無瀏覽ptt的習慣，亦無ptt帳號，
意外得之您在此發言，依然忍不住想借用朋友帳號在此插嘴一下。
畢竟上述指控，嚴重的攸關本店信譽！

您故事中所描述的A，正是區區在下！
事實的原貌，本人在此重述一次：
一、您當初第一次來本店的時候，問了、也摸了不下十支手機，除了問價錢也問功能
    B先生也很有耐心的逐一幫您介紹。至少也半小時過去了，您與您的女友，突然間
    轉頭就走，連說聲道謝或再見也沒有。我當初看您離開時的那種態度，很錯愕。
    起碼，自我在此地開業以來，不曾見過這種客人，更何況還是個學生！
二、凡是在比價王報價的店家，都有個習性，只要客人未表明比價王網友，一律不會
    用比價王上面的價格來報價，細心一點的網友應該會注意到。您第二次來本店的
    時候，由您口中得知，我才知道您也是比價王的網友，但是很抱歉的是，B先生並
    不知道。報價會有落差，當然是我的責任，未能讓B先生了解到您的身份。
三、當初即使B先生報價貴了些，但相信比起外面店家的報價，也並不離譜。價格高低
    的認知標準原本就是相對性的概念，假使您可以在住家附近問到更便宜或是更合理
    的價格，您又何必千里迢迢的跑這麼遠來逢甲，而且還跑來兩次呢？
四、聯強所代理的NOKIA 5800早期確實有送皮套與立架，但那是一、兩個月前的事情。
    目前凡是從六月份出貨的5800，可以很確定的是，不論何種顏色，皆不附贈皮套。
    但也可以很確定的是，有送立架。您當時來電反應，我甚至還誤以為聯強連立架也
    不附贈！
五、B先生與您清點配件的時候，您並不知道應該要有皮套、立架。所以您歸咎於B先生
    清點的速度太快。假使您將比較價格所花費的心思，也同時應用在5800目前所應附
    贈配件的事實認知上面，相信當初也不至於會有這種誤會。
六、購買隔日才向我反應此事，確實爭議性極大。如同購買隔日，來電告知手機有外傷
    ，是同等的道理。


立架之所以〝未附贈〞，在此我們也只能各說各話。您購買隔天，才來電向我反應
此事，如果在購買的當下，您及早發現，也更不會有這種誤會。所以，我有以下推
論，請各位自評：
1.聯強那端作業疏失，未將立架置入盒內。(此為封條未拆封盒裝完整)
2.當初清點配件不慎將立架遺留店內。(但我很確信事後未見此物)
3.買家途中或是使用時自行遺失。(即使如此也難查證)
4.立架仍舊遺留在盒裝內的某個角落，或是買家根本就不知道那就是立架。
5.店家貪圖小利，私自將立架偷走。

以上僅是推論，各種可能都只是可能。
但是，您，這位同學，文中的語調，都只是片面的將上述的可能，導向第五個。
無論明示、暗示，都有很強烈的這種意味。至少我感受的的是如此！
一個店家的商譽豈是一個立架可以衡量？

您來電後，這兩天，我並沒有積極處理此事，我承認。
因為，我真的很忙，忙到即使想起此事，也只認為只是小事。
畢竟，已經隔天，配件短少，真的是很有爭議的事情。
如果，事後我送(賠)個立架給您，豈不是自認理虧或是自招偷配件？
給或不給，都是兩難，不是嗎？
區區個立架，才值多少銀兩？我會放在眼裡嗎？

即使，您在此平台發言，意圖毀損本店信譽，我還是必須很務實的奉勸，
再多花點時間，找找立架，或許就在眼前，您根本就還不認識它！





※ 引述《qteen666 (秋刀魚)》之銘言：
: 一、店名：
: 立言通訊--西屯福星店
: 二、地點：
: 台中市西屯區福星路320號
: 麥當勞附近
: 三、時間：
: 2009 年 6 月 17 日
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 配件不完整
: 　
: 五、事實經過：
: 最近因為亞太門號要到期 威寶學生專案又快沒了
: 所以急著去新辦手機 先上比價王查了一下價位
: 然後在手機板發現這間店的老闆(以下稱A)評價不錯
: 於是就先打去問一下學生專案的價位
: 問完之後 因為是要辦兩支 另一支還沒挑
: 想說去看一下我要買的5800實機 順便挑另一支
: 到了之後 因為A在忙 所以請另一個人(以下稱B)幫我服務
: 在挑手機時 他先問我價位 我說「5000以下吧」
: 他就拿了五、六支出來給我挑 後來挑定C510之後
: 問他這支配門號多少 B就直接說「5000」
: 回家再上比價王看了一下
: 5800新辦威寶300=$7,800  他報給我學生專案$9,200
: 合理 可接受
: 可是他C510上面寫新辦威寶300=$2,900
: 他報$5,000....也太明顯了吧
: 就在昨天我確定要去辦門號的時候
: 只有A在店裡 我問他C510配學生專案要多少
: 他回我$4,300....
: 辦完門號之後 檢查手機
: 結果B回來了 A就去處理門號的事
: 叫B交機給我
: 檢查手機的時候 報配件
: 一件一件報 可是報超快
: 我最好會知道原廠配件有什麼
: 大概就知道會有電池、充電器、傳輸線…等
: 後來回家之後要爬文找一下手機軟體的資訊
: 意外發現原來5800有隨機送皮套
: 皮套?? 為啥他跟我報配件的時候沒報到
: 還有立架 聽說是跟皮套放在一起
: 於是後來打電話去尋問
: A接的
: 「皮套是很久以前送的 我最近賣的都沒有送皮套」
: 「立架的話你找找看 很小一個」
: 所以我就再找找看 還是沒有
: 而且他報配件的東西也報到這項
: 又再度去電尋問
: 「那你再看一下你包裝盒上條碼是不是寫1107」A
: 「不是 是1106」我
: 「那你買的是這個月的 可能原廠現在也沒送立架了」A
: 「不然這樣啦 我頂多幫你打回去原廠問看看是不是沒有送了」A
: 「他們那邊有時候送有時候沒送 我也被他們搞的亂七八槽」A
: 就這樣 我的兩個配件飛了
: 而他也還沒打電話來跟我講是怎樣
: 其實這兩樣配件拍賣上有賣 大概300左右
: 不開心的是他在比價王上寫的敘述
: 本店位於人潮匯集的逢甲商圈。不論是路過此地或是專程而來，都非常歡迎各位網友來此
: 比價。我們販售的不僅僅是商品，還有更彌足珍貴的售後服務與態度。
: 並且，本店絕對秉持以下幾點原則：
: 一、不販售水貨(貿易商貨)。所有手機皆是聯強、神腦、震旦等知名代理商所保固。
: 二、保證皆為原廠配件。除了另購的配件包之外，所有原廠附贈的配件一應
: 俱全，絕不偷換。
: 三、網路報價與實際售價絕對一致。網友來店購買手機不會強制要求另購額外未必需要的
: 配件。
: 四、原廠配件皆為聯強、神腦、先創等知名代理商所 保固，絕對不會有仿冒品蒙混充數
: 。
: 六、備註：
: http://www.eprice.com.tw/store/intro/?branch_id=1099

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 113.61.171.209
推 jkoiaqn:老闆有誠意  推一個
→ s850284:好吧! 那我也推老闆有個誠意
→ jkoiaqn:樓上  你沒有推呀...
噓 dgito7830:意圖毀損本店信譽 噓這句 是來吵架還是來解決問題
噓 qwaszx0614:老闆有答應要打電話給原PO卻藉口很忙,直到PO文才出現?
噓 qoog37:有誠意解決的話PO文才出現的確奇怪!!!!
噓 popazsx125:很忙有時間po文,沒時間解決問題?
→ popazsx125:店家真的有誇張到,何況立架本來就該送的,短少反映後
→ popazsx125:沒有下文,來非好店版po個文,店家馬上有時間澄清???
噓 popazsx125:沒誠意店家最討厭了,不知道有附贈怎麼馬上反應阿??
噓 popazsx125:該補的東西本來就要補阿!!做生意的基本吧
噓 cjsrex:知道被PO文了才急著上來解釋 為何當下不好好處理
噓 llahwa:有時間PO文沒時間處理= =
噓 m202gm:就跟一些上了媒體版面才願意處理事情的店家一樣...
→ mackywei:這就是鄉民讓店家聞之喪膽的地方啊。(苦笑)
→ mackywei:電話可以不回，PTT的負評非得上來解釋一番。
→ mackywei:不然哪天上了報紙還不知道是怎麼回事。
推 fireflyyen:我只想說 總覺得噓的要理性一些 店家不能PO文解釋嗎?
→ fireflyyen:店家知道被PO文來回應很正常吧...
推 fireflyyen:而且真的要說的話 兩邊都有用詞不當 一邊是d大講的
噓 ya1350018:我只有一個問題.老闆講這麼多,立架到底有沒有要補阿?
→ ya1350018:我沒看到重點耶,只看到一堆解釋?後續到底是怎漾阿?
→ ya1350018:這篇的意思是不補立架嗎??消費者認衰的意思嗎?
噓 ya1350018:我也覺得立架是小錢?沒做功課的消費者倒楣嗎?
→ cyh33:產品該有什麼配件,是店家應該要知道要必備的知識,消費者雖然
→ cyh33:可以自己做功課(也比較好),但不代表就"一定要",更不代表因為
→ cyh33:沒做功課而沒注意到又加上衰,少了配件,就要被店家說不做功課
→ cyh33:被說沒有認知.
推 vango831018:奉勸口口聲聲說不值多少銀兩的老版...不要為了區區一
→ vango831018:個立架而造成網友對貴店服務產生疑慮...畢竟現在看起
→ vango831018:來還是各說各話...
→ vango831018:和氣生財嘛!!!
噓 jmtea:噓最後一行
噓 violadepp:不補的話不是也算傷了自己店家的信譽？
→ achromatic0:自己是有去立言辦過  覺得還不錯說@@..
推 mars0901:補補補y
推 s99532044:去立言辦過 老闆人很nice+1