[抱怨] 遠傳電信

[ilovetata (愛塔)]

一、店名：遠傳電信

二、地點：

三、時間：2009年/6月

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

售後服務相當差勁

五、事實經過：

2009/2~3月左右由母親朋友向遠傳電信天母店綁約

購買小筆電eeepc 無線網卡

因為不會使用而近乎全新轉售給我母親(我們家不缺筆電 純粹因便宜而購買)

買來時鍵盤許多按鍵已不能使用

之後拿著保固卡和電腦去遠傳門市請求維修

門市小姐態度差勁不說

還不斷的告訴我們維修時間最少需等待一個月!!

請我們自己拿去eeepc的維修部門維修

當時購買時也沒有提起若維修需要等待一個月這樣誇張的時間

之後我們自己摸摸鼻子送修(僅非假日維修部門才開)

只需要一個下午的時間就修好了

讓人感覺遠傳只負責銷貨而對售後服務一點都不用心

另外當時原廠維修時

一位維修人員告知 和電信公司綁約的筆電

"很多"都是"維修機"或"庫存機"

比如我們買的這台已經是兩年前的舊機 才8G

建議我們下次購買盡量不要買和電信公司綁約的商品

還有維修時間只有假日 讓人非常不便

當時一樓還有同廠牌的銷售部門

但銷售部門卻拒絕幫我們送修 堅持要我們非假日自己來修

以上給大家參考一下

下次絕對不會再購買綁約的商品了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.4.74
→ fireflyyen:雖然遠傳服務態度不好 不過電腦維修本來就應該送去原廠
→ fireflyyen:做維修吧?
→ fireflyyen:其次eeepc約07年10~11上市 都兩年了 是不是全新賣很難
→ fireflyyen:講吧?更何況 這兩年最好那位朋友會不知道鍵盤不能用...
→ KDTD:他文章裡面有寫他母親的朋友是2009/2~3月跟遠傳綁約買的唷
→ KDTD:所以理論上~~他所謂的遠傳賣的EPC是舊機型的部分是可以理解
→ KDTD:至於他說的維修機等部份~~貌似是"維修人員"告知的~~
→ fireflyyen:嗯 那我看錯了 抱歉~ 不過送修這部份送遠傳很怪XD
→ fireflyyen:那個也不是遠傳出的 也只能代送 會花比較久時間是可能
→ fireflyyen:的 不過花上一個月是有點扯 大概是藉此打消原PO送遠傳
→ fireflyyen:的想法吧
→ ab1090714:遠傳這部份真的很誇張