Re: [抱怨] 電銷 林田手機 詐騙長輩簽門號合約

[dabby13 (唉唷喂呀)]

我是手機館分店的員工，因為個人個因素要上課大概會做到月底，
我沒有意思要多幫公司講話，我看過你文章的影印本，無意中也聽到播放的錄音帶，
而且當時聽公司高層已有人要幫你婆婆辦特殊退租了，
錯就錯在你指名林田手機館，連幫你講話的主管看到你PO的文章都啞口不知該說什麼，
說真的，你PO的文章跟事實差太多了，我想可能你不是當事人的關係，
其實這就是很單純的，你婆婆辦了之後反悔不想辦了，
照你一開始時表達的，一開始幫你處理的主管都已經準備幫你做特殊退租了，
這是我在進來工讀期間聽到唯一簽了兩年合約，過一個禮拜鑑賞期還可以退租的
這一個多月以來我看到很多客人辦了門號七天內想要退租，
都是那個幫你講話的主管處理的，
甚至外單位不讓客人退的時候他都會跳出來處理讓客人退租
這是我第一次看到他啞口完全沒話說
你的文章不是我拿給公司看的，但其實你一PO出來我就看到了，
是我們網路管理員交給公司的，現在很多公司都有請網路管理員，
就像網友myeeyeeo說，你只要不指名道姓別人要告你也告不動，
個人建議~你還是找之前跟你談話的主管不要找我們公司客服，
我們公司的客服權限不大應該沒有用，
你叫那個主管幫你想辦法，他是很好的人，
而且可以不經過副總跟總經理可以直接對到最高層，
我個人是覺得和平收場是最好，在兩天我就要回學校了，
希望你LUCKY！！




※ 引述《jially (嘉麗)》之銘言：
一、店名：
林田手機館(這是我們自己根據對方提供之客服電話上網查到的店名, 因為對自始自終
都不肯告知公司名稱)

二、地點：
彰化(接到電話地點)
桃園(對方留的連絡電話)
板橋(致電遠X得到之門號申請聯絡電話)

三、時間：
2009年七月~2009年八月

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
欺騙客戶, 用話術避重就輕誤導客戶同意接收手機並簽下空白單據更不留給客戶存根
　
五、事實經過：
生在七月份, 苦主是家中長輩, 但是我現在才知道是因為我們最近才回彰化....

1. 家中長輩七月份接到一位詹先生的電話, 告訴家中長輩說因他使用遠Ｘ門號繳費情況
良好, 所以獲選為優良老客戶, 可以得到一隻免費的手機, 家中長輩回應說不需要, 但詹
先生持續說這不是每個人都可以有的優惠, 是要長期繳費狀況優良才可以擁有的特別優惠
~ 家中長輩問說那我會需要多付甚麼費用嗎? 那位詹先生說, 不會有任何的費用! 家中長
輩持續強調, 我收了你這支手機之後只需要付我原先的365門號費用而已嗎? 如果是我才
要, 詹先生就說對, 那麼家中長輩就答應了!

2. 過沒多久, 家中長輩就收到一支手機, 送手機來的人帶了兩張空白單子要家中長輩簽
收, 並且要家中長輩把身分證影本給他(家中長輩不知道是甚麼, 以為是手機的簽收單,
就照做了)~ 推想起來, 那兩張單子應該有一張就是門號的合約書

3. 收到手機兩天後, 有人打電話給家中長輩, 告知她有一個新門號, 門號為
0981895***, 此時家中長輩才恍然發現, 他怎麼會多了一支門號??? 但是她手機也收下了
打算趕緊退回, 但是打電話回去找詹先生卻還是被說服留下手機....

4. 直到8/22我們回彰化才知道有這件事情, 我們很生氣地想打電話取消這支門號, 打電
話到遠Ｘ才發現, 這根本就不是遠傳的行銷活動, 遠Ｘ客服告知這是一家電話行銷公司幫
家中長輩申請的門號....到此我們才知道, 從頭到尾, 這只是一家行銷公司以話術及詐騙
手法欺騙搞不清楚自己權益在哪的長輩辦了一支新門號! 因為過了七天, 遠Ｘ也無法幫我
們辦理

5. 遠Ｘ小姐給了我們那家行銷公司的連絡電話(到此時我們還不知道到底是甚麼公司, 問
遠Ｘ客服她也不說), 打了過去是一位先生接的, 他說會跟當初的詹先生連絡, 確認在電
話行銷的當時有確實告知家中長輩要辦一支新門號, 如果沒有的話他們會幫我們處理, 但
是因為要等周一上班才能處理並回覆我們, 此時我們稍稍放了心, 至少有人願意幫我們處
理, 後來發現事實並不然

6. 8/24, 那家不知名的行銷公司一直都沒跟我們連絡, 我只好主動打電話過去, 是一位
古小姐接的, 她說一定要跟家中長輩也就是本人確認之後才願意進行處理, 我詢問他你們
是哪一家公司, 她不肯回答...於是我只好請家中長輩打電話給古小姐, 但是過沒多久家
中長輩打電話給我說, 那位古小姐說要她繳交5500的費用才可以, 那聽起來像是違約金嘛
!? 我非常的生氣, 於是自己再打電話給古小姐確認, 古小姐說, 因為他們在寄送手機時
已經跟家中長輩說明清楚會有一個新門號跟費用並把錄音放給我聽(內容聽起來就是他們
告訴家中長輩將寄送新的節費卡片時, 家中長輩根本就沒聽懂, 以為他們說會有一筆月
租費是原先本來遠Ｘ的月租費的意思), 所以他們有盡到告知的義務, 如果家中長輩不使
用這個門號要解約就需要付5500元!
她堅持他們手上已經有家中長輩簽名的合約書並且也有家中長輩的身分證影本,
所以是合法成立的契約!

7. 我非常生氣, 上網查詢之後發現這隻客服電話是屬於林田手機館這家商店, 然後他們
在彰化根本就沒有設點, 為什麼他們可以取得家中長輩的門號資料?? 是否遠Ｘ電信有洩
漏客戶個資並任由旗下行銷公司進行不法推銷手段的嚴重問題? 另外我在網路上也看到了
林田手機館之前就發生過客戶收了手機之後才想退門號的事件, 表示林田手機已經使用此
詐騙手法詐騙過很多人, 家中長輩並非第一個也不是最後一個受害者! 再者, 就算是辦一
支新門號簽的合約, 是否也應該給我們一張留底? 但是當初在家中長輩誤以為是手機簽收
單的時候, 他們把所有單據都收走, 根本也沒有留任何的單據給家中長輩留底! 最奇怪的
是, 在我們主動與所有人員(詹先生, 古慧Ｘ, 柯小姐)聯絡時詢問你們是哪家公司, 這些
人都只說是我們是手機公司, 堅持不肯說他們是哪一家公司的! 正當經營的公司有必要
掩飾他們的公司名稱嗎？
如果不是我上網查, 如果不是遠Ｘ客服小姐說這不是遠Ｘ的人, 家中長輩到現在還以為
這是遠Ｘ的人在跟她聯絡!

所以遠Ｘ也好, 林田也好, 反正是騙了家中長輩簽下門號合約, 錢拿了就不管! 他們說
想解約, 就付違約金吧!!

在此我希望可以將此事發表出來給大家知道這家無良非法的詐騙公司林田手機以及洩漏客
戶個資給莫名其妙行銷公司的遠Ｘ電信! 我們就是倒楣地被騙簽一支新門號, 拿了一隻奇
怪的廉價手機(婆婆到現在也不敢拆封), 希望這家公司可以快點倒閉, 將來可以不要再有
人受害, 遠Ｘ公司若是不處理, 也不慎重選擇行銷公司的話, 相信商譽以及業績也會大受
影響!

除了被騙簽的手機門號合約之外, 家中長輩還糊里糊塗被不知名公司拿走身分證影本, 這
或許也有可以被拿去當作犯罪工具, 甚至損失更多, 家中長輩經由我們一提醒才發現事
情嚴重性, 現在非常擔心這家我上網查到的"林田手機"是否會利用長輩的證件影本來做壞
事或進行更多的詐騙!!?

以上, 是我們一個月內就被騙5500的真實經過...(現在還在考慮要不要付違約金)

在此呼籲大家，真的要提醒家中長輩小心。在純樸的中南部，大家都比較單純，因此有
北部的詐騙公司對他們下手～

六、備註：
其實不管最後我們跟這家公司糾紛結果如何, 在此只是希望不要有在多的人被騙了...
剛剛上網google到的文章發現, 林田受害人原來還不少, 且原來壹週刊已經報導過了,
Orz...唉~~
http://f90445.pixnet.net/blog/post/24787675
http://nvidia123.pixnet.net/blog/post/21412371

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.74.32
→ jially:抱歉之前沒詳讀版規, 已經編排格式重新PO文
推 Deltaguita:這帳號好眼熟唷~
→ jially:怎麼說眼熟呢?...我在ptt很少PO文,都是讀別人文章多...這次
→ jially:除了在黑店版就是在手機版PO這篇文章,希望大家注意而已...
→ jially:文中所說句句屬實,剛剛與林田的人連絡,他們說他們法務要跟
→ jially:我連絡,因為這篇文章攻擊到他們了...我想Delta網友該不會是
→ jially:林田的人吧?...我不覺得自己有攻擊,因為我只是敘述一個事
→ jially:實,林田說他們沒有詐騙,或許是我的認定問題吧...我感覺這就
→ jially:是被騙了...林田公司當然不可能承認
推 nadoka:恩...這家不是第一次了，這算是傳銷的手法，不能算詐騙
→ nadoka:不過還是在非好店範疇
→ nadoka:反正世界上沒有白吃的午餐...遠傳還要做生意咧...
推 tzuven:還蠻疑惑如果此情況在七日內能否構成訪問買賣條件來退貨
推 fasama:連結內的文章也很詳細 感謝讓我看到此篇 以防未來家中遇到
→ fasama:才知道應對方式
→ qsasha:應該是你原本就PO過一次文，刪掉之後又重PO才會覺得眼熟...
推 KiRS:我也接過這種電話 也是用遠傳 通常我接到都說沒空掛掉
推 Deltaguita:靠  我不是酸你的意思啦   你是有在上面發文過嗎?
→ Deltaguita:被誤會了T.T
推 nadoka:他砍掉重發
推 yeeyeeo:文中有提到 無良"非法的詐騙公司"林田手機
→ yeeyeeo:要小心他們針對這句話告你誹謗 要小心用字遣詞
推 u41up:不給合約單據很奇怪~一般去辦都會給啊~騙老人的人很可惡
推 Ruri0306:千萬別讓老人家單獨去辦3C用品...除非他曾經是業者= =b
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※ 編輯: dabby13         來自: 60.248.158.229       (08/27 21:16)
推 Deltaguita:店家願意理性澄清是好事  除了發文 你也可以順便站內信
推 szss8765:可以順便排版...好傷眼= ="  不過一開始的電話行銷是?
→ icedvd:回樓上：你婆婆辦了之後反悔不想辦了。  雙方各有說法
→ WinterDust:這東西電話推銷 就很怪了吧 沒看到合約強迫中獎
→ WinterDust:詐術嗎????
→ dabby13:流程是行銷→確認→出貨→客親簽申裝書附證件→回送開通
→ dabby13:不可能沒看到合約，且開通前會通知新號碼才開通~
推 broken543:如果電話中真的出現優良客戶等字眼，我還是相信是被騙
→ broken543:他也沒說沒看到合約，是簽的時候沒弄清楚是什麼
→ kokus:看樣子要聽錄音檔才能還原現狀了,不過店家應該不會公布啦,
→ kokus:我只想知道電話裡有提到"辦新門號"這件事嗎?
推 agnis123:我今天也收到自稱台灣的，說要免費寄手機給我，啥都不說
→ agnis123:就問我地址要做確認，我就想哪有這麼好的事啊
→ agnis123:問她為什麼要寄?我有說要嗎? 是不是給我一張新門號阿
→ agnis123:那小姐才支支吾吾的承認，我就立刻說不用了掛斷
→ agnis123:現在很多這種手法，讓客人以為喜從天降啊!!別上當!!
推 legist:請提供錄音檔連結 否則誰都無法指控誰說的事是不符事實的
→ phoebeyeh200:我想遇到當下一定不知道該錄音保障自己 若要求錄音的
→ phoebeyeh200:話~那不就得再接一次電話?也要他願意再打一次吧?XDDD
→ legist:我是請員工提供他聽到的錄音~
推 adf36322:昨天我也接到說要送免費寄送手機的電話...
→ Deltaguita:我的遠傳也常常接到  但我沒在鳥他們就是了...
→ szss8765:電話行銷跟這間手機館沒關係?這難以相信~
→ Deltaguita:以前賣手機根門號的時候  同行惡劣行徑實有耳聞
→ Deltaguita:有些利潤都高的嚇人
→ dabby13:我沒有要代表公司發言~我只是純粹就我看到的說出來而已...
→ Deltaguita:店家要生存一般可以分成  1.衝數量  2.專宰無知的肥羊
→ dabby13:再一天我就要離職了~我覺得我還是適合學校~我只是想跟原PO
→ dabby13:說他本來的處理都OK.真的是第一次看到主管超過一個月還退
→ dabby13:可能同樣是媳婦難為吧.所以主管才幫她處理.且就我知道的.
→ dabby13:公司錄音我也拿不到沒辦法PO連結耶.我也沒惡意拉.只是覺得
→ dabby13:一件很小的事情搞成那麼大...真是很...
→ dabby13:退租我想還是會讓他退吧~遠傳跟我們最怕的就是客人不繳錢
→ dabby13:很多人辦了後悔要退~都會找一堆理由來退~問題是合約簽了阿
→ dabby13:除非是七天鑑賞期否則沒有一家公司會退的.最好的方法大概
→ dabby13:就是跟他說你不繳...不繳錢她們就沒收入等於做了白工...
→ dabby13:還要賠上一台手機~這時候反而會到過來跟客人協調咧~
→ qsasha:如果可以提供錄音檔，你應該可以不用辯護地這麼辛苦
推 rotate79:嗯...我去過林X,只能說不意外
→ clement80161:你這篇根本什麼都沒澄清到阿 所以事實是怎樣？
→ clement80161:google了一下   唉..賺錢也要賺良心錢阿
→ kokus:所以你聽到的錄音檔內容,有沒有提到"辦新門號"這件事??
→ dabby13:音檔內：我們幫你辦理的這個跟你0938的是不同的，是給你全
→ dabby13:新的號碼0981開頭的~是大雙網365~跟你原本的沒有關係~
推 ilovekr:科科..那這樣真相到底是...?
→ qsasha:給個錄音檔吧~~~
→ kokus:我再確定一件事,你所說的錄音檔是電銷人員跟婆婆初次對話的
→ kokus:內容,還是後續的第二或第三次的對話??