[抱怨] 台北 北投區溫泉路105號 京都溫泉行館

[doweing (雨天)]

一、店名：京都溫泉行館


二、地點：台北市北投區溫泉路 105號
          No.105,Wuncyuan Rd.,BeitouDist.,Taipei City 112,Taiwan(R.O.C)
          http://www.imvr.net/hotel/kyoto/map_ch.php


三、時間：2009 年 11 月 22 日


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

    不夠乾淨、侵犯客人隱私權

　
五、事實經過：

    因為上星期日天氣有點冷，我太太提議到北投洗溫泉，因為不是當地人，所以就很隨
    性的挑選外觀乾淨、裝潢典雅的「京都溫泉行館」，沒想到竟是惡夢的開始....

    我們是挑選休息兩小時、價錢1320元的朝日套房(價錢部份是記憶中的，可能會有差異
     )，圖片如示http://www.imvr.net/hotel/kyoto/room_ch.php?room_id=404

    一開始我太太還很開心的到處拍照，畢竟難得可以好好放鬆的日子，泡湯是一種享受
    ，我們也觀察了房內環境，和一般的飯店環境差不多，看似打掃得很乾淨。

    我們就自然的跑去泡湯，正準備要到床上看電視時，我太太掀開綿被，居然有一隻大
    蟑螂在爬行！我立刻就消滅掉它，並且安慰受到驚嚇的太太。而我太太氣不過，就打
    電話通知櫃檯服務人員(此時我覺得這是小事，沒必要通知)，等候約莫五分鐘，服務
    人員很客氣的來道歉，並說可能是因為客人有帶食物進房、加上他們的疏失....我們
    也不想為這一點小事為難店家，也就接受他的道歉。

    然後我們就在房內休息，此部份我也不需要說得太細，正常夫妻在外休閒接下來的模
    式應該也差不多 >///<  正在我們享受甜蜜的兩人世界時，突然房門被打開了？！！
    然後我們傻眼、對方(年約30歲的婦人)也傻眼，然後她就趕緊把門關上跑掉！！
    此時我的情緒是憤怒到極點！！就立刻打電話去櫃檯質問。
    服務人員一開始在電話裡說可能是客人聽錯房間而造成的誤會、後來又改口說是房務
    人員聽錯需打掃房號的誤會....他們很抱歉等等....


    1.店家有道歉、並且請我們可以繼續休息到預訂的時間，且全額退費。

    2.我們因為情緒受到嚴重影響，好好一個休閒日居然會搞得一團糟，也就沒心情繼續
      在房內休息，就直接離開(有拿回退款)。

    3.我們兩個有想過是不是自己門沒關好，因為：
    (1) 走道的燈光是昏暗的(可能為了營造氣氛)，房門號碼標誌並不是很清楚。
    (2) 門內是需要將內鎖旋轉90度才可由內關上，一般旅社及飯店是門帶上就鎖好了。
        第一次因為大蟑螂事件房務走了以後，有可能我太太沒確實關好。

    4.即便房客沒鎖好門，房務人員也不可以隨意闖入！

    5.店家既然說是房務聽錯，我研判是拿錯備份鑰匙而進門(有聽到鑰匙插入的聲音)。

    6.我對於店家的事後處理態度還能接受，但很氣憤浪費難得的休假。

    7.寫在非好店板的目的有兩個：
    (1) 若店家有看到此文，建議可以改善走道燈光及房門鎖，並加強櫃檯及房務人員的
        基本訓練。
    (2) 若有消費者要到類似場合消費時，請多加注意內鎖是否能確實扣好，否則就要有
        莽撞的店員(客人??)闖入的心理準備。

    8.我原本只想在該店網站留言板把事情寫下，但該網站只有e-mail。


六、備註：

    京都溫泉行館：http://www.imvr.net/hotel/kyoto/index.php
    電話：[phone]  Fax：[phone]


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.231.76.31
→ Deltaguita:打擾我會想去拍桌...
比較幸運的部份，是我們沒有在進行中   XDDDDD
推 klmer19104:直接客訴比較好...不過店家處理也很有誠意
→ klmer19104:店家應該是不會在這邊看到的.....
→ drwei:可以去旅館版抱怨
推 s850284:我是也覺得店家處理蠻有誠意的,你應該是要去請他們改進啦
基本上事件發生的當下只想快點離開，因為很生氣，這件事我是冷靜後才寫下的
當下誰被看光光還可以冷靜的"建議"??  XDDDDD  抱歉，我修養還不夠好吧
推 ilovekr:擅自闖入房客的房間應該是大忌吧,有點扯
推 f91jacky:還好沒在"ING"，不然你今天可能會被轉到SEX版XD
→ f91jacky:不過全額退費~還算有誠意
這個我有想過!!!!  XDDDD  你戳中我的笑穴了  XDDDDDDDDDD
※ 編輯: doweing         來自: 118.231.76.31        (11/25 18:30)
推 qwaszx0614:還好有全退~之前聽過別間只道歉就想了事~還算幸運
推 Fengliu13E:要是我遇到就算是全額退費我還是覺得很生氣
推 fireflyyen:我也會覺得很生氣但是全額退的話...要看閃光心情了 囧
推 uriko: 天阿 我年底要去這間耶 都繳錢了..><" 希望一切ok
→ uriko:不過我進房一定會檢查一下 有蟑螂一定要告知飯店呀~~
推 sn7:全額退費耶 雖然標題是不推薦 但是看內文反而有加分阿
→ doweing:標題是抱怨,但是店家好的部份我覺得應該照實說出來,而目的
→ doweing:是提醒消費者要注意安全^^
→ Deltaguita:下次要記得用鏈條鎖  多一道保障
→ doweing:剛好這一家的房間是沒有鍊條鎖的(殘念)   XDDDD
推 ilovebaru:在碧潭大飯店有兩三次被阿桑直接闖入的經驗哩！還好我們
→ ilovebaru:有鎖上鏈條
推 greenvenom:滿糟糕的 補救措施也soso 退費只是基本吧!
→ greenvenom:這種任意進入房間應屬刑事責任?
推 ilovekr:此例恐怕很難成立刑事責任,但很有可能成立民事的賠償y
→ ho1ocaust:借轉到BigPeitou板
※ ho1ocaust:轉錄至看板 BigPeitou                                  11/27 00:26
推 legist:這篇文章黑白皆提 條理亦分明清晰 看起來相當可信 值得一推
推 Matsuzaki:感覺這家店態度蠻不錯的，想去住住看XD
→ Deltaguita:沒有鏈條鎖少了一到保障  會有點不安心 @.@a
推 roboball:全額退費  也沒刁難之類的 算有誠意了
推 middle1023:嗯~可以去 然後椅子檔門
推 enidC:我上次跟bf去，一進去就看到實際上與櫃檯圖片完全不一樣~
→ enidC:打去總機，他態度沒有很好…所以我們出來就打算以後應該不會
→ enidC:想要再去了…
推 ilovekr:完全不一樣是差到什麼程度?照片一定跟實際感覺有差距
→ doweing:我去住是和照片一樣的耶....
推 s751102:感覺店家態度不錯了
推 posan:要是我會覺得賺到了  可能我的裸體不值錢吧 XD