作者LikaiHo (空軍總司令)
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標題[抱怨] 台北 狀元k書中心 信陽街 旗鑑店 Part II
時間Thu Mar 11 20:58:33 2010
因為碰到與這位網友類似的事情.. 所以直接引用他的文章..
凸顯一下這家K書中心管理方式與服務態度不好的地方..
我只單純針對這家分中心.. 因為我沒去過這家店別的分中心.. 不方便評論..
一、店名：
台北市狀元k書中心 分店：南陽街、館前路、公園路
二、地點：
信陽街 旗鑑店
三、時間：
2010/03/11
四、此店「非好店」的原因：
一位二賣、客服態度差
五、事實經過：
平常都在台北車站附近的咖啡廳唸書.. 後來算一算.. 說不定到K書中心看書更省..
所以來到了這間狀元k書中心 信陽街 旗艦店..
其實裡面設備大致上我都能夠接受.. 第一次來這種地方看書我也覺得蠻舒服的..
因為我第一次到這間k書中心看書.. 辦完證後直接劃兩個小時..
店員直接幫我劃304a
(注意：我從頭到尾都沒說我要劃大位置.. 是店員說那個位置ok我就說ok..)
我約七點進入304a的位置看書.. 約七點四十.. 店員突然近來跟我說我的位置有人劃..
叫我東西收一收出來........
XDDDDDD 我當下感覺真的很XD.. 唸書念到一半被叫起來實在感覺很差..
不過我自認我還明理.. 既然人家包位當然位置是人家.. 我也願意讓給他..
但是整個讀書情緒被打斷的情形下.. 我沒有心情在那邊看書..
所以我當下要求退一個小時的錢(我還明理吧..沒要求全退耶..)
店員這邊卻一直要求我換到樓上的小位置去..
我不明白的是.. 明明今天是店員把位置亂劃給我..
我要求退一個小時的錢也不過份吧.. 我又還沒使用..
跟我一開始確認的位置不一樣.. 中途要我換位置..
跟我一開始確認的消費內容不一樣.. 我不滿意我當然可以要求退費阿..
但是店員就是一副要我去樓上的小位置..
其實一個小時也才20元.. 我一點都不會care.. 讓我不爽的是店員一副他們沒錯的態度
一開始就不應該把人家包位的位置劃給別人..
我一開始就到小位置唸書我也不會有怨言.. 那是人家包位的權利..
店員的說詞一直說我一開始要求要大位置(我根本從頭到尾都沒提....)
然後一開始把那個位置劃給我是想說大位置先給我用..
(那也要先告知阿.. 何況別人包位的就是人家的權力.. 哪有這樣亂劃給別人的)
然後消費的內容和我一開始確認內容不一樣要求退費又一副打死不退的態度..
讓我一整個就是火大...!!!!!! 後來我錢也沒退就走了.. 還多讓他們賺20.. >"<
總之.. 我覺得這間分館很爛.. 不是設備爛.. 是店員服務態度很爛..
還有管理制度很爛.. 在這間分館包位的同學們..
我覺得你們的權益要小心.. 不然就會像一年前這前位網友遇到的事情一樣..
(今天是因為我很明理.. 我還是願意讓給他.. 不然我大可以屁股黏著不走..)
最後.. 我只針對這間分店..
別間分店會不會出現類似的事情.. 我不知道.. 個人不予評論。
以上。
※ 引述《mvb (12hrs、八年圓夢)》之銘言：
: 一、店名：
: 台北市狀元k書中心 分店：南陽街、館前路、公園路
: 二、地點：
: 信陽街 旗鑑店
: 三、時間：
: 2009/1/29
: 四、此店「非好店」的原因：
: 一位二賣、客服態度差
: 五、事實經過：
: 俺今天在某k書中心有劃早午晚位
: 但是因為懈怠偷懶拖到下午4點多才到
: 沒想到查詢座位 我下午竟然沒有位子？？？
: 我並沒有去電請假啊！
: 後來我就問櫃臺 當時在櫃臺的是他們老闆娘
: 我說 請幫我看一下我現在坐哪？
: 她說 你現在沒位子啊
: 我說 我明明有預約啊
: 她說 喔 大概是你請假請掉 不小心按錯了 放心 有回存點數啦
: 大不了我現在幫你劃位
: （我內心非常疑惑 但想著要趕快唸書 就重新劃位了）
: 後來我非常不甘心 自己查詢交易記錄
: 果然 我並沒有請假啊！！！
: 當然也沒有回存點數！！！
: 我的位子就這樣被作掉了！ 我看著原本預約的位子 坐著別人！
: 搞不好是櫃臺的誰 看我都沒有入座 以為我不會去了
: 就這樣劃給別人
: 在同一時段 收了我的錢（預約） 又收別人的
: 我到了 再叫我劃新的 還唬弄我 什麼請假請掉！！！
: 超黑的！ 收了三次錢 還那種態度！！！
: 看老闆娘那麼機車 一時間也不想找她理論
: 搞的我一整晚心情都粉差
: 唸書時還滿腦子都想著要如何蒐證、用哪條法條告它
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※ 編輯: LikaiHo 來自: 114.136.132.194 (03/11 21:01)
→ lowsan:你很理智還會考慮別人...有問題事店員,誰遇到都會心情不爽 03/11 21:46
推 rabbitbb:他們常常發生這種事，但都會說是電腦系統出錯，然後說會 03/11 23:34
→ rabbitbb:反應，但情況仍一再發生，態度倒是還好。 03/11 23:35
推 Monnalisa:我之前也是去信陽館劃位唸書書，也是劃好位子了 03/12 01:40
→ Monnalisa:也是過沒多久，櫃台人員就說這個位子有人劃了 03/12 01:40
→ Monnalisa:後來就把我換到另一個位子去了，我當初不以為意 03/12 01:41
→ Monnalisa:也沒計這個，我去南陽館就比較不會發生這種情情形 03/12 01:43
→ Chris487:之前也是這樣老闆娘說電腦程式有問題 結果一直都沒改唷 03/14 19:36
推 kokus:把每個位置被買走的不同時段標記起來,這不就是劃位系統基本 03/15 00:19
→ kokus:該做的事嗎?這樣都會出錯挺無言的,櫃台付錢的時候有看到櫃台 03/15 00:21
→ kokus:的人在操作電腦嗎?? 03/15 00:21
推 WMG:他們好像都會去看包位的哪個位置常常沒去，然後就叫其他客人先 03/23 01:15
→ WMG:去坐那個大位子，就可以賺更多 03/23 01:16
→ WMG:然後人來了之後，才說電腦有錯，所以我之後就沒去了 03/23 01:16
推 gbrjb:他們客人劃位系統跟櫃台那邊的系統有時間差 有人會直接叫櫃 03/31 19:15
→ gbrjb:台劃位，所以如果你在機器也劃了同一個位置就double到了 03/31 19:16
推 Kiery:我今天晚上包位的位置被趕,還說都沒我的記錄,還好我收據都帶 12/14 01:28
→ Kiery:在身上,還叫我去南陽館重包位置,真是見鬼了,浪費我的時間 12/14 01:30
推 paly:站前店也是，讀到一半要你走開…換包位的做 02/21 07:33
→ paly:不然就是，你買時段，回來的時候，東西被掃到櫃檯！ 02/21 07:34
→ paly:然後跟你說，哪個時段有人包位，有求你去別的位子 02/21 07:34
→ paly:很無奈，但是也不能怎麼樣，去那邊讀書，根本不想吵或是爭 02/21 07:36
→ paly:只能摸摸鼻子，換位子，安靜的把該唸得看完… 02/21 07:37
